Si vous êtes là c’est que vous êtes déterminé, et j’aime ça. Je vous ai écrit un article qui contient tout ce qui a à savoir sur l’approvisionnement en produits chinois. Si vous êtes un nouveau vendeur et que c’est la première fois que vous cherchez des fournisseurs, je vous guiderai tout le long du processus et je vous aiderai à établir une relation professionnelle avec votre futur fournisseur. Quand vous devez choisir entre une centaine de candidats potentiels, il est difficile de savoir qui est de confiance, si la qualité des produits fabriqués va convenir à votre cahier des charges, et le plus important si vous n’allez pas vous faire arnaquer ? Ce sont toutes ces préoccupations légitimes que nous allons diminuer à chaque étape du processus. Je vais vous aider à simplifier le lancement de votre produit, et vous évitez les erreurs que la police la majorité des importateurs. Si vous souhaitez cartonner en import-export, il va falloir être meilleur que les autres. La meilleure a choisi ce que vous pouvez faire est de vous armer de toutes les connaissances à avoir sur votre produit et la stratégie à court, moyen et long terme. Mon texte vous guidera à travers les étapes cruciales pour mettre en place votre compte Alibaba, la recherche de fournisseurs, l’évaluation des résultats et le contact avec les différents intermédiaires ayant un rôle important tout au long du cycle d’achat. Il y a des pièges à éviter et une liste de critères qui vous permettent de passer du choix produit à la négociation, pour finir avec le transport et la gestion des stocks.
Pourquoi je suis légitime pour parler de ce sujet?
Je suis un jeune entrepreneur français, trentenaire, avec plus de 7 ans passés en Asie, notamment en Thaïlande, Hong Kong, Chine et Malaisie.
J’ai créé 5 entreprises en Asie, 2 ont echouées, 3 ont bien marchées et marchent encore aujourd’hui.
Je bosse comme directeur Marketing pour un groupe, que vous connaissez, le Groupe SINO. J’en suis même un des membres fondateurs, ayant surtout déterminé la stratégie Marketing.
J’ai donc une grosse expérience en import-export, et je vais vous partager. Vous me remercierez plus tard, il est temps de lire et de vous instruire.
Votre principal objectif est de trouver un fournisseur de confiance avec qui vous pourrez construire une relation à long terme et bénéfique mutuellement.
Une fois que vous avez établi cela, vous êtes en bonne voie de construction une base solide pour votre entreprise Amazon FBA ou E-commerce classique.
Ce texte peut aussi être utile au drop shippeur, mais honnêtement je pense que ce business est déjà mort, et même si je me trompe, je n’aime pas le modèle économique donc je n’en fais pas pas.
J’espère que je vais pouvoir répondre à vos attentes. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à l’affiche, je ferai au mieux pour y répondre.
CHAPITRE 1: COMMENTAIRE EFFECTEUR DES RECHERCHES PRÉCISES SUR ALIBABA?
Il existe des plateformes alternatives telles que Global Sources que vous êtes libre de tester et d’appliquer les mêmes principes que nous allons voir, mais je vais me concentrer uniquement sur Alibaba, car c’est la référence, et de très loin.
Alibaba.com est une plaque-forme de commerce mondial pour acheter et vendre, et c’est le site internet # 1 que l’on recommande quand veut trouver un fabricant de produits.
Il a le plus grand réseau de fournisseurs dans le monde et je n’ai pas encore trouvé un seul produit que je ne peux pas me procurer par cette plaque-forme!
Si vous êtes inquiet au sujet des potentielles escroqueries, vous avez en partie raison, il y a encore aujourd’hui, en 2020, des arnaques sur Alibaba!
Ceci dit qu’ils ont mis en place des contrôles à destination des fournisseurs, qui devraient atténuer les doutes que vous devez avoir. Il existe des techniques pour éviter de se faire arnaquer, mais ce sont des sujets que je traiterai plus tard.
Comment créer un compte rapidement sur Alibaba?
Avant de commencer et de plonger dans votre recherche, vous devez créer un compte qui a besoin de certaines fonctionnalités telles que la création d’une liste de favoris et utiliser la messagerie sur l’application.
L’inscription est gratuite! Durant votre inscription, lorsque vous demandez le nom de votre entreprise, bien qu’il soit spécifié que la société doit être légalement enregistrée, vous avez la possibilité d’entrer votre nom d’entreprise établie ou votre propre nom dans le champ de nom de l’entreprise si votre entreprise / marque n’est pas encore enregistrée.
Vous pouvez également mettre un nom d’entreprise que vous avez l’intention de créer. Cela vous permet de commencer à vous familiariser avec le processus d’approvisionnement même si vous êtes pas entièrement prêt.
L’avantage d’avoir une entreprise enregistrée et/ou une marque vous procure plus de légitimité avant de contacter des fournisseurs potentiels, mais ce n’est pas nécessaire pour vous inscrire et commencer vos recherches.
Vous pouvez toujours actualiser les informations ultérieurement sur votre entreprise et vos coordonnées dans les paramètres de votre compte.
Alibaba est une plateforme B to B, donc essayez d’avoir l’air pro, même si vous n’avez pas d’entreprise, faites semblant c’est mieux pour vous.
Vous pouvez ensuite personnaliser votre compte par catégorie et sous-catégorie et faire vos recherches.
Comment rechercher efficacement des produits sur Alibaba ?
Cette étape est assez simple, compte tenu du temps que vous avez passé à faire des recherches sur votre produit jusqu’à maintenant.
En utilisant votre liste de mots-clés existantes, vous pouvez simplement les coller dans le moteur de recherche Alibaba pour trouver une gamme de fournisseurs potentiels dans votre catégorie de produits.
Vous allez commencer par une large liste de potentiels fournisseurs et ensuite vous pouvez les trier par une variété de filtres.
L’option de recherche par image
Vous pouvez aussi utiliser la recherche par image et prendre une photo de ce que vous cherchez. Il y a deux façons de procéder : d’abord, vous pouvez télécharger l’option sur Alibaba.com appelée Source Now.
Et pendant que vous cherchez un produit sur Amazon (ou sur n’importe quel site), vous pouvez prendre une capture d’écran qui vous mènera instantanément à Alibaba.com avec les fournisseurs qui propose ce produit !
Ou, vous pouvez télécharger l’application mobile qui offre la même fonction de recherche d’image.
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, j’ai mis une photo de mon ordinateur portable et voilà – plusieurs fournisseurs d’ordinateur portable !
Essayez de vous entraîner avec le site, l’option et l’application pour avoir une idée de vos moyens de procéder avant de commencer à filtrer les fournisseurs potentiels.
Vous pouvez également avoir un aperçu de la mise en page de l’application ci-dessus et vous pouvez avoir les mêmes fonctionnalités que sur le site web, accessibles directement de votre téléphone !
Les chinois sont devenus des as de l’innovation, il va falloir s’y faire.
Comment filtrer les résultats sur Alibaba ?
La colonne de gauche de la page va énumérer les filtres spécifiques que vous pouvez utiliser pour trier vos recherches utilisant les différentes caractéristiques du produit ainsi que celles du fournisseur.
Filtrage de vos résultats de recherche par les caractéristiques du produit
Le filtrage de vos résultats de recherche par les caractéristiques du produit n’est à ce stade pas l’outil le plus utile qu’Alibaba a à offrir, pour être honnête. Les filtres (Matériau, Utilisation, Style, Fonctionnalité, etc.) sont générés en fonction de vos mots-clés.
Vous chercherez une multitude de mots-clés, et j’ai souvent constaté que les filtres de caractéristiques du produit sont rarement corrélés au produit que j’essaie d’obtenir.
Par exemple, si je cherche une couverture de plage de voyage, certains des filtres sont complètement hors sujet.
Et ceux qui peuvent sembler pertinents – dès que je coche la case pour restreindre mes résultats, on me donne une liste qui s’éloigne encore plus du produit que je recherche.
Sauf si vous avez une liste très précise de produits spécifiques, il est plus judicieux de commencer à filtrer vos résultats d’abord par les caractéristiques du fournisseur …
Comment filtrer les fournisseur Alibaba en fonction de leurs catégories ?
Les préférences varieront selon la nature de l’entreprise, du produit et/ou de l’emplacement.
Vous voudrez peut-être travailler avec une zone ou une région particulière (les deux sont des options de filtrage), mais vous vous préoccuperez principalement du type de fournisseur.
Ce filtre vous permet de trouver les fournisseurs les plus réputés dans votre recherche – ceux qui répondent aux normes et aux exigences les plus sévères
Nous allons passer en revue les types de fournisseur (Supplier types).
En cochant la case pour les caractéristiques suivantes, cela vous garantit que le fournisseur se conforme à :
L’assurance vente : (Trade Assurance) Un service gratuit qui protège vos commandes du paiement jusqu’à la livraison. Si vous avez un différend avec votre fournisseur, vous pouvez soumettre une réclamation à Alibaba pour contrôler. Je vous conseille de TOUJOURS commander auprès d’un fournisseur Trade assurance.
Le fournisseur Premium (Gold Supplier) : Une adhésion premium pour les fournisseurs qui incluent des contrôles sur place et des promotions ce qui améliore leurs visibilités lors des recherches.
Pour votre gouverne : cela indique seulement que le fournisseur paie des frais annuels à Alibaba ; il n’y a pas de conditions particulières pour obtenir ce statut, mais cela peut aider au choix du fournisseur car les arnaqueurs potentiels ne tenteraient pas d’obtenir ce statut (trop cher…).
C’est quand même un gage de qualité, même si cela ne garantit pas à 100 % la fiabilité.
Vérifications des opérations sur place (Onsite checked) : Les opérations sur place sont vérifiées par Alibaba et l’existence du site de production (usine) est confirmée par une société de vérification tierce.
Évaluation du fournisseur (Assesed supplier) : Les installations (usine) sont évaluées par une société d’inspection tierce (non affilié) et le rapport d’évaluation peut être téléchargé.
Comment choisir un bon fournisseur sur Alibaba en 2021 ?
Fabricant vs Société de négoce (trading company)
Avant de passer au crible les profils des fournisseurs dans vos résultats, il est important de noter qu’il y a deux catégories très distinctes de fournisseurs que vous rencontrerez – les fabricants et les sociétés de négoce.
D’emblée on pourrait croire que c’est une seule et même entité mais il s’agit de deux organisations bien distinctes.
Un fabricant signifie que l’agent fabriquera lui-même ses propres produits dans son usine.
Une société de négoce agit en tant qu’intermédiaire et s’approvisionnera auprès des fabricants pour ensuite vous les vendre.
Vous voyez peut-être un avantage à utiliser un intermédiaire pour faire de la recherche et négocier avec les fabricants en votre nom, mais cela a un coût.
En général, je pense qu’il est préférable de travailler directement avec un fabricant non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour avoir une plus grande visibilité quant à l’origine de vos produits et de vos matières premières.
Remarque : Certains vendeurs expérimentés collaborent avec des sociétés de négoces à grand succès et n’ont pas d’objection à payer un peu plus, tant que ça n’influence pas leur profit et que cela profite à créer une relation de confiance avec la société de négoce.
Vous aurez la possibilité de suivre votre produit tout au long du processus et de mettre en œuvre les modifications nécessaires.
Sans l’intermédiaire de la société de négoce (trading company), le temps de réponse sera beaucoup plus rapide et nous savons que le temps, c’est de l’argent !
De plus, établir une relation directe avec votre fabricant sera bénéfique pour votre marque à long terme (plus d’informations à ce sujet plus loin dans l’article).
Lorsque vous commencez votre recherche de fournisseurs sur Alibaba, vous pouvez généralement identifier leur type d’activité dans leur profil.
Cela n’est pas toujours le cas et vous devrez faire preuve de prudence pour déterminer le type de fournisseur avec lequel vous voulez travailler.
La façon la plus simple de procéder consiste à examiner les produits qu’ils fabriquent. Sont-ils assez similaires pour être vendus par le même fournisseur ?
Où, sont-ils présents dans des catégories très différentes ?
Vous pouvez supposer qu’un fournisseur proposant des produits similaires est en fait un fabricant (usine) et qu’il en est le spécialiste.
Leur expérience sur votre produit / catégorie spécifique et leurs matériaux leur permet de vous aider à exécuter les aspects les plus importants du processus de production.
Cependant, il est possible qu’un fournisseur soit à la fois un fabricant ET une société de négoce.
Cela signifierait qu’il commercialise les produits qu’il a fabriqués, et ceux d’autres fabricants.
Ce n’est pas un facteur décisif, mais c’est un élément à prendre en compte lorsque vous faites votre choix ! Ce cas est assez rare, car une usine est spécialisée dans la production, alors qu’un trading company est spécialisée en achat/vente ou en import/export. Le mélange des genres est rarement un succès.
Pour trouver les meilleurs candidats, vous devez les mettre à l’épreuve. Durant mes années d’expérience, j’ai suivi les conseils d’experts en matière d’approvisionnement afin de définir avec précision un ensemble de critères, que j’appliques dorénavant systématiquement.
Une fois que vous avez compris les trois tests suivants, vous pouvez les appliquer chaque fois que vous souhaitez passer commande et lancer un produit.
Vous n’êtes pas sûr de faire le bon choix ? Vous avez peur de vous faire arnaquer ? Oui moi aussi j’étais comme vous, et encore aujourd’hui avant de commander je vérifie sans cesse. Je me suis fait avoir une fois, ça m’a servi de leçon. Je vous donne 3 tests ultra simples à faire ci-dessous.
CHAPITRE 2 : COMMENT CRÉER UNE LISTE DE FOURNISSEURS FIABLES SUR ALIBABA ?
Les tests à passer
Ce sont plusieurs petits tests, qui peuvent vous aider à déterminer rapidement si vous devriez investir votre temps et votre argent avec un fournisseur et établir une relation de confiance.
Test 1 : Le lien
Lorsque vous parcourez la page de profil du fournisseur et la liste de ses produits, assurez-vous que chaque produit répertorié est similaire, voire identique au produit que vous recherchez.
C’est à ce moment qu’on voit la différence entre une société de négoce et un fabricant ; pour réduire le risque de travailler avec une société de négoce (trading company) et de dépenser plus d’argent, vous pouvez supposer qu’un fournisseur qui dispose de produits similaires entre eux est bien un fabriquant et qu’il a une réelle expertise sur la niche en question.
L’expérience que le fournisseur possède sur vos produits spécifiques et matériaux va vous permettre d’être aidé dans les différents aspects très importants de la production (surtout si vous personnalisez les produits).
C’est un excellent exemple de fabricant- les produits sont fabriqués avec des matériaux similaires et ont les mêmes fonctionnalités, et le fournisseur s’identifie comme une entreprise de produits de plein air.
C’est exactement ce que nous cherchons un spécialiste dans notre choix de produit.
En revanche, si un fournisseur répertorie sur sa page des produits électroniques, des jouets pour enfants et des vêtements, cela n’a pas vraiment de sens.
Ces produits nécessitent des machines et des matériaux différents à la fabrication et il serait prudent de supposer qu’ils sont une société de négoce.
Test 2 : Répartition des exportations
Comme j’ai pu le mentionner précédemment, il se peut que vous ayez ou non une préférence de localisation pour l’emplacement de votre fournisseur.
Ce que je veux dire, c’est qu’en fonction de la ville du fournisseur, le prix du fret sera plus ou moins élevé. Par exemple un fournisseur à Hebei coutera (légèrement) plus cher qu’un fournisseur à Shanghai, il vous suffit de regarder sur Google maps et vous comprendrez pourquoi.
Ceci dit je trouve sa bête de dénigrer un fournisseur en fonction de sa localisation, j’ai monté une des plus grosses marques de voitures électriques pour enfants, mon fournisseur (je ne donnerai pas la localisation exacte), mais celui-ci se trouve dans les terres.
J’avais aussi la possibilité de traiter avec des fournisseurs de Shenzhen, mais j’ai choisi la qualité à la quantité et je ne le regrette pas. D’ailleurs pour les sceptiques, jetez un œil à mon site e-commerce ou je vends ces voitures.
Allez, je vous montre même si ce n’est pas le sujet de ce papier.
Si vous choisissez un fournisseur qui exporte déjà vers votre marché (par exemple, la France), il aura l’expérience et les connaissances sur le niveau attendu de qualité et de fabrication du produit.
Aussi, il maitrisera les normes CE et autres normes inhérentes à votre produit (ROHS, ISO, REACH…).
Certaines catégories de produits peuvent nécessiter des tests supplémentaires pour passer la douane ; cela varie entièrement d’un produit à l’autre et d’un marché à l’autre.
Mais si vous trouvez un fournisseur qui travaille déjà avec le même produit sur le même marché, il aura beaucoup plus de chances de pouvoir vous aider à vous fournir les certificats de tests ou la déclaration de conformité pertinente.
Conseil : si votre fournisseur n’est pas au courant des exigences en matière de tests (ce qui est très mauvais signe…), vous pouvez également contacter une société telle que Sino Sourcing (test et assurance qualité), et vous pouvez aussi parler à votre transitaire (oui, Sino Shipping sont les meilleurs, je sais je bosse pour eux en Marketing, mais honnêtement qui d’autres ?) pour poser des questions sur toutes les exigences spécifiques pour passer la douane.
Sur la page de profil du fournisseur, la section capacité commerciale présente la liste des pays d’exportation et indique où vont la majorité de leurs produits.
Cet exemple est prometteur pour un vendeur important aux États-Unis, car nous pouvons constater que 80% des produits sont destinés à l’Amérique du Nord et à l’Europe occidentale et que le fournisseur respecte déjà les normes et la qualité des pays de destination (ce qui très bon signe).
Notez également que lorsque le logo vérifié cela nous indique qu’un tiers a évalué et certifié le fournisseur pour sa qualité et l’intégrité de sa production.
Les rapports d’audit sont également disponibles, vous pouvez les consulter et les télécharger lors de votre inspection. Souvent c’est la société SGS qui s’occupe de ce genre de service.
Vous pouvez aussi demander à Sino Sourcing, ils ont un service d’inspection performant sur presque toute les villes et zones manufacturières en Chine.
Test 3 : Établir son business
L’une de mes principales exigences pour qu’un fournisseur entre dans ma liste de favoris est un minimum de deux ans d’expérience dans le négoce / fabrication.
Pourquoi ? La réponse est peut-être évidente, mais vous avez généralement intérêt à travailler avec un fabricant qui a fait ses preuves dans votre catégorie de produits, et plus particulièrement en ayant travaillé avec des clients étrangers.
Un nouveau fournisseur peut vous tenter avec un devis moins cher, mais ces propositions ne sont jamais concluantes, il risque de vous coûter plus cher à long terme.
Surtout si vous débutez en tant que nouveau vendeur, ce n’est pas un domaine dans lequel vous devez réduire les coûts.
Créer une liste de favoris
Une fois que vous avez commencé à identifier les fournisseurs qui ont réussi les tests et qui répondent à vos exigences générales, il est temps de commencer à dresser une liste de vos favoris.
Assurez-vous que chaque fournisseur sélectionné répond aux 4 exigences clés suivantes :
- Posséder le badge gold supplier
- Avoir une expérience d’au moins deux ans
- Accepter des méthodes de paiement simples
- Avoir le badge assurance des ventes (Trade assurance) pour protéger vos commandes
Lors de vos recherches de produits vous pouvez facilement cliquer sur le cœur dans le coin supérieur droit de la photo du produit (voir ci-dessous) et vous pouvez rapidement commencer votre liste de favoris !
Vous pouvez aussi ajouter un fournisseur à votre liste de favoris à partir de sa page de profil.
Il est conseillé de générer une liste d’au moins 20-30 fournisseurs potentiels, avec l’intention de la réduire à 3-5 candidats. Vous serez à la phase où vous allez devoir être pointilleux pour faire votre choix !
CHAPITRE 3: COMMENT CONTACTER UN FOURNISSEUR SUR ALIBABA ?
Recommandations de critères généraux à connaître avant de prendre contact
![Le meilleur Fournisseur Chinois sur Alibaba en 2023? [Fiable et pas cher]](https://i.ytimg.com/vi/VGu53pIvP7A/0.jpg)
Maintenant que vous avez réduit votre liste de potentiel fournisseur, il est temps de choisir.
Vous envoyez une demande de devis à chaque fournisseur qui reste dans votre liste pour recueillir des devis.
Alibaba a une messagerie intégrée à sa plateforme mais ce n’est pas le moyen le plus simple (ni le plus professionnel, ni même le plus apprécié des chinois) pour établir un contact.
Pour réaliser une bonne prise de contact, la plus simple possible, je vous recommande de créer un modèle que vous allez pouvoir envoyer à tous les fournisseurs présents sur votre liste de favoris.
Avant de vous lancer et réaliser cette étape, il y a plusieurs choses à considérés.
Choisir une boîte mail pour organiser ses réponses
Qu’il s’agisse d’une adresse professionnelle ou personnelle, ce qui est important c’est d’être prêt une fois que les réponses arrivent.
Si vous venez de commencer, vous pouvez créer une boîte mail dédiée pour paraître professionnel et augmenter votre marge de négociation.
De plus, vous pouvez créer un site web avec une simple page sur votre business, des informations de base et vos informations de contact, utiliser un service tel que WordPress peut vous aider à démarrer ce processus.
Étant un expert de la création de site et du marketing digital, n’hésitez pas à me demander des conseils par mail ([email protected]).
Veillez juste à mettre à jour votre adresse email dans les paramètres du compte Alibaba.
Les fournisseurs peuvent vous contacter directement ou, lorsqu’ils enverront une réponse dans la messagerie d’Alibaba, vous recevrez une notification via votre mail.
Note personnelle : j’ai utilisé une simple adresse Gmail pour contacter des fournisseurs, aucun souci. Je vous conseille une boite email vierge, qui vous servira uniquement pour recevoir des devis. Pour ceux qui veulent faire beaucoup de produit, je vous conseille même la création d’une boite mail par produit, pour ne pas vous emmêler les pinceaux !
Les exigences clés pour vos produits
C’est là que vous devez être le plus précis possible.
Vous devez disposer de toutes les informations (spécifications techniques) et exigences liées à votre produit afin d’obtenir les devis le plus précis possible et le plus rapidement.
Vous serez en mesure d’identifier les fournisseurs qui ne peuvent pas répondre à vos attentes et les supprimer de votre liste. Si vous avez un doute, supprimer le fournisseur, pas de temps à perdre à ce stade.
Avoir une vue d’ensemble sur vos spécifications
Connaître vos spécifications est la clé !
Les spécificités de vos produits sont à prendre en compte dans votre phase de recherche. En général vous devez tenir compte de la conception, des composants et des dimensions.
Si vous avez une photo à inclure dans votre courrier électronique, c’est encore mieux ! Si vous trouvez une photo d’un produit similaire d’un concurrent (Amazon) auquel vous souhaitez faire référence, veillez simplement à supprimer toutes les marques et tous les logos avant de les envoyer.
N’oubliez pas, lorsque vous voulez améliorer un produit (Amazon) existant, prenez en considération les commentaires et avis laissés par les acheteurs et répondez aux questions suivantes :
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En peaufinant les caractéristiques du produit vous aurez un avantage, et vous pourrez prendre le dessus sur la concurrence.
Le business c’est la guerre sans les armes alors soyez le meilleur.
De plus si le fournisseur sent que vous maitrisez mal le vocabulaire technique, il n’aime pas ça, il préfère parler avec un expert, car il sait que quiconque importe a un minimum de connaissance sur ces produits et son marché.
Si vous n’y connaissez rien, formez vous un minimum avant de discuter avec le fournisseur. Et, si vous ne comprenez pas tout, c’est pas grave, continuez à apprendre.
Même si à ce stade précoce vous disposez d’infos pertinentes sur des fournisseurs potentiels, vous pouvez vous en tenir à leurs photos et à leur catalogue, mais je vous conseille d’avoir une idée sur les modèles précis que vous cherchez.
- Imprimer un logo sur votre produit ?
- Type de composant et qualité recherchée ?
- Type d’emballage, d’imprimés, et marque ?
Autant de fonctionnalités sont possibles pour les petits détails de vos produits. Démarquez-vous de la concurrence, innovez, prenez des risques.
Plus ils en savent, plus votre devis initial sera précis.
Si vous ajoutez des éléments supplémentaires plus tard, vous constaterez une augmentation du prix. Cela est inévitable en partie et vous ne saurez pas quels changements ont étaient apportés avant de recevoir des échantillons, donc commencez de la manière la plus détaillée possible.
Vous devez donner tous les détails lors de la première prise de contact, sinon, en rajoutant des spécificités, vous justifierez les augmentations de prix au fur et à mesure.
Il faut savoir ce que vous voulez le plus vite possible. Planifiez !
Modèle d’email
Établissons un modèle type que vous pourrez utiliser à chaque prise de contact avec vos fournisseurs. Nous voulons 3 choses :
1/ Briser la glace !
Pour vous démarquer parmi les innombrables demandes de devis reçues par les fournisseurs, utilisez cette opportunité pour mettre en place une introduction amicale.
Parler un peu de votre expérience, de votre entreprise et de vos objectifs sur le long terme.
De plus en plus, si vous montrez vos connaissances sur vos produits en fournissant des informations spécifiques et en posant les bonnes questions, vous vous établissez comme un chef d’entreprise sérieux et digne de confiance.
2/ Donner le plus de détails possibles sur les spécifications de vos produits
- Dimension du produit
- Matériaux
- Spécifications techniques (n’oubliez pas les normes)
- Emballages
- Tous autres détails importants (sécurité, marque, etc)
Aussi est c’est souvent une erreur que font mes clients, c’est qu’ils oublient le SAV.
Oui le service après-vente est une des clefs de votre réussite sur le long terme, il faut être capable de fournir des pièces de rechanges à vos clients finaux, sans quoi votre réputation sera mauvaise.
C’est vrai pour les produits manufacturier (pas pour les niches comme le textile ou autre) mais essayez toujours d’en parler, comme faisant partie de vos conditions d’achat.
3/ Passer à l’action, agissez !
Pour conclure votre demande de devis, incluez une liste de questions spécifiques que vous pouvez poser :
- Pouvez-vous fabriquer ce produit ?
- Avez-vous de l’expérience avec ce produit ?
- Avez-vous déja exporter ou fabriquer ce produit pour la France ?
- Pouvez-vous gérer des modifications suggérées sur le produit ?
- Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ)
- Quel le prix pour ce volume de commande et l’échantillon ?
Vous pouvez même commencer à négocier à ce stade avec une commande « test » avec le but de passer des commandes plus importantes dans le futur.
Une commande test est une commande à faible volume, et où vous acceptez que le prix soit pas vraiment optimal, par contre vous voulez absolument tester les produits sur votre marché, quitte à ne pas faire d’agent voire même dans certains cas, accepter d’en perdre.
Oui, l’import comporte une part de risques non négligeables, certes en lisant cet article, vous réduisez le risque, mais il existe toujours.
Lors de ma première commande, je ne faisais pas le malin quand j’ai payé, et ce sera pareil pour vous, vous aurez une certaine pression, et vous vous demanderez si vous avez fait le bon choix, si vous n’êtes pas tomber sur un arnaqueur, ou si vous ne venez pas de faire l’erreur de votre vie… dans tous les cas, ce sera risqué de payer une entreprise chinoise.
Pour vous assurer que toutes vos questions reçoivent une réponse aussi complète que possible, numérotez chacune de vos questions, en les espaçant et en mettant en gras la police pour attirer l’attention afin d’avoir le plus d’informations possible.
Cela permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi (espérons-le) de fournir des réponses utiles dans votre question qui est : quel fournisseur conviendrait le mieux ?
Comme je l’ai déjà mentionné, vous pouvez joindre des photos directement dans l’application de messagerie. Même si elles sont générales et sans les détails, elles aideront à illustrer vos demandes et à éliminer tout obstacle linguistique potentiel.
Par exemple, vous trouverez ci-dessous un modèle de courrier électronique tiré de l’étude de cas des serviettes à capuche pour bébé (étude réalisée par jungle scout, un logiciel que j’adore) :
C’est un exemple parfait d’une demande devis type qui comprend tous les éléments dont j’ai parlé, et les fournisseurs ont pu me fournir des devis rapides et simples.
Au fur et à mesure que vous entamez des discussions avec des fournisseurs potentiels pour définir en détail les caractéristiques de vos produits, les prix commencent à augmenter.
Vous devez être aussi minutieux que possible lors de votre premier contact, mais cela est parfois totalement inévitable, car nous avons tous des idées en cours de route, rien n’est figé.
Réponse au fournisseur
Pour être honnête, nombre des fournisseurs auxquels vous faites appel ne conviendront pas et certains vont ne pas répondre du tout, mais tout cela fait partie du processus de découverte.
Tant que vous avez un nombre suffisant de fournisseurs potentiels, vous disposez de plusieurs options, et, statistiquement parlant, il y aura toujours des fournisseurs intéressés et sérieux, la Chine est l’usine du monde, ne l’oubliez pas.
Cela peut sembler évident, mais lorsqu’un fournisseur répond à votre courrier électronique, il doit être professionnel et rapide.
Il doit être capable de communiquer clairement avec une bonne maîtrise de l’anglais, de répondre à toutes vos questions et d’expliquer les difficultés éventuelles.
En fin de compte, vous recherchez un partenaire commercial avec lequel vous pouvez construire une relation solide, qui vous disent la vérité, qui puissent dire NON si ce que vous lui demandez est impossible.
Les aspects positifs qui font qu’un fournisseur est directement mis sur votre liste de favoris :
- Le fournisseur est motivé et s’engage sur les spécificités et les exigences que j’ai décrites
- Réponses rapides et amicales, et chaque question est traitées et répondus avec attention, sérieux et pragmatisme.
- Le prix du devis initial est réalisable (vous pouvez également le négocier, mais plus tard)
- Proposer des suggestions ou des conseils auxquels je n’ai pas encore pensé, prenez des initiatives ! (surtout en fonction du produit et du degré de concurrence, n’oubliez jamais que le fournisseur a besoin de clients pour vivre, et vous êtes potentiellement son salaire pendant des années)
L’organisation est essentielle à ce stade et je vous recommande de commencer à enregistrer chaque réponse, qu’elle soit positive ou négative.
- Nom du fournisseur, et sa localisation
- Nom de la personne en contact et son adresse mail
- Date de l’envoi du devis et de sa réponse
- Quantité minimum pour commander (MOQ)
- Prix
- Coût de l’échantillonnage
- Notes – délais de livraison, et autres
Une fois que vous entrez dans les messages sur la plateforme Alibaba, et que vous avez dépassé l’étape des messages initiaux, il est recommandé de déplacer complètement la communication vers un courrier électronique (mail), où vous pouvez plus facilement vous référer aux conversations précédentes et organiser les réponses.
Parler par mail et/ou par WeChat, la célèbre application chinoise. Le mieux est d’utiliser les 2, mail pour les demandes formelles, WeChat pour les détails, les photos, les messages de relance, etc …
Carton rouge
Il existe également quelques indicateurs de réponse « incorrecte » des fournisseurs :
- Les prix sont très inégaux – Si le prix que vous recevez d’un fournisseur est trop éloigné de vos autres devis, que ce soit trop élevé ou trop bas, renoncez. Quelque chose ne va pas, et il vaut mieux couper le contact rapidement.
- Si vous ne recevez aucune réponse à votre demande de prix initiale, passez à autre chose.
- S’ils demandent un paiement à l’avance à ce stade ? Refusez fermement.
- Ils n’ont pas répondu à vos questions ? retirez-les de la liste de favoris.
- S’ils semblent malhonnêtes de quelque façon que ce soit, passez à autre chose
Bien entendu, bon nombre de ces signaux d’alertes dépendent de votre propre intuition et de votre jugement.
Vous pouvez recevoir une réponse prédéfinie qui ne répond pas à vos questions spécifiques, mais une communication personnalisée plus poussée avec eux pourrait résoudre ce problème.
Rappelez-vous que ce n’est pas malin de régler au plus vite ce genre de problème juste pour lancer au plus vite vos produits, si le fournisseur ne correspond pas oubliez-le.
Il est souvent préférable d’utiliser un produit de meilleure qualité au prix indiqué et, travailler avec le fournisseur en qui vous avez le plus confiance pour faire du bon travail. C’est du bon sens commercial et du pur pragmatisme.
Que recherche un fournisseur chez un acheteur ?
N’oubliez pas que les fournisseurs sont aussi des entreprises, ils ont des coûts et des marges à respecter autant que vous.
Trouver un partenaire commercial est une voie à double sens et il est tout aussi important de prendre en compte le point de vue de votre fournisseur et les qualités qu’il recherche en vous.
Il vous fera beaucoup plus confiance lors de votre commande, en achetant les matières premières et en faisant travailler son personnel pour la fabrication.
Cette relation à double sens doit être mutuellement bénéfique et le fournisseur sera très content de pouvoir satisfaire chacune de vos exigences.
Les éléments-clés à garder à l’esprit produiront une relation d’affaires fondée sur la confiance et le respect. En chine on appelle ça le Guangxi
- Connaissance – ils attendent de vous que vous soyez un expert, et que vous fournissiez autant de détails que possibles dans votre demande de devis
- Prix – ils s’attendent à des négociations, mais souhaitent également que vous soyez juste et que vous n’essayiez pas de trop baisser leurs prix
- Taille de la commande : votre nouveau partenaire souhaite être assuré que votre entreprise sera active et que vous passerez régulièrement des commandes, ils cherchent des clients long termes.
- Un partenariat idéal n’est pas de réaliser une seule commande, mais plutôt développer sa relation commerciale avec le temps
- Paiements à temps – tout comme les cartes de crédit, votre historique de paiement indiquera si vous êtes fiable ou non.
Lorsque vous ne parvenez pas à trouver un terrain d’entente sur les prix, les conditions de paiement, les accords ou les modalités d’expédition, c’est que le fournisseur ne vous correspond pas (ou que vous êtes trop exigeant) !
Échantillon
Sur la base des réponses que vous avez reçues lors de votre premier contact, vous pouvez constituer une liste de fournisseurs basée sur les critères ci-dessus et commencer à réfléchir à la commande d’échantillons.
Je suggère de commander des échantillons de trois à cinq fournisseurs, en fonction de votre type de produit et de votre business model. Vous devez vous attendre à payer un petit montant pour vos échantillons et votre envoi.
Remarque : Vous pouvez payer via PayPal pour les échantillons, c’est pratique et pas trop cher. Pour les autres options de paiement j’y viendrait plus tard.
Une fois que vous avez reçu tous les échantillons, il sera beaucoup plus facile de prendre des décisions concrètes avec le(s) produit(s) en main ! Vous pourrez voir la différence de qualité et peaufiner les détails et les fonctionnalités.
Les fabricants ont souvent besoin de créer quelques modèles de votre produit pour qu’il l’améliore, ce que vous devez toujours garder à l’esprit lorsque vous planifiez votre budget.
En plus de vos échantillons, vous devrez également commencer à penser aux logos, étiquettes d’emballages / tissus ou inserts à inclure dans votre produit.
Vous pourrez discuter de ces détails plus tard, quand vous entamerez les négociations finales et sélectionnerez un fournisseur !
CHAPITRE 4: COMMENT NÉGOCIER AVEC UN FOURNISSEUR ALIBABA ?
Il va falloir être un fin connaisseur de son marché et de ces produits
Vous avez donc enfin un produit qui répond à toutes vos exigences !
Il est maintenant temps de commencer à négocier les prix. Cette étape est généralement celle où les nouveaux vendeurs se retrouvent un peu en difficulté, surtout si vous n’êtes pas confiant dans vos compétences en négociation.
Rappelez-vous des objectifs que nous avons défini au tout début – nous voulons la plus haute qualité et le meilleur prix possible.
Nous souhaitons également que l’accord final satisfasse les deux parties, afin que nous puissions établir dès le début une relation commerciale mutuellement bénéfique.
Essayez de vous mettre à la place du fournisseur et de vous concentrer sur la croissance à long terme.
Un élément-clé à retenir est que si vous commandez peu, (faible MOQ), vous ne devez pas vous attendre à obtenir le meilleur prix.
N’oubliez pas que les fabricants achètent des matières premières et que cela a un coût : ils doivent également pérenniser leurs activités. Les chinois vénèrent l’argent, pour eux c’est le but de leur vie, pensez-y.
Lors de vos achats sur Alibaba.com, attendez-vous à voir des quantités minimales de commande de 500 unités ou plus. 1000 à 2000 unités sont en fait plus probables, en fonction du type de produit et des usines avec lesquelles vous parlez. Pour les nouveaux vendeurs, vous aurez peut-être besoin de trouver un fabricant plus petit qui existe depuis 2 ou 3 ans et qui peut être plus flexible avec les quantités minimales de commandes et le prix, beaucoup mieux adapté (surtout pour les débutants) que de faire appel à une grande usine qui traite des commandes énormes quotidiennement.
Aussi pour les nouveaux, et si vous lisez encore cet article, qui j’espère sincèrement vous sera utile, vous pouvez acheter auprès d’une trading company (intermédiaire) des petits volume, tester votre marche et ensuite chercher le fournisseur, et commander en gros. Beaucoup de mes clients qui ont cartonne sur Amazon, ont commencé comme ça.
Mes principales tactiques et astuces
Cela dit, je peux vous partager certaines tactiques que j’ai utilisées par le passé qui peuvent vous aider à concrétiser l’affaire :
- Demandez des devis pour diverses quantités minimales de commande et / ou différentes spécifications techniques pour voir comment les prix peuvent fluctuer avec plus de quantité et de qualité.
- Explorez vos options d’emballage et essayez de confectionner vos emballages avec des matériaux avec lesquels le fournisseur peut travailler, s’ils doivent externaliser cela, vous en sentirez les coûts sur votre prix d’achat et donc votre marge.
- Trouvez un juste milieu entre le prix et la quantité minimale de commande. Par exemple, demandez que le prix soit réduit de 20 centimes par unité si vous commandez 500 unités supplémentaires.
- A l’inverse, si la commande de petites quantités est indispensable, vous pouvez proposer de payer un peu plus cher par unité afin de permettre à l’usine de produire un nombre inférieur à la moyenne(utile pour tester votre marché à moindre frais).
- Faites TOUTES les négociations de prix avant de passer une commande, et tout stipuler dans un contrat signé et estampillé (voir modèle ci-dessous).
- Soyez honnête avec les fournisseurs. Si vous voulez vraiment travailler avec eux, même s’ils représentent l’option la plus chère, il ne faut pas hésiter à leur dire. Ils peuvent essayer de vous trouver une solution en vous offrant des avantages et des facilités (comme les modifications sur un produit, ou même des améliorations dont vous même ignoriez la faisabilité).
Si vous n’arrivez à rien avec un fournisseur, passez à autre chose.
Rappelez-vous, nous sommes impitoyables (nous les frenchies) ! Cela implique parfois de revenir sur l’étape initiale de recherche, ce qui peut être frustrant, mais il vaut mieux trouver le bon fournisseur que de s’en contenter d’un qui ne répond pas à toutes nos exigences.
Reculer pour mieux sauter, le mindset (psychologie) est super important, ne vous laissez pas embarquer dans des projets pharaoniques, sans avoir tester les produits, le marché, le fournisseur, le système de vente, le marketing, etc…
Il est très important que vous ne négociez pas le prix dès le début.
Il est plus important d’établir un climat de confiance avec le fournisseur et, une fois que cela est établi, vous pouvez choisir un prix raisonnable.
Si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur la recherche et le lancement d’un produit ?
Vous pouvez consulter les différents blogs du groupe Sino très complet et très instructifs, j’ai d’ailleurs écrit beaucoup d’articles dessus (vous y trouverez probablement des fautes d’orthographes, c’est mon talon d’Achille !).
Comment émettre un contrat avec un fournisseur Chinois ?
Avant de pouvoir passer commande et lancer la production, vous devez signer un contrat avec le fournisseur. Ce contrat garantira que les deux parties sont totalement d’accord et responsables des conditions énoncées.
Cela garantit également qu’aucun incident n’entraînera une perte d’argent ou de confiance dans vos relations commerciales.
Voici certains critères que j’inclus toujours :
- Toutes les spécificités du produit
- Prix du produit
- Temps de production, convenu par les deux parties
- Emballage et étiquetage requis
- Inspections et processus mis en place pour les défauts. Si une inspection ne passe pas, le fournisseur modifiera les marchandises sans frais supplémentaires
- Une clause stipulant qu’il y aura une réduction de 5 à 10% sur la marchandise pour chaque semaine de retard dans la production, conformément aux délais d’usine mentionnées sur le contrat (le temps c’est de l’argent)
- Contrat d’expédition – à qui appartient la responsabilité à quel moment ? Je reviens sur ce sujet plus tard, dans la partie sur les transitaires.
- Ajoutez une politique de remboursement : si vous obtenez un taux de retour élevé sur vos produits, demandez un rabais lors de votre prochaine commande (le fameux SAV).
- S’assurer que toutes les exigences d’emballages et d’étiquetages sont prédéterminées
- Inclure un accord de confidentialité (contrat NNN) – une clause stipulant que le fournisseur ne peut pas parler du produit, de la marque ou du business avec d’autres. Il va être difficile d’obtenir un tel contrat, surtout au début, mais au bout d’un moment et après la confiance établie, c’est tout à fait envisageable.
- Vous pouvez demander que des photos vous soient envoyées à chaque étape de la production. Non seulement vous aurez l’occasion de parler fréquemment avec le fournisseur et de continuer à bâtir votre relation, mais vous aurez également la sécurité et l’assurance que votre produit est fabriqué conformément à vos spécifications.
Préparez-vous à ce que certains fournisseurs, en particulier les grands détaillants, ont un soutien juridique pour ces accords.
En tant que vendeur en marque privée (Private label), j’ai toujours utilisé mon propre modèle que mes fournisseurs ont accepté d’utiliser, et tout s’est bien passé.
Surtout, vous devez mettre autant de détails par écrit que possible et de ce fait vous allez créer un haut niveau de responsabilité pour votre fournisseur pour chaque étape du processus. Cela va aussi rassurer le fournisseur sérieux et effrayer le fournisseur belliqueux.
Dois je verser un accompte au fournisseur sur Alibaba ?
En ce qui concerne les conditions de paiement, il est dans votre intérêt de verser le moins d’argent possible.
Cela réduira vos risques et vous offrira un moyen de négocier avec le fournisseur à l’avenir si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de la qualité du produit ou de tout retard dans le processus.
Les termes les plus populaires sont 30/70 ou 50/50, ce qui signifie que vous devez déposer un acompte de 30% ou 50% pour commencer la production.
Le solde est normalement payé lorsque les produits sont prêts à être expédiés et qu’ils ont été inspecté par une tierce partie (contrôle qualité satisfaisant).
Alibaba surveillera le processus de commande et de paiement étape par étape et enverra des notifications par mail à l’acheteur et au fournisseur à chaque étape, offrant ainsi un niveau de sécurité supplémentaire.
Quels sont les moyens de paiements recommandés pour payer un fournisseur Chinois ?
Parlons argent. Les principales options de paiement sont Paypal, virements bancaires et AliPay via le site Alibaba. Chacun de ses moyens comporte son lot d’avantages et d’inconvénients.
Paypal
Paypal est le plus souvent utilisé pour commander vos échantillons ou tout autre coût inférieur à 50 Euros.
Cependant, Paypal n’est pas très populaire en Chine et il est possible que des frais de 5% soient facturés pour des frais de traitements supplémentaires.
Pendant que vous communiquez avec les fournisseurs au sujet des échantillons, il est dans votre intérêt de déterminer les méthodes de paiement qu’ils acceptent avant de procéder au paiement et d’envoyer des échantillons.
Cela ne pas va annuler la commande s’ils n’acceptent pas PayPal, mais c’est plus simple s’ils sont d’accord.
Virement bancaire
Les virements bancaires constituent l’option de paiement la plus économique et les frais standard sont de 30 à 50 Euros (en fonction de votre banque).
Cependant, il existe une protection limitée pour payer avec cette méthode une fois que vous envoyez de l’argent, il vous sera très difficile de le récupérer.
Une mise en garde importante lors du paiement via virement bancaire : assurez-vous que le nom figurant sur le compte bancaire et le nom de la société correspondent bien !
Si le fournisseur ne reçoit pas le paiement et si les noms du compte bancaire et celui de la société ne correspondent pas, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour récupérer le paiement.
Vous avez été naïf et vous avez payé pour rien, rassurez-vous, vous n’êtes pas seul, cela arrive très souvent.
Payoneer and World First
Je tiens à mentionner que de nombreux fournisseurs utilisent des services de paiement tels que Payoneer et World First, qui sont les meilleurs (pour l’instant) pour gérer les échanges de devises.
Si vous rencontrez un fournisseur appartenant à ce type de réseau, vous pouvez effectuer des virements sans frais. Cependant, il n’est pas courant de trouver des fournisseurs chinois qui les utilisent actuellement.
Assurance vente (Trade assurance)
Comme je l’ai mentionné plus tôt, il s’agit d’un service gratuit offert par Alibaba.com, qui fournit une sécurité de paiement à toutes les parties impliquées dans l’échange.
Proposé uniquement aux gold suppliers (comme vu précédemment), il permet à l’acheteur de recevoir un remboursement si l’envoi est retardé au-delà de la date d’expédition indiquée et / ou si les articles fabriqués ne sont pas conformes à vos exigences de qualité.
Le principal avantage de ce service de paiement est qu’il fonctionne de la même manière qu’un service d’en tiercement et vous offre une protection sûre. Il conserve les paiements des acheteurs pendant le traitement et jusqu’à la livraison des commandes.
Il est important de noter que le moyen de paiement utilisé pour utiliser pour avoir l’assurance vente est par carte de crédit ou virement bancaire. Parlez à votre fournisseur pour traiter votre commande correctement via l’assurance vente et assurez-vous que votre contrat est prêt pour qu’Alibaba en suive les termes.
Souvent la banque sur laquelle vous payerez se situera à Singapour, hors de la Chine et hors Hong Kong. Cela permet à Alibaba de sécuriser les devises. Je vous conseille ce service lors de vos premières commandes.
CHAPITRE 5: COMMENT CHOISIR UN BON TRANSITAIRE, GÉRER LA LOGISTIQUE ET LES STOCKS ?
Dans cette section je vais me concentrer sur les étapes à suivre une fois que vous avez reçu une notification de votre fournisseur indiquant que le processus de fabrication de votre produit est terminé.
A ce stade, vous êtes tout excité, et vous imaginez déjà les produits dans la main de vos clients, mais il reste quand même des choses à faire, ce n’est pas encore terminée, et la se joue peut être votre réussite (ou échec).
La confiance n'exclut pas le contrôle
Je ne saurais trop insister sur l’importance de l’inspection des produits, que vous pouvez vérifier à divers stades de la chaîne d’approvisionnement, et je vous conseille de le faire aussi souvent que nécessaire.
Dès que vous commencez à recevoir des échantillons et finalisez les détails sur les composants, les caractéristiques, les fonctions, etc., vous êtes habilité à assurer le contrôle de la qualité. Cliquez ici si vous recherchez un professionnel qui pourra vous aider dans cette démarche !
Les vendeurs Amazon (les autres aussi) choisissent de le faire de plusieurs manières et je vous recommande de suivre les mesures suivantes :
L’assurance vente (Trade assurance)
Pour rappeler l’avantage de la protection de l’assurance vente est qu’elle couvrira et protégera la qualité de votre produit si le ou les produits ne correspondaient pas aux détails décrits dans votre contrat avec le fournisseur.
C’est une sécurité supplémentaire qu’il est toujours bon d’avoir !
L’inspection avant expédition (contrôle qualité)
Avant de payer le solde restant de vos marchandises et de les faire expédier, vous pouvez payer un professionnel (non affilié à votre fournisseur) pour inspecter votre produit et donner un avis neutre sur la conformité avec vos spécifications et vos normes de qualité.
Pour quelques centaines d’euros supplémentaires (des fois plus en fonction du produit et du type de contrôle), cette inspection prendra des produits au hasard ans le stock et verifiera les spécifications convenues, l’emballage, l’étiquetage, ainsi que la quantité totale.
Cela augmentera le temps d’expédition, mais il est dans votre intérêt de résoudre tout problème avant que vos produits ne quittent l’usine.
Notez que vous pouvez ajouter à votre contrat que le paiement final se fasse uniquement après l’inspection avant expédition (contrôle qualité), si celle-ci est réussie.
Les fournisseurs fiables et professionnels devraient accepter ! Il existe beaucoup de contrôle qualité différents, du plus simple au plus technique, du contrôle au hasard (on tire des produits au hasard dans le stock) ou, le contrôle de toutes les pièces, cela dépendra du type de produit et de votre budget.
Pour en savoir plus sur les différents contrôle qualité, venez sur les blogs sino, tout y est !
Expédition de vos produits
Vos produits sont finis et le moment est venu de les expédier !
De nombreuses étapes sont nécessaires pour déplacer votre produit de l’entrepôt du fabricant au port, au pays de vente, à la douane et à l’entrepôt Amazon FBA ou chez vos clients.
COMMENT CHOISIR UN TRANSITAIRE FBA
La logistique internationale est une science à part entière, et je peux le dire, avec 4 ans passé à travailler chez des transitaires (en France, en Chine et en Thaïlande), je maitrise assez bien le sujet.
Vous êtes submergé et vous ne souhaitez pas vous occuper du transport, contacter les compagnies maritimes, les douaniers, etc… ?
Pour rendre ce processus aussi fluide, rapide et transparent que possible, je recommande toujours de faire appel à un transitaire fiable, qui se chargera de toute la logistique.
Avec Sino-Shipping vous avez un transitaire expert en expédition de produits chinois et francophones ! Je fais leur promotion car ils sont les meilleurs sur le Chine–>France (Belgique et Suisse aussi).
Ils ont été vérifiés par globalfromasia, une société indépendante, et leur notation est très bonne.
Voir la notation de SINO Shipping par Globalfromasia
Certes vous trouverez peut-être moins cher ailleurs auprès de transitaires chinois ou européen, mais à quel prix ? Imaginez si le transitaire gâche tout. Les arnaques dans le milieu du fret sont légion, donc pour éviter tout problème, vous savez avec qui travailler.
Les transitaires sont comme des agents de voyage pour votre produit. Ils organisent le transport, les documents, les formulaires et tout ce dont vous avez besoin pour faire passer votre produit d’un point A à un point B.
C’est utile de comprendre comment tout cela fonctionne, mais aussi de savoir que vous n’aurez pas à le faire !
Quelle sont les étapes du transport Chine-France ?
Pour vous donner un aperçu rapide du processus d’expédition, voici les étapes générales à suivre :
- Trouvez un transitaire (fiable, honnête et francophone) et obtenez un devis pour votre envoi
- Assurez-vous que les conditions d’expédition sont incluses dans votre contrat avec votre fournisseur (ne surtout pas laisser le fournisseur gérer le transport, erreur grave !). Jean Perri a écrit à ce sujet un billet très intéressant.
- Créez un plan d’expédition dans Seller Central sur Amazon (pour les vendeur FBA uniquement).
- Informez votre transitaire de la date approximative à laquelle les marchandises seront prêtes et obtenez un devis
- Le transitaire communiquera ensuite avec un représentant de l’usine de votre fournisseur pour que les marchandises soient embarquées sur le bateau ou autre mode de transport choisi.
- Il faut quelques semaines pour que l’envoi arrive par fret maritime, et environ une semaine pour le fret aérien. Depuis Peu, le fret ferroviaire est disponible. En moyenne un Chine-France en 14 jours, pas mal non ? Je vous invite à en découvrir plus sur le sujet
- Votre transitaire déchargera ensuite le conteneur (et palettisera vos produits pour Amazon)
- Un camion récupérera vos palettes et les conduira au centre de distribution Amazon(ou vous livrera à l’adresse définie).
Avec tous ces déplacements, il est essentiel que vous ayez une bonne relation avec votre transitaire, que vous communiquiez fréquemment et que vous soyez flexible au cas où ils auraient besoin d’informations de votre part ou de celles de votre fournisseur.
Lors de la création de votre contrat avec votre fournisseur, il est essentiel d’inclure un contrat sur les conditions d’expédition afin que les deux parties sachent à quel moment le transitaire intervient et prend la relève.
Ne vous fiez pas à votre fournisseur ni à Alibaba pour cette décision, et voici les raisons :
- L’expédition, les douanes européennes, etc., ne sont pas leurs spécialités, le service est donc médiocre.
- Une grande partie des prix que vous obtenez d’un fournisseur peuvent changer par la suite (non transparent).
- Si vous avez besoin d’informations, cela peut prendre beaucoup de temps.
- Si votre entreprise réussit et commence à se développer, votre risque d’expédition sera plus important si vous laissez votre fournisseur la gérer.
Quel INCOTERM choisir quand je commande en Chine ?
Ce sont certaines choses que vous devez négocier avec votre fournisseur. Les incoterms les plus courants sont EXW, FOB et CIF.
Il s’agit de conditions de vente qui définissent qui organise le paiement et la manutention des marchandises pendant le transport, à partir du moment où les marchandises quittent la porte du vendeur et jusqu’à leur arrivée à l’entrepôt Amazon (ou à destination finale).
FOB (Free On Board) – (franco à bord) le fournisseur est responsable du transport des marchandises de l’usine au port
EXW (Ex Works) – (à l’usine) le transitaire est responsable de la collecte des marchandises de l’usine et de leur acheminement au port
CIF (Cost insurance and Freight) – (Coût, assurance et fret) le fournisseur s ‘occupe du transport jusqu’au port d’arrivée (par exemple le Havre, Marseille…)
FOB est l’incoterm préféré dans la plupart des cas ; cela peut augmenter votre coût unitaire, mais finalement, cela coûtera moins cher que de payer votre transitaire à l’usine . En savoir plus sur les incoterms avec cet article.
Comment choisir entre le fret Aérien ou maritime ?
Lorsque vous choisissez votre mode de transport, les deux principaux facteurs à prendre en compte sont le volume et la vitesse.
Combien de fret (volume en m3 et poids en kg) allez-vous envoyer et en combien de temps voulez-vous que cela arrive ? En fonction du délai que vous souhaitez, l’aérien ou le maritime ou encore le ferroviaire peut être le plus rentable.
Le fret maritime
Habituellement, vous souhaiterez effectuer un envoi par voie maritime, car c’est le type de fret le moins cher et le plus utilisé dans le commerce international.
Cela prend plus de temps, et c’est plus compliqué, mais vous n’avez pas vraiment besoin de vous soucier des détails si vous travaillez avec un transitaire fiable comme Sino Shipping. Ne laissez pas les incoterms, ni la douane vous effrayer !
Lorsque vous expédiez votre commande par océan, votre marchandise sera envoyée par conteneur. En fonction de la taille de votre envoi, vous utiliserez l’une des méthodes suivantes :
Expédition en groupage ou partagée (less than Container Load LCL) : C’est souvent ce que les vendeurs Amazon utilisent, car vous pouvez expédier de plus petites quantités.
Votre produit sera expédié avec des produits d’autres entreprises. Sino Shipping organise des groupages réguliers depuis les ports chinois vers les ports français, et, de ce fait, réduit les coûts et les temps de transport (transit time).
Chargement complet du conteneur (Full Container Load (FCL) : cela peut être moins coûteux et, comme son nom l’indique, vous n’avez pas besoin de partager un conteneur avec des produits d’autres entreprises.
Vous pouvez également envoyer en chargement complet directement à un entrepôt Amazon sans décharger le conteneur. En moyenne et au-delà de 15m3, il est préférable de passer sur du conteneur complet.
Parlez à votre transitaire pour savoir si vous devez expédier en LCL ou en FCL en fonction de la quantité de marchandises que vous expédiez.
Vous devrez transmettre ces informations à votre fournisseur, qui commencera l’expédition de son entrepôt au port en Chine. Attention, modifier les conditions d’expédition après avoir conclu un accord avec votre fournisseur peut entraîner des frais supplémentaires.
Le fret aérien
C’est l’option la plus rapide et la plus simple, mais c’est aussi la plus chère. Les compagnies aériennes détermineront le coût de votre envoi en fonction du poids de votre marchandise.
Réel, brut ou total : le poids réel de votre cargaison, y compris les emballages et les palettes.
Volumétrique ou dimensionnel : le volume de votre cargaison, converti en équivalent-poids.
Total : la plus élevée des deux valeurs ci-dessus.
Pour tout connaître sur le fret aérien (et les méthodes de calcul de poids) depuis la Chine, cliquez ICI.
L’expédition par avion est généralement réservée aux petites commandes ou aux situations d’urgence, par exemple une rupture de stock.
Le fret ferroviaire
L’expédition par train est à la mode, notamment pour les vendeurs pressés. Le train est plus cher que le bateau, mais moins cher que l’avion.
Sino Shipping maitrise le Chine-France en 14 jours, et ces délais vont peut-être se réduire (la nouvelle route de la soie). A ce propos, je vous invite à la lecture cette page : Transport par train Chine-France, délai, prix et details
Plan d’expédition dans la centrale vendeur d’Amazon
Quelle que soit la manière dont vous décidez de placer votre marchandise chez Amazon, vous devez configurer un plan d’envoi dans votre compte Amazon Seller Central.
Comment bien gérer votre stock sur Amazon ?
Bien que cela puisse sembler loin à ce stade du processus, je voudrais passer en revue quelques règles et réglementations à mettre en place pour la gestion des stocks.
C’est souvent un sujet négligé et difficile pour les vendeurs Amazon, mais le moyen le plus efficace d’augmenter vos gains et de vous démarquer de vos concurrents.
Au fur et à mesure que votre produit décollera, vous aurez besoin d’un système efficace pour le conserver en stock – vous ne voulez pas voir la mention « en rupture de stock » sur la page de votre produit !
Cela affectera votre rang de meilleur vendeur, vos ventes et surtout vos profits.
Prédire l’imprévisible est presque une tâche impossible, mais en déterminant quelques chiffres clés, vous pouvez trouver une méthode pour prévoir la demande et gérer efficacement votre stock. Je vais vous guider à travers cinq questions à vous poser :
Quel est le délai ?
Délai de livraison (lead time) = le nombre de jours entre le moment où vous passez votre commande chez votre fournisseur et le moment où elle est prête à être vendue sur Amazon.
Vous devez tenir compte du temps de fabrication, de l’emballage, du délai d’expédition, des formalités douanières et des importations, des expéditions vers un entrepôt Amazon, etc.
Vous devez prendre en compte les retards à n’importe quel moment, car chacun peut avoir une incidence sur le délai d’exécution. Cela dépendra également de votre fournisseur et de son usine (heures de travail, congés, etc.).
Il est préférable d’évaluer honnêtement chaque étape et de calculer un délai raisonnable.
De combien est votre stock de sécurité ?
Stock de sécurité = c’est votre « stock tampon » ou votre assurance contre une rupture de stock.
En gros, c’est l’inventaire supplémentaire dans lequel vous êtes prêt à investir et qui va vous aider à faire face à une demande accrue et ne pas manquer des ventes (et pas perdre vos positions sur Amazon).
Vous ne voulez pas surinvestir et utiliser un capital qui pourrait être utilisé ailleurs, dans le marketing ou d’autres produits par exemple.
Mais finalement, cette solution est la plus judicieuse,
de plus vous pouvez calculer votre stock de sécurité en utilisant soit le nombre de jours, soit un pourcentage de votre inventaire total qui correspond à votre budget.
Quelle est votre vitesse de vente ?
Vitesse de vente = à quelle vitesse vous vendez votre inventaire. Combien d’unités vendez-vous par jour / semaine / mois / année ? Cette information vous aidera à prédire la demande une fois que vous l’avez étudiée sur une période donnée.
Quel est votre stock actuel ?
Consultez périodiquement le Seller Central pour voir le stock qu’il vous reste.
Quel votre point de réapprovisionnement ?
Point de réapprovisionnement = évaluez quand vous devez réorganiser, en fonction du nombre d’unités de produit que vous avez en stock.
D’après mon expérience, le moment où vous passez votre commande est beaucoup plus important que la quantité que vous commandez pour gérer votre stock.
En gros, il vous suffit de déterminer le nombre de jours de marchandise que vous avez en stock et le temps qu’il vous faut pour obtenir de nouveaux produits après avoir passé une commande et le convertir en unités de stocks réels.
Vous serez prêt à prendre les meilleures décisions de réapprovisionnement pour vos produits !
- Retour sur investissement– Combien d’argent investissez-vous et combien en tirerez-vous en profit ? Quel est le retour sur investissement de votre produit ? Au lieu de penser au profit en termes absolus, considérez-le comme un pourcentage de votre investissement. Ce serait génial de gagner 1000 Euros, mais la vraie question est combien avez-vous mis ? Clairement, vous devez maximiser votre retour sur investissement autant que possible ! On s’en fiche du chiffre d’affaire, seul le bénéfice compte.
- Importer par voie aérienne ou maritime (ou ferroviaire) ? L’importation par voie maritime ou aérienne est une question de tous les instants pour les vendeurs. Souhaitez-vous bénéficier de la rapidité et de la flexibilité du transport aérien ou des économies de coûts du fret maritime ? Cela dépend de vos besoins à un moment donné, car chacun a ses avantages et ses inconvénients. Choisir le bon mode de transport est très important, et un transitaire fiable est une alliée incontournable dans votre développement.
- Segmentation de produits– Une fois que vous avez beaucoup vendu, il est important de disposer d’un stock de sécurité pour vos produits les plus populaires. Assurez-vous de disposer d’un stock de sécurité important pour les produits les plus vendus, sinon vous déplairez à Amazon et vous perdrez des positions sur votre listing.
- Planifier à l’avance– Pensez à votre prochaine commande, pas seulement à celle d’aujourd’hui. Choisissez des fournisseurs qui communiquent bien afin de pouvoir comprendre le délai, car il peut souvent changer.
- Existe-t-il des problèmes de vacances ou de saisonnalité susceptibles d’affecter la chronologie ? (Consultez Google Trends pour vous faire une idée.) Attention la Chine a des jours fériés que nous ne connaissons pas en Europe, renseignez vous bien.
- Le temps de production change-t-il en fonction du nombre d’unités que vous commandez ? Quelles sont les différences de temps et de coûts entre le fret maritime (le plus lent et le moins cher), le fret aérien (plus rapide que l’océan, et plus cher) et le transport aérien express (le plus rapide et le plus cher), et le fret par train aussi, prenez-le en compte il peut être parfait pour vous (et peu l’utilisent pour l’instant, alors profitez-en).
- Répondre à ces questions à l’avance pourrait vous éviter d’énormes maux de tête.Êtes-vous sûr de vos hypothèses ? –Vos calculs pour la gestion des stocks doivent reposer sur des hypothèses solides. Vos délais, votre rapidité de vente, votre stock de sécurité, etc. Tout cela peut avoir une incidence sur votre choix du stock à conserver et donc sur votre trésorerie, votre taux de croissance et vos profits.Lorsque vous êtes prêt à mettre en œuvre votre propre plan de gestion des stocks, passez à Forecastly, une application qui peut vous aider en matière de prévision des stocks, d’analyse des produits et de gestion des expéditions.Forecastly maintient votre flux de trésorerie et vos ventes à la hausse en vous permettant de savoir quand reconstituer votre stock Amazon FBA, combien il faut commander et où se trouvent vos envois.
Selon ma propre expérience en tant que vendeur Amazon, la prévision des stocks m’a toujours donné mal à la tête, et cette application sera une aide précieuse pour prendre de meilleures décisions de réapprovisionnement.
CHAPITRE 6 : COMMENT ÉTABLIR ET MAINTENIR DE BONNES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS CHINOIS ?
En règle générale, la Chine est le territoire dominant des fabricants de produits, mais vous devez connaître lors de l’achat de votre produit, la culture et les coutumes du pays avec lequel vous travaillez.
La Chine offre d’énormes possibilités de développer votre entreprise et j’ai toujours eu une expérience positive avec mes fournisseurs. Ils ont toujours été extrêmement désireux d’obtenir de nouveaux contrats, d’établir des partenariats solides et connaissent souvent très bien leurs produits.
Quel que soit son emplacement, un bon fournisseur sera réactif et heureux de répondre aux besoins de votre entreprise, mais il mettra fin à la relation si, répondre à vos demandes devient trop coûteux ou inefficace pour lui.
En travaillant ensemble pour résoudre les problèmes et en communiquant clairement vos besoins, vous serez sur la bonne voie pour un partenariat commercial réussi !
Au début de la prise de contact, il est toujours utile de déployer des efforts supplémentaires. En prenant la Chine comme exemple (c’est le pays que je connais le mieux), voici quelques conseils utiles pour améliorer votre communication et éviter les obstacles linguistiques éventuels :
- Adressez-vous formellement à chaque personne par son nom de famille et son prénom jusqu’à ce que vous receviez le signal. Il peut parfois être considéré comme offensant d’utiliser le prénom.
- Essayez un peu de chinois dans vos courriels – par exemple « Ni Hao» – cela montre que vous faites un effort et que vous portez de l’intérêt, ce que de nombreux représentants commerciaux aiment voir.
- Essayez toujours d’être attentif aux vacances et aux actualités. Certaines vacances (comme le Nouvel An chinois) où des problèmes politiques (par exemple ce qu’il s’est passé à Hong Kong récemment) peuvent avoir un impact considérable sur le travail avec les entreprises en Chine.
- Apprécier les cadeaux – c’est typique des fournisseurs chinois de donner des cadeaux, alors acceptez-les et soyez reconnaissants. Ce n’est pas un pot-de-vin et cela ne signifie pas que vous devriez passer une commande avec eux, c’est un gage de reconnaissance vraiment sympathique.
- Ne faites pas de politique ni ne critiquez la Chine – SURTOUT PAS.
- Soyez à l’heure pour les réunions ou les rendez-vous téléphonique, très important dans toute relation commerciale
Quel est le meilleur moyen de communiquer avec son fournisseur chinois ?
Au-delà de votre échange initial par mail, Alibaba.com a intégré une plate-forme de communication et un système de messagerie à son site Web et à son application mobile.
Lorsque vous discutez avec vos fournisseurs, vous pouvez facilement gérer toutes les discussions dans l’application.
WeChat est une application très populaire et utile pour communiquer avec les fournisseurs chinois. On peut considérer WeChat comme un réseau social chinois, extrêmement utile pour poser des questions rapides, envoyer des images et des vidéos.
De plus, en cas de problème avec un produit, WeChat facilite les appels vidéo pour examiner un produit ou même effectuer des inspections de produit.
Skype et WhatsApp sont également des plates-formes de messagerie comparables et des solutions tout aussi adaptées. C’est à vous et à votre fournisseur de choisir le mode de communication que vous préférez et de définir vos attentes.
Attention, la Chine contrôle tous les messagerie (et internet aussi), donc essayez de tout faire avec WeChat.
Faites-leur savoir que vous pourriez les appeler en cas d’urgence, leur envoyer un e-mail pour les demandes formelles, et la messagerie instantanée pour toutes les autres communications quotidiennes.
Assurez-vous de vous rendre disponible pour discuter avec votre fournisseur lorsque cela est nécessaire !
Mon objectif avec cet article est de vous fournir suffisamment de conseils et d’exemples pour que vous puissiez facilement reproduire les méthodes que j’ai utilisées pour trouver les fournisseurs qui fabriquent mes produits les plus performants.
CONCLUSION
La clé est d’être organisé, impitoyable et de mettre l’accent sur la qualité et bâtir des relations solides avec vos fournisseurs.
Faites-moi part de vos avis, de vos questions ou partagez vos expériences pour trouver des fabricants et des fournisseurs !
Si vous voulez échapper à bon nombre d’obstacles dans votre sourcing en Chine et laissez faire un expert qui vous gèrera tout ce processus de A à Z, je vous conseille très fortement de faire appel aux services de Sino-Sourcing de la recherche du fournisseur idéal, au contrôle qualité et à l’expédition vous n’aurez qu’à vous occuper de vos ventes et de vos profits !
GLOSSAIRE POUR MIEUX MAITRISER LE VOCABULAIRE
L’évaluation du fournisseur : les installations sont évaluées par une société d’inspection tierce et un rapport d’évaluation est disponible au téléchargement sur Alibaba.com
EXW (Ex Works) –Lorsque le transitaire est responsable de la récupération de la marchandise à l’usine et de leur acheminement au port.
FCA –Le juste milieu entre FOB et EXW, lorsque le fournisseur amènera la marchandise au port mais vous serez alors responsable du reste (transport, etc.).
FOB (Free On Board) – FOB (franco à bord) Lorsque le fournisseur est responsable du transport des marchandises de l’usine au port.
Fournisseur Premium : (Gold Supplier) Abonnement premium pour les fournisseurs moyennant des frais comprenant un contrôle sur place et des publicités promotionnelles pour améliorer leur visibilité dans les résultats de recherche.
Délai de livraison : Nombre de jours entre le moment où vous passez votre commande chez votre fournisseur et le moment où elle est prête pour la vente.
Fabricant : Un fournisseur qui fabrique des produits dans ses propres usines. Généralement, les produits appartiennent à la même niche / catégorie / composant.
Quantité minimum à commander (MOQ) : désigne la quantité minimum pouvant être commandée auprès d’un fournisseur. Ce nombre peut être négociable en fonction d’autres facteurs – commandes futures, activités passées et fiabilité, etc.
Contrôle sur place : les opérations sur site de production sont contrôlées par Alibaba et l’existence du site de production est confirmée par une société de vérification tierce.
Point de réapprovisionnement : Déterminez le moment où vous devez réapprovisionner en fonction du nombre d’unités que vous avez en stock.
Demande de devis (RFQ) : Un document qu’une entreprise soumet à un ou plusieurs fournisseurs potentiels afin de solliciter une tarification pour un produit ou un service.
Stock de sécurité : Excédent de produit détenu comme gage d’assurance supplémentaire contre une rupture de stock.
Vitesse de vente : A quelle vitesse vous vendez votre stock, en fonction du nombre de produits vendues par jour / semaine / mois / année.
Assurance vente : Un service gratuit qui protège vos commandes du paiement jusqu’à la livraison. Si vous avez un différend avec votre fournisseur, vous pouvez soumettre une réclamation à Alibaba pour un contrôle.
Capacité de vente: Sur la page de profil du fournisseur, cela montrera la zone géographique des pays et des marchés vers lesquels il est exporté.
Société de négoce: Un fournisseur qui agit comme intermédiaire, qui s’approvisionne en produits auprès des fabricants et vous les vendra ensuite.
