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Importer de la Chine – Comment éviter les erreurs courantes

La plupart des personnes qui créent leur propre magasin de e-commerce hésitent souvent à importer leurs produits de l'étranger. Et leur peur est compréhensible.

Après tout, lorsque vous faites affaire avec un fournisseur situé à plus de dix mille kilomètres de distance, chaque petit problème de communication est multiplié par 10 . Et si vous tenez compte des barrières linguistiques et culturelles, il peut être assez intimidant de verser une grosse somme d’argent à quelqu'un dans un pays complètement différent.

Mais la réalité est que l' importation de marchandises en provenance de Chine ou de n'importe quel pays étranger n'est pas si difficile à condition que vous soyez prudent et que vous sachiez à quoi vous attendre.

Dans cet article, je vais aborder certaines des peurs et mythes les plus courants liés à l' importation de vos produits en provenance de Chine et, espérons-le, vous montrer que l'achat de produits de l'étranger n'est pas aussi intimidant qu'il n'y paraît.

 

Mythe n ° 1: les vendeurs asiatiques ne parlent pas anglais

 

La plupart des gens pensent que faire affaire avec un vendeur chinois nécessite un interprète. Mais au cours de toutes mes années d’affaires à l’étranger, je n’ai jamais ressenti le besoin d’engager un traducteur .

Attends une seconde… N'es-tu pas Chinois? Tu ne parles pas la langue? La vérité est que mon chinois est horrible .

Bien que je sois techniquement chinois, je suis né en France et j'estimerais que mes compétences linguistiques sont équivalentes à celles d'un enfant d'âge préscolaire. Bien sûr, je peux dire à quelqu'un de manière très confiante que je dois aller au pot, mais c'est à peu près tout.

En fait, une fois, j’ai essayé de montrer mon chinois avec un vendeur à la Foire de Canton . Il m’a jeté un regard perplexe et a fini par me répondre en anglais!

La réalité est que presque tous les vendeurs chinois ont au moins une personne qui parle anglais couramment . Et le plus souvent, ils maîtrisent parfaitement l'anglais écrit .

Par conséquent, la communication avec votre fournisseur devrait être relativement simple si vous vous en tenez simplement à un courrier électronique ou à une discussion en direct .

Récemment, j'ai accompagné une amie à la Foire de Canton et elle a été capable de communiquer seule avec des vendeurs asiatiques, même si elle ne parle pas un brin de chinois.

Mythe n ° 2: la plupart des vendeurs asiatiques sont prêts à vous arnaquer

 

Bien qu'il soit vrai qu'il y ait des escrocs dans tous les secteurs, je n'ai pas encore rencontré de vendeur qui a délibérément tenté de m'arnaquer . En fait, si vous faites juste un peu de diligence raisonnable, vous pouvez facilement trier les mauvais vendeurs des légitimes.

Par exemple, vous pouvez organiser une discussion Skype / WeChat avec votre fournisseur pour avoir une idée de la personne avec qui vous traitez. Vous pouvez les faire visiter virtuellement leurs installations.

Vous pouvez également leur demander s’ils collaborent avec d’autres entreprises de votre pays d’origine et consulter leur clientèle existante. Utilisez des services tels que Panjiva ou Import Genius pour vérifier leurs revendications.

En général, j'essaie de rester avec des vendeurs habitués à travailler avec des sociétés française pour garder les choses simples.

Une des choses que ma femme et moi aimons aussi faire est d’assister à la Foire de Canton qui a lieu à Guangzhou, en Chine, deux fois par an.

Si un vendeur a un stand à la foire, vous pouvez parier qu'il est un vendeur légitime.

Et même si vous ne pouvez pas vous rendre jusqu'en Chine, vous pouvez toujours trouver des vendeurs légitimes en consultant des catalogues de salons professionnels . Par exemple, vous pouvez aller sur le site Web de la Foire de Canton et télécharger une copie de leur répertoire pour voir si votre fournisseur est sur la liste.

En général, tant que vous faites attention à ceux avec qui vous travaillez et faites vos propres recherches sérieusement, vous pouvez facilement éviter les escrocs .

 

Les types de fournisseurs que vous rencontrerez au cours de votre parcours d'importation

 

Il existe plusieurs types de fournisseurs chinois que vous rencontrerez au cours de vos recherches.

Le premier type de fournisseur est une usine. Une vraie usine possède ses propres installations et crée physiquement chaque article vendu. Les prix proposés sont généralement les plus bas que vous puissiez trouver, mais avec des quantités de commande minimales beaucoup plus élevées .

Les usines en Chine ont généralement des spécialités très étroites et vous trouverez rarement une usine qui fabrique une grande variété de produits. En fait, si une entreprise prétend être une usine mais vend des centaines d'articles disparates, il ne s'agit probablement pas d'une véritable usine.

Le deuxième type de fournisseur est une société de négoce. Une société de négoce est essentiellement un intermédiaire qui assure la liaison entre vous et une usine. En conséquence, ils ajouteront une majoration au coût global de vos produits.

Maintenant, vous pourriez penser que travailler avec une société de négoce est une mauvaise idée, mais il y a plusieurs avantages à le faire.

D'une part, les sociétés commerciales ont souvent la capacité de négocier des prix plus bas que les usines, car elles entretiennent déjà des relations privilégiées. En conséquence, le prix indiqué par une société de négoce peut être assez proche ou comparable à celui d’une usine.

Le deuxième avantage est que vous pouvez souvent acheter en moins grande quantité . Alors qu'une usine peut exiger que vous achetiez 5000 unités, une société de négoce peut avoir une quantité de commande minimale de 500 unités seulement.

Le dernier avantage est que les sociétés commerciales ont souvent plus d' expérience dans la collaboration avec des sociétés occidentales et peuvent fournir des services supplémentaires. Par exemple, ils peuvent offrir de meilleures options d’emballage ou un premier niveau de contrôle de la qualité pour le criblage de vos produits.

Le dernier type de fournisseur est un intermédiaire pur. Un intermédiaire pur est juste un individu ou un petit groupe d'individus qui vont essentiellement faire des courses en votre nom et prennent une part de vos profits.

La principale distinction entre un intermédiaire pur et une société de négoce est qu'une société de négoce est une véritable entreprise et non une opération folle de nuit. En général, vous devriez éviter les intermédiaires purs à tout prix.

 

Conseils rapides pour trouver de bons fournisseurs

 

À l'heure actuelle, le moyen le plus populaire de trouver des fournisseurs chinois est d'utiliser un service comme Alibaba. Alibaba est essentiellement un répertoire en ligne de fournisseurs chinois que vous pouvez parcourir gratuitement.

Si vous utilisez Alibaba pour trouver vos fournisseurs, veillez à ne traiter qu'avec des fournisseurs Gold ou évalués .

Mythe n ° 3: les problèmes de contrôle de la qualité ne peuvent pas être évités

 

Le contrôle de la qualité était l'une de mes premières préoccupations liées à l'importation.

La plupart des transactions avec des fournisseurs étrangers sont effectuées par virement bancaire . En conséquence, une fois que vous avez reçu votre marchandise, vous êtes pratiquement bloqué et il n’ya pas de moyen facile de faire un retour .

Alors, qu'est-ce qui empêche un fournisseur de vous envoyer de la mauvaise qualité complète et invendable? Rien vraiment.

Mais vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour éviter que cela ne se produise .

La première ligne de défense consiste à demander des échantillons du lot exact de matériaux de votre cycle de production . Remarque: la dernière partie de cette déclaration est extrêmement importante.

Lorsque vous demandez initialement un échantillon à un fournisseur, il est probable qu'il vous envoie quelque chose qui a été fabriqué à partir de matière excédentaire provenant d'un cycle de production différent. Parfois, ils vous expédient des restes de choses qui sont sur leurs étagères depuis des mois.

Par conséquent, l’échantillon que vous recevez peut ne pas être représentatif du produit fini.

Mes collègues et moi avons commis cette erreur à plusieurs reprises lorsque nous avons commencé. Nous demandons un échantillon qui aura l'air fantastique uniquement si le produit expédié est fabriqué à partir d'un matériel beaucoup plus mince et de moindre qualité lorsque nous l'achetons en vrac.

Aujourd'hui, nous demandons toujours des échantillons fabriqués à partir du tissu exact qui sera utilisé dans la production finale.

Nous avons également la possibilité de faire appel à une société d’inspection tierce pour qu’elle passe physiquement nos marchandises en Chine avant leur expédition. Pas un gros problème.

En ce qui concerne les sociétés d’inspection chinoises, nous utilisons toujours AsiaInspection.com

Conseils rapides pour réaliser un bon contrôle de la qualité

 

Lorsqu'il s'agit de négocier avec des fournisseurs chinois, le prix ne devrait pas toujours être votre principale préoccupation . Il s'agit d'un équilibre délicat entre le maintien de coûts bas et la recherche d'une qualité élevée.

Par exemple, une fois, nous avons négocié une réduction de 10% sur une grande série. Pour tous ceux qui ont de l'expérience en importation, vous savez probablement que 10% représente une réduction assez importante.

En tout cas, nous avions commandé des centaines de dizaines dans le passé et nous étions extrêmement satisfaits de la qualité et du nouveau prix réduit.

Cependant, lorsque nous avons reçu le lot de produits à prix réduit, nous avons découvert que le tissu était considérablement plus mince que les cycles de production précédents . Et le résultat est que le fabricant a satisfait à nos exigences en matière de prix en utilisant des matériaux plus minces, mais en omettant de nous informer du changement.

Alors pourquoi je vous raconte cette histoire?

Chaque fois que vous essayez de faire baisser le prix, il y aura des répercussions sur la qualité . En conséquence, chaque fois que vous commandez des produits en provenance de Chine, vous devez fournir des spécifications extrêmement détaillées de ce que vous voulez.

Par exemple, si vous commandez du tissu, assurez-vous de spécifier l'épaisseur exacte du tissu, la couleur exacte, la manière exacte dont vous voulez l'emballage, la manière exacte que vous voulez coudre, etc.

Tout détail que vous n'indiquez pas explicitement par écrit aura pour conséquence que le fournisseur échappe au contrôle lorsque vous négociez le prix.

Mythe n ° 4: les vendeurs asiatiques sont prêts à débourser de l'argent

 

Avec toute la mauvaise couverture médiatique concernant les scandales de fabrication en Chine , les médias nous ont amenés à croire que tous les fournisseurs asiatiques cherchaient à gagner rapidement de l'argent quelle que soit leur qualité.

Mais, même s’il existe des fournisseurs de ce type, j’ai constaté que la plupart des entreprises chinoises avec lesquelles j’ai eu à faire personnellement affaire l’ont été à long terme . En d'autres termes, leur objectif principal est d'établir une relation commerciale à long terme avec vous .

Pour mes collègues et moi, nous commençons toujours chaque relation de nouveau fournisseur par un petit achat et progressons progressivement vers des commandes plus importantes au fil du temps, à mesure que notre confiance mutuelle se renforce.

Au fil des ans, nos relations avec les fournisseurs sont devenues si fortes que nous obtenons souvent des marchandises expédiées sans avoir à payer quoi que ce soit à l'avance .

Une fois, un fournisseur nous a accidentellement expédié un gros lot de produits défectueux (nous n’avons pas eu une inspection) et nous avons décidé de nous plaindre. Maintenant, techniquement, l'envoi était payé, nous étions coincés avec et ils auraient pu nous dire de le battre.

Mais au lieu de cela, ils ont travaillé avec nous pour trouver une solution acceptable au problème.

Quand nous n'avons pas pu parvenir à un accord sur les prix, nous avons fini par renvoyer toute la marchandise en Chine. Mais voici ce qui était hilarant.

Au lieu de renvoyer la marchandise en Chine, ce qui aurait coûté cher, ils ont fini par envoyer un parent ou un ami au hasard pour la récupérer et la ramener dans des valises lors de leur prochaine visite en Chine.

Quoi qu’il en soit, ce que je veux dire, c’est que tous les fournisseurs asiatiques avec lesquels nous avons travaillé s’intéressent légitimement à la relation.

Tant que vous commencez avec de petites commandes et que vous augmentez progressivement, vous pouvez éliminer les types «devenir riche rapidement» et vous concentrer sur les usines avec lesquelles vous souhaitez travailler de manière continue.

Conclusion

 

Quand il s’agit d’acquérir un produit pour votre boutique en ligne, il est probable que vous trouviez de meilleurs prix à l’étranger . Maintenant, importer des marchandises en provenance d'Asie peut être intimidant si c'est votre première fois.

Mais si vous démarrez avec de très petites commandes pour vous mouiller le pied et grandir progressivement au fil du temps, le processus devient beaucoup plus facile à gérer avec moins de risque perçu.

Importer vos produits de l'étranger est tout à fait faisable . Vous n'avez pas à acheter une quantité énorme de biens. Vous n'avez pas à risquer beaucoup d'argent. Vous devez juste être disposé à prendre une petite chance.

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