Acheter sur le site Taobao.com correspond à une nouvelle expérience. Là où les acheteurs les plus timides se contentent du confort du site web d’un agent de Taobao, certains e-acheteurs courageux tenteront d’acheter directement. L’achat en direct vous fait économiser de l’argent en évitant les frais d’agent de 10% et vous économiserez les frais de port chinois pour une expédition entre l’entrepôt du vendeur et le lieu de résidence de votre agent. Mais il ne s’agit pas seulement de récupérer de l’argent, le sentiment d’accomplissement qui intervient à mesure que vous maîtriserez le système du e-commerce en Chine est sûrement la meilleure partie. Voici toutes les étapes qui vous guideront pour maîtriser l’achat direct :
La préparation
Acheter sur Taobao sans passer par un agent
Taobao a sorti son site web d’achat international et de services de transport pour les acheteurs du monde entier.
Ce service comprend « La livraison directe internationale Taobao » ainsi que « la consolidation et l’expédition mondiale Taobao ».
Il supporte actuellement les domaines suivants :
| Méthode de livraison Taobao | Pays supportés |
|---|---|
| Livraison directe internationale | Singapour, Malaisie, Hong Kong, Taïwan |
| Consolidation/expédition mondiale | USA, Canada, Australie, Singapour, Malaisie, Taïwan, Macao |
Passer du chinois à l’anglais sur le site de Taobao
Le plus dur en achetant sur Taobao, c’est que le site est en Chinois.
Pour résoudre ce problème, vous avez besoin de Google Chrome pour avoir la page ou même le site entier traduit en anglais ou dans la langue de votre choix.
Voici comment procéder :
Télécharger Google Chrome. Ce navigateur permet la traduction instantanée de la page, ce qui est indispensable pour acheter correctement sur Taobao si vous ne parlez pas chinois.
- Ouvrir les paramètres de Chrome et chercher « traduire ». Assurez-vous que le chinois simplifié est coché pour « offrir de traduire les pages de cette langue ».
Maintenant les pages de Taobao seront automatiquement traduites.
Il vous suffit de copier/coller la partie que vous souhaitez traduire.
Vous pouvez aussi installer l’application Google Translate et survolez le texte à traduire avec la caméra de votre téléphone ou enfin faire une capture d’écran du texte à traduire et aller sur i2ocr.com pour traduire l’image.
Créer un Compte
Ouvrir un compte sur Taobao est très simple car il existe une version anglaise pour s’inscrire.
Info Sino : vous avez du mal, vous pouvez toujours consulter ce guide qui vous expliquera étape par étape comment créer un compte sur Taobao.
Recherche d'articles
Vous pouvez utiliser une image ou des mots clés en anglais pour rechercher sur Taobao.
Voici tout de même un guide en cas de difficultés.
Parcourez le contenu traduit du site Taobao.com et effectuez des achats qui vous intéressent.
Cliquez sur une catégorie ou sur un élément pour afficher une mise en page.
Cliquer sur « acheter maintenant » vous emmènera directement à la caisse.
Si vous remplissez un panier, vous devez ajouter un check (√) en regard de vos articles confirmés pour activer le champ orange « Envoyer ».
Voici quelques conseils pour que vos achats se déroulent pour le mieux :
- Actualisez vos connaissances du système métrique ou utilisez un convertisseur pour vous assurer de choisir la taille appropriée.
- Avant d’acheter un article qui vous plait, regardez l’évaluation du vendeur. Vous en saurez ainsi plus sur le produit et le vendeur grâce à ses notes.
- Les coûts de transport estimé par le vendeur à votre adresse peuvent être consultés sur cette page par « Fret » (le yuan chinois (¥) vaut environ 0,13 EUR ou 7.71 ¥ pour un EUR).
Si vous apercevez les informations suivantes :
- Désolé, ce produit ne peut pas être livré à votre adresse
- 該寶貝不支持國際轉運服務，如果您需要購買，請取消國際轉運
- 该宝贝不支持国际转运服务，如果您需要购买，请取消国际转运
Cela signifie que Taobao ne peut transporter le produit jusqu’à vous. Essayez de trouver un agent Taobao proche de chez vous ou appelez votre propre transporteur.
Si vous apercevez ce genre d’informations :
- 根據所在國法律法規或平臺政策此項商品限制下單購買
- 根据所在国法律法规或平台政策此项商品限制下单购买。
Cela signifie que vous ne pouvez pas acheter ce produit depuis world.taobao.com car le système du site filtre les produits qui semblent inappropriés à l’achat international.
Si vous souhaitez tout de même achetez ces articles il vous faut :
- Contacter le vendeur, lui envoyer le message d’erreur, et lui demander de vous envoyer un nouveau lien contenant moins d’informations pour vous permettre de l’acheter.
- Trouver un agent Taobao qui l’achètera pour vous.
Passer votre commande
Rentrer votre adresse de livraison
Le point faible du site, c’est que la page de confirmation d’achat est seulement en chinois et n’est pas traduisible.
L’option “所在地区” a deux menus déroulants.
La première est la liste des régions, la seconde la liste des pays.
Si vous venez de Malaisie, vous pouvez choisir “马来西亚” dans le premier menu, puis votre ville dans le deuxième menu.
Les autres doivent choisir « 海外其他 »dans la première liste pour choisir votre pays
Par exemple, si vous venez des États-Unis, référencez-vous à l’image du dessus pour choisir les caractères de la région « internationale (海外其他) » et le pays « États-Unis (美国) » dans les menus déroulants.
Voici une liste des pays avec leur nom en Chinois :
- France- 法国
- USA – 美国
- Canada – 加拿大
- Australie – 澳大利亚
- Nouvelle Zélande – 新西兰
- Singapour – 新加坡
- Malaisie – 马来西亚
- Japon – 日本
L’option « 手机号码 » est votre numéro de téléphone, et « 电话号码 » est votre téléphone mobile. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en mettre un faux mais assurez-vous de remplir correctement le numéro de portable.
Choisir le moyen de livraison
Après avoir cliqué sur le bouton orange « Soumettre » vous verrez vos détails de livraison.
Vous pouvez choisir entre la livraison par défaut de Taobao « Taobao Cargo(淘宝集运) » ou bien un arrangement avec le vendeur.
- Livraison de Taobao Cargo : Taobao cargo aussi appelé, « Consolidation et livraison internationale de Taobao », Est le service officiel de livraison du site. Le processus est très simple, il vous faut faire deux paiements de la même manière que l’agent Taobao.
Premier paiement : Prix de l’article + frais de livraison locale (jusqu’à l’entrepôt du tranporteur)
Si vous choisissez Taobao cargo, l’adresse de l’entrepôt du transitaire sera indiquée en tant qu’adresse du destinataire.
Le vendeur enverra automatiquement votre commande à cette adresse.
Second paiement : Frais de transport à l’international
Une fois que tout ce que vous avez acheté est arrivé à l’entrepôt du transporteur, vous pouvez vous connecter sur votre compte Taobao pour vérifier vos articles et payer le transport jusqu’à votre adresse.
Taobao Cargo fournit seulement les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Malaisie et le Japon.
Si vous n’êtes pas dans ces pays, vous ne pourrez pas profiter de ce service.
- Livraison en contactant le Vendeur : Si vous êtes dans un pays pris en charge par le vendeur, vous devez contacter le vendeur personnellement avant de sélectionner cette option. La plupart des vendeurs de taobao ne livrent pas à l’étranger, sinon les frais d’expédition peuvent être extrêmement élevés
Choisir le transporteur
Pour les Etats-Unis, le transporteur par défaut est JCEX-ups, cliquez sur « modifier (修改) » et vous verrez apparaître d’autres options :
Vous devrez vous rappeler du nom du transporteur car en cas de problèmes avec votre cargaison ou si vous souhaitez la suivre, vous pourrez les contacter sur aliwangwang.
Les livreurs de Zhongshan peuvent expédier les articles à haut risque.
JCEX Jiacheng est plus strict. S’ils trouvent que votre colis contient des articles à haut risque, ils les conserveront dans leur entrepôt.
Vous devrez soit payer pour retourner les articles, soit payer pour qu’ils soient expédiés à un tarif plus élevé.
Confirmer les détails de la commande et la soumettre
« Trouver quelqu’un pour payer (找人代付) » : signifie que vous pouvez demande à quelqu’un avec un compte Alipay de payer pour vous.
« Achat anonyme (匿名购买) » : cochez cette option si vous ne voulez que les gens puissent voir ce que vous achetez, quand, où, etc..
« 大陆段运费 » : correspond aux frais de livraison locale
« 海外段运费» : correspond aux frais de transport à l’international. Ils seront calculés quand la livraison sera entreposée.
Premier paiement : Prix du produit et livraison locale
Sur l’écran suivant, vous serez sur la plateforme du compte Alipay. Là, votre propre nom d’utilisateur sera attribué à un compte Alipay.
S’il s’agit de votre premier achat avec Alipay, il vous sera demandé de créer un mot de passe Alipay pour le paiement (6 chiffres, non répétitif).
Ce mot de passe est unique et ne sera PAS identique à votre mot de passe Taobao.com.
Vous serez ensuite libre de choisir votre méthode de paiement comme indiqué ci-dessous :
Cartes de crédit :
- Visa, Mastercard, JCB
- 3% de frais
- Vendeurs avec passerelle de paiement par carte de crédit : limite par transaction : 10000 CNY, limite par jour : 10000 CNY
- Vendeurs sans passerelle de paiement par carte de crédit : limite par transaction : 6000 CNY, limite par jour : 6000 CNY
Malaisie eBanking: 1,5% de frais de service
eNets n’est plus pris en charge par Taobao depuis le 26 septembre 2016
Carte d’achat Alipay (宝购物卡):
Frais de service de 2%
Les Australiens peuvent l’acheter aux bureaux de poste locaux par limite de transaction : 4500 CNY, par jour : 5000 CNY
Regroupement + second paiement : envoi
Après avoir effectué le premier paiement, vous devez aller dans « articles achetés (已购买的宝贝) » pour vérifier les informations de commande.
1 : Vous pouvez cliquer sur l’icône bleue pour discuter avec le vendeur
2 : 退款/退货C’est ici que vous pouvez demander le retour et le remboursement.
3 : 退运保险si le vendeur a souscrit une assurance d’expédition nationale pour vous, vous serez indemnisé lorsque vous renvoyez des articles de l’entrepôt au vendeur.
4 : Ce champ affiche le statut de la livraison pour la période d’expédition nationale, nous y reviendront plus tard.
5 : Détails de la commande
6 : Détails logistiques
7 : Décompte, lorsqu’il est terminé votre paiement sera versé au vendeur. Il ne s’agit pas du temps avant de payer les frais de livraison internationale.
8 : 确认收货(confirmez la réception). vous n’avez pas à cliquer sur cette option pour payer les envois internationaux. Cette confirmation indique au vendeur que vous avez reçu l’article. Lorsque ce compte à rebours a expiré, il se confirmera automatiquement. Vous pouvez ignorer ce champ.
Statut de la livraison
Ce champ vous montre le statut de la livraison en cours :
- 买家已付款 signifie que le paiement a bien été effectué
- 买家已付款 signifie que les vendeurs a envoyé vos articles jusqu’à l’entrepôt.
Le vendeur envoie généralement vos articles entre 1 et 3 jours après la commande.
Si la mention « 买家已付款 » n’apparait pas au bout de 3 jours après votre paiement, contactez le vendeur pour avoir une confirmation.
Vous pouvez lui envoyer ce message : « 老板,我的订单为什么没有发货 »
Si l’article que vous désirez est en rupture de stock ou n’est pas disponible dans la taille, la couleur ou le modèle de votre choix, le vendeur vous enverra une notification via aliwangang.
Donc si vous vous apercevez que votre article n’est pas arrivé à l’entrepôt, vérifiez votre messagerie.
- « 物流派件中» signifie que le livreur local est en train de transporter votre chargement.
Lorsque vous voyez « 快件已签收 » et qu’il y a un boutton rouge sur le côté « 支付转运费 » comme sur l’image ci-dessous, cela signifie que l’entrepôt a bien reçu votre cargaison et qu’il vous faut maintenant payer la livraison internationale.
Lorsque toute votre commande est bien entreposée, cliquez sur « Payer la livraison internationale (支付转运费) ».
Vous pourrez ensuite choisir les commandes que vous voudriez regrouper et payer leur expédition. Vous pouvez consulter un guide juste ici.
- L’entreposage est gratuit pendant 20 jours, vous pouvez donc regrouper toutes les commandes de différents vendeurs au cours de cette période.
- Vous serez facturé 1 CNY par colis par jour pour les jours supplémentaires.
- Vous ne pouvez consolider que 20 colis / commandes au maximum. Si vous avez plus de 20 commandes, vous devez regrouper vos commandes en 2 packages car chaque colis ne peut contenir que 20 commandes.
Suivi et réception
N’oubliez pas de vérifier le statut de la livraison avec attention pour suivre votre commande
Combien de temps cela prend-t-il ?
Vous trouverez ici les temps de livraison moyen pour les fournisseurs :
- Etats-Unis : JCEX/UPS entre 5 et 7 jours ouvrés, USPS de 7 à 9 jours ouvrés, EMS/DHL environ 9 jours ouvrés
- Canada : UPS de 5 à 7 jours ouvrés, EMS/DHL environ 9 jours ouvrés
- Australie : JCEX 5 jours ouvrés, ZTO 6 jours ouvrés, 4px 7 jours ouvrés
- Nouvelle-Zélande : 7 jours ouvrés
- Singapour : 5 jours ouvrés
- Malaisie : Malaisie de l’Ouest 5 jours ouvrés, de l’Est 7 jours ouvrés
- Japon : 4px 5 jours ouvrés, PRouter de 4 à 8 jours ouvrés
Comment puis-je suivre mes commandes ?
Pour certains pays, le numéro de suivi du chargement ne peut être utilisé qu’après le dédouanement dans votre pays et vous ne pourrez pas suivre votre cargaison avant.
Le suivre sur le site du transporteur :
Par exemple si vous utilisez EMS ou DHL, vous devez aller sur leur site pour suivre votre commande.
Le suivre en contactant directement le transporteur :
En leur fournissant le numéro de suivi et la liste de vos articles, vous pourrez savoir où en est votre commande.
Éviter les droits de douanes à l’importation
Le transitaire modifiera votre colis pour qu’il passe par les douanes. Il a l’habitude, vous ne devriez donc pas avoir de problème.
Par exemple, le service de messagerie de Zhongshan déclarera un prix inférieur sur le colis ou utilisera le système de gestion environnementale pour ne pas être taxé à la douane lorsque vous expédiez des colis au Canada par exemple.
Si cela vous inquiète, vous pouvez faire en sorte que le transitaire déclare une valeur inférieure ou le mentionne comme cadeau, etc. par le transitaire Aliwangwang juste après votre paiement pour une expédition internationale.
D’après l’expérience personnelle de nombreux acheteurs, le service EMS est la meilleure méthode d’expédition pour les formalités de dédouanement les plus faciles, car la plupart de leurs colis ne doivent pas obligatoirement passer par l’ouverture et de l’inspection.
Que se passe-t-il s’il est saisi par les douanes ?
Si vous utilisez UPS ou DHL, ils vous enverront par e-mail une facture personnalisée et réceptionneront l’argent à votre domicile au moment de la livraison.
Si vous choisissez EMS, une fois que votre livreur aura atteint votre bureau de poste local, vous recevrez un appel du bureau de poste et vous devrez vous y rendre et payer.
Après la vente
Remboursement
Après que le vendeur ait envoyé les articles, vous pouvez faire une demande de remboursement sous moins de 25 jours :
- Avant le 10eme jour, vous pourrez demander un remboursement en cliquant sur le bouton correspondant
- Après le 10ème jour, vous devrez effectuer votre demande via la requête d’après-vente
Retour
Vous pouvez renvoyer les articles de l’entrepôt au vendeur, mais il vous faut une adresse de livraison de retour. Il vous faut donc contacter le vendeur pour lui demander son adresse. Lisez les étapes pour le retour.
Problèmes possibles
Comment puis-je changer les informations de mon compte Taobao ?
Comment contacter le service client ou les transporteurs ?
Comment vérifier mon compte Alipay ?
Comment effectuer une demande de remboursement ?
Comment puis-je renvoyer les articles de l’entrepôt au vendeur ?
Les manières les plus simples pour trouver des articles sur Taobao
Dans les articles ci-dessus, nous vous montrons comment acheter directement sur Taobao, mais il ne traite pas suffisamment de la recherche d’articles qui est tout de même la partie la plus importante.
Vous trouverez donc ici différents conseils pour continuer de poursuivre vos achats sur Taobao en toute simplicité.
Chercher une image sur Taobao
Changer la région sur Taobao
Télécharger l’image
C’est une étape plutôt simple et bien guidée, il vous faut cliquer sur la petite caméra au bout de la barre de recherche pour charger votre image.
Les résultats de la recherche d’image
Taobao trouvera et affichera des articles qui ressembleront (normalement) à l’image choisie et les prix seront affichés.
En cliquant sur une image vous serez redirigés sur la page du produit en question.
Choisir un objet ou une partie de la photo
Il s’agit d’une option plus avancée destinée aux images comportant plusieurs objets.
Par exemple, dans l’étape 3, la recherche de résultats affichait des robes similaires à celle de l’image.
Mais si vous souhaitiez plutôt chercher les bottes de la photo, il vous est possible de choisir cet article en particulier ou du moins la zone où il se trouve.
Pour cela, cliquez sur « 框选主体 », une fenêtre pop-up va apparaître, déplacer le rectangle pour encadrer le produit voulu (ici les chaussures) et sélectionner ensuite « 确定 » pour confirmer la nouvelle recherche.
Vous voyez maintenant apparaître les mêmes bottes que sur l’image.
Recherche d’images sur Pailitao.com
Pailitao est le nom du moteur de recherche de taobao, qui est inclus dans world.taobao.com et sur l’application Taobao.
Le moteur a aussi un site internet dédié (www.pailitao.com)
Le moteur de recherche a aussi un site internet dédié qui fonctionne sur le même principe que Taobao.
Recherche d’image en utilisant le plug-in Pailitao
Installer le plug-in
Pour commencer, vous devez aller sur le google webstore pour installer le plug-in Pailitao.
Après l’installation, vous devriez voir une petite caméra rose apparaître dans le coin supérieur de l’écran.
Sélectionner “用拍立淘找同款宝贝 »
Maintenant, vous devez effectuer un clic-droit sur l’image que vous trouverez sur le web et choisir “用拍立淘找同款宝贝” dans les options qui apparaissent.
Parfois cette option n’apparaît pas, ce qui signifie que l’image est cryptée par le site qui la fournit.
Résultats de la recherche
Vous serez redirigés vers Taobao et verrez la même page de résultats qu’une recherche directement effectuée sur le site.
La recherche d’image sur un portable
La recherche d’image de Taobao s’étend aussi aux téléphones portables et tablettes.
Avec l’application Taobao, vous pouvez télécharger des images que vous recevez sur WhatsApp ou Facebook et dont vous aimeriez rechercher les articles présents dessus ou vous pouvez prendre une capture d’écran et aller rechercher sur l’application.
Télécharger et installer l’application Taobao
Les applications de Taobao sont disponibles sur l’App store ou sur le Google webstore vous devez la télécharger en fonction de la marque de votre appareil.
Activez l’icône de la caméra
En haut de la page d’accueil de l’application, cliquez sur la caméra pour activer la recherche d’image.
Appuyez sur l’appareil photo pour capturer l’image
Cliquez ensuite sur l’appareil photo rose en bas de votre application pour choisir le produit.
Si vous préférez choisir une image depuis les photos de votre téléphone, cliquez sur l’option “相册” sur la gauche de l’appareil photo.
Recherche sur la version anglaise
La recherche d’images est simple et rapide, mais elle n’est pas adaptée à certains produits. Vous devrez donc effectuer une recherche manuelle.
http://en.world.taobao.com/est la version anglaise du site même si elle est traduite par un outil de translation (donc pas toujours exacte) elle est plus lisible qu’avec google translate.
Utiliser des mots-clés
Vous devrez donc rentrer les mots-clés correspondant aux produits que vous cherchez en Anglais.
Résultats de la recherche
Taobao vous montrerez les résultats les plus proches de votre description.
Ce que le Chine ne peut pas exporter
À cause des régulations d’export en Chine et les restrictions des transporteurs, de nombreux articles ne peuvent pas être exportés.
Avant d’acheter des articles, soyez donc sûrs qu’ils ne figurent pas sur la liste suivante.
| Marchandise | Exemple d’articles de cette catégorie | Raison de l’interdiction |
| Toutes sortes de poison, produits biochimiques et matériel inféctieux | L’Antrax, les bactéries dangereuses, médicaments contenant des déchets, pesticides, thallium, cyanure, dioxines, DDT, chlordane, ractopamine, chlorhydrate de ractopamine, arsenic, gaz lacrymogène, cristaux blancs, poudre, pâte et autres | « Interdiction d’exporter des marchandises catalogue », la troisième tranche de « Chine a interdit ou strictement restreint la liste des produits chimiques toxiques » |
| Drogues, narcotiques et les produits psychotropes | Toutes les drogues, l’opium (y compris les capsules de pavot, fleur, bourgeon, feuilles, etc.), la morphine, la cocaïne, l’héroïne, la marijuana, la méthamphétamine, etc. | “Catalogue de contrôle des drogues psychotropes des variétés” |
| La loi de l’État interdit la circulation des biens expédiés ou envoyés tels que… | Des artefacts, des couteaux réglementés, des antiquités, des armes diverses, des armes simulées (armes de simulation, etc.), des munitions, la monnaie nationale (espèces), des valeurs mobilières, des devises contrefaites. | Référence aux lois : « Loi sur la protection des reliques culturelles », « Catalogue des outils de contrôle du Ministère de la sécurité publique », « Loi sur le contrôle des armes à feu de la République populaire de Chine », « Règlement sur la gestion de la sécurité des explosifs civils » |
| Des matériaux préjudiciables aux plans politique, économique, culturel, moral (Falun Gong) en Chine, comprenant des articles de secrets d’État violant le principe « une Chine » des produits et de leur emballage | Les disques, cassettes, vidéos et autres contenus contenant des journaux réactionnaires et donc obscènes, indécents ou du Falun Gong, des livres, des images, du matériel promotionnel, des produits audio et vidéo, des disques et des CD-ROM | Référence aux lois : « Constitution », «Droit pénal», «République populaire de Chine sur le respect de la loi sur les secrets d’État» |
| Entrave aux biens de santé publique | Tels que des os, des cendres, des cercueils sans peau bronzée, des os d’animaux sans médicaments, des os non traités ou dégraissés, de la terre, des carcasses d’animaux, des agents phytopathogènes d’animaux (y compris des bactéries et des virus, etc.) | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” |
| Animaux, plantes et leurs spécimens et certaines ressources naturelles | Corne de rhinocéros, bézoard, os de tigre, peaux, fourrure, musc, algues, éphédra, bois d’if sauvage, charbon de bois, litière forestière, tourbe, sable de silice, sable de quartz et autre sable naturel, graines d’acajou (graines de matériel), animaux et plantes | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” |
| Divers articles de marchandises dangereuses radioactifs (emballages de danger) | Les explosifs (détonateurs, fusibles, poudre à canon, explosifs, etc.), l’énergie nucléaire et d’autres biens | «Règlement sur la gestion de la sécurité du transport des matières radioactives», «Approche de gestion de l’importation et de l’exportation d’explosifs à usage civil» |
| Déchets médicaux, déchets chimiques, déchets industriels, etc. | Comme les seringues usagées | « Loi sur la protection environnementale » |
| Gaz (peu importe la couleur) | Tels que les gaz comprimés, la neige carbonique, les extincteurs, les cartouches à gaz, les sphères gonflables, les dispositifs de sauvetage, les airbags pour véhicules explosifs, les aérosols, les allume-gaz, les bouteilles de gaz, les ampoules, etc. | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Matériaux explosifs | Les articles pyrotechniques (feux d’artifice, pétards, craquelins, craquelins, etc.), du feuilleton, de la neige carbonique, d’un briquet à gaz, d’un réchaud à gaz, de bouteilles de gaz, d’armes à feu, etc. | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Liquide inflammables | Tels que l’encre, l’eau légère, la peinture, l’huile, l’essence, le kérosène, l’huile diesel, le benzène, l’alcool, l’huile, l’huile de camphre, le fluide de démarrage du moteur, la térébenthine, le diluant, la colle (telle que la colle, le plastique mousse, le plastique, etc.), parfums, insecticides en aérosol, assainisseurs d’air, cosmétiques, etc. | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Matières solides inflammables (y compris les matières spontanément inflammables, l’eau libère des gaz inflammables, etc.) | Tels que le charbon, la colophane, la paraffine, le charbon actif, le titane en poudre, le coprah, le ricin, les débris de caoutchouc, les allumettes de sûreté (chiffon en cartouche), le phosphore blanc, le phosphore, l’huile de chanvre, le sodium métallique, l’aluminium, la poudre de magnésium, le caoutchouc solide (y compris la colle blanche, etc.), encres, parfums, asphalte, etc. | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Produits chimiques, fournitures de laboratoire chimique, produits médicaux, etc. | Permanganate de potassium, acide sulfurique, furanne, vaccins, produits sanguins, etc. | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” |
| Oxydants et peroxydes organiques | Tels que le peroxyde d’hydrogène, le peroxyde de sodium, l’hypochlorite de calcium, le chlorate de potassium, le nitrate de potassium, les compositions chimiques inconnues et d’autres éléments | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Produits chimiques toxiques et substances infectieuses : moyens susceptibles de se produire dans le processus de circulation des empoisonnements et des éléments infectieux | Tels que insecticides, pesticides, médicaments vétérinaires, herbicides, arsenic et ses composés, mercure et ses composés, cyanure et ses composés, chloroforme, benzène, ammonium, laque, sang, urine, liquides organiques, agents de nettoyage pour tétrachlorure de carbone à quatre, 1 1,1-trichloroéthane (méthylchloroforme) et trichlorotrifluoroéthane, biphényles polychlorés, biphényles polybromés, amiante, etc. | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” « liste des pesticides » |
| Substances corrosives (y compris les tissus corporels brûlant de l’énergie et pouvant endommager des objets métalliques tels que solides et liquides, etc.) | Tels que l’acide sulfurique, l’acide nitrique, l’acide chlorhydrique, l’acide chlorosulfonique, l’acide acétique, la soude caustique, le peroxyde d’hydrogène et d’autres | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Toutes sortes de monnaies en circulation, appareils et appareils de jeu | Monnaies nationales, équipements fiscaux | «Loi postale de la République populaire de Chine», «Réglementation de la République populaire de Chine en matière d’importation et d’exportation» |
| Fertiliseurs | Tels que l’urée, le nitrate d’ammonium, le superphosphate, l’ammoniac, etc. | Quotas nationaux d’exportation pour les produits de base, pas d’autorisation express. |
| Produits frais de classe, denrées périssables, animaux, produits laitiers et autres articles | Miel, sucre, vin, œufs, nourriture, etc.. | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
| Les moyens de subsistance de la population, le commerce de produits réglementés géré par l’État | Tels que le maïs, le riz, le charbon, le coton, le pétrole brut, le pétrole raffiné, l’antimoine et les produits à base d’antimoine, le tungstène et les produits à base de tungstène, l’argent, le blé, la farine de maïs, la farine de riz, la farine de blé, le charbon, le coke, les terres rares, le minerai de zinc, étain et produits à base d’étain, indium et produits à base d’indium, molybdène, phosphate naturel, etc. | Quotas nationaux d’exportation pour les produits de base, pas d’autorisation express. |
| Enchère de quota d’exportation et gestion des autorisations d’exportation de marchandises | Produits Rush and Rush, carbure de silicium, pierre fluorée (poudre), pierres glissantes (poudre), magnésium léger (lourd), bauxite, réglisse et produits, paraffine, zinc et alliages à base de zinc, automobiles et châssis, son moteur de moto et cadre, acide citrique, vitamine C, sel industriel de pénicilline, acide sulfurique disodique | Impliquant le produit de gestion des autorisations d’exportation, pas d’autorisation express. |
| Protection des ressources forestières, prévention de la déforestation | Charbon de bois | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” |
| Produits de métaux précieux et autres objets de valeur, ressources naturelles minérales rares et autres ressources naturelles rares | Tels que l’or, l’argent, le platine, les pierres précieuses, les bijoux, les perles, l’ivoire, les matières premières primaires telles que profil en cuivre, aluminium et autres 47 types de produits | “ Catalogue d’interdiction d’exporter des marchandises ” |
| Confidentialité des communications | Tels que radars et autres émetteurs, récepteurs et autres équipements | Affectant la sécurité nationale, produits liés à la carte, pas d’autorisation express. |
| Articles chargés (sauf les piles au lithium de produits électroniques) | Les compagnies aériennes interdisent les poupées en plastique, chargées, voitures télécommandées électriques, etc. | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
| Piles, piles alcalines, liquide pour piles alcalines, etc. | Piles, piles alcalines, liquide pour piles alcalines, etc | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Produits électroniques contenant une batterie au lithium | Les produits contenant uniquement des batteries ou des batteries ; Les produits de batterie construits (inextricablement) acceptables, tels que les produits avec une batterie intégrée, doivent être indiqués sur la facture et la feuille de route, sans la batterie dans le bordereau de livraison et ne pas facturer de batterie. | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
| Objets magnétiques (à l’exclusion des emballages de protection et des aimants de démagnétisation, aimants et autres produits magnétiques contenant etc.) | Bandes magnétiques, aimants, etc.. | Affecte la sécurité du transport, pas acceptable |
| Liquides, peu importe l’emballage | Tels que vin, hydratant, eye-liner, crème solaire, solution pour lentilles de contact, gouttes pour les yeux, eau salée physiologique, insectifuge, bain de placage à l’or, pâte d’aluminium, bâtons lumineux, thermomètre à mercure, coussin de glace, etc. | Incapable d’identifier les ingrédients qui affectent la sécurité du transport express, non acceptable |
| Viande congelée | Tout type de viande | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
| Cigarettes | Cigarettes | L’implantation domestique de l’industrie du tabac ne permet pas d’en exporter |
| Matériel électronique | Doublure telle que matériel électrique, électronique et autres particules inconnues | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
| CD | CD | Produits fragiles, pas de voyage en avion |
Comment acheter directement sur Taobao
Le site Taobao a déjà gagné le cœur de nombreux consommateurs grâce aux bas prix qu’il propose.
Le seul bémol est que le site est en chinois. Pour ceux qui ne comprennent pas la langue, effectuer ses achats sur taobao est un calvaire.
Il est toujours possible de demander à des amis un peu d’aide mais il n’y a plus de liberté et de plaisir d’acheter.
Bien que Taobao se soit associé avec d’autres site de e-commerce populaires, comme Lazada, être capable d’acheter directement sur le site vous permet d’accéder aux nombreuses catégories d’articles.
Puisque nous tenons à économiser de l’argent et que nous sommes toujours à la recherche de bonnes affaires, nous allons vous guider à travers Taobao pour que vous ne manquiez plus rien.
S’inscrire et se connecter
Cette étape est simple car le site propose de passer à l’anglais dans le coin droit de la page. Pour le trouver, regarder sur l’image suivante. Ensuite il ne vous reste plus qu’à remplir normalement comme sur n’importe quel autre site.
Recherche d’articles
Une fois que vous êtes connectés, il est temps de faire défiler l’inventaire pour remplir votre panier d’achat.
Cliquez sur « catégories » et un menu déroulant vous affichera toutes les catégories de produits disponibles.
Si vous survolez une catégorie avec votre souris, une large sélection en chinois apparaîtra. C’est là que Google entre en jeu.
Il vous faut d’abord télécharger et installer Google chrome (si ce n’est pas déjà fait) et accéder à Taobao.
Après être allé dans les catégories, effectuez un clic-droit n’importe où sur la page pour que Google vous propose de traduire la page, sinon vous pouvez cliquer sur l’icône en haut à droite.
Vérification de vos articles
Une fois que votre panier comprend tout ce que vous souhaitez acheter, il est temps de vérifier les articles.
Le processus est simple et ressemble à toute autre site de e-commerce mais nous allons quand même vous guider.
Rentrez votre adresse de livraison
Il est préférable de définir votre adresse d’expédition sur la page de gestion du compte avant de valider votre commande, car vous pourrez y traduire le formulaire d’expédition.
Le formulaire contextuel, qui apparaîtra si vous n’avez pas défini votre adresse de livraison à l’avance, ne peut pas être traduit.
Pour ce faire, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin gauche de la page d’accueil, traduisez la page et accédez aux paramètres du compte, où vous pouvez cliquer sur l’adresse de livraison.
Vous serez dirigé vers la page ci-dessous, alors remplissez-la comme vous le feriez normalement sur tout autre site Web.
« York » correspond à l’Etat, comme nous l’avons dit Google traduction n’est pas parfait.
Sélectionnez vos produits
Une fois que vous avez rentré votre adresse, retournez à votre panier et sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter.
Ensuite, cliquez sur le bouton orange, qui devrait s’appeler « settlement » si la page est traduite en anglais ou « règlement » en Français.
Confirmez votre adresse et choisissez la méthode de livraison
Il vous sera demandé de confirmer l’adresse de livraison, que vous avez déjà rentré lors de la vérification, une fois que vous aurez cliqué sur le bouton orange.
Vérifiez tout de même en cas d’erreur.
Il vous faut à présent choisir la méthode de livraison.
En général, il y a deux options : la livraison directe et la livraison groupée.
Cependant, cela peut varier d’un article à un autre car certains vendeurs ne mettent pas la livraison directe à disposition.
Pour choisir un mode de livraison, il vous faut d’abord connaître les spécificités de chaque option que voici :
–Livraison directe : votre colis sera livré directement à vous depuis l’entrepôt en Chine.
Le paiement intégral, y compris les frais d’expédition, sera reflété dans votre paiement à la caisse comme une transaction unique.
Ceci est recommandé si vous achetez chez un seul vendeur.
-Livraison groupée : Tous vos articles seront envoyés à un entrepôt en Chine et pesés comme un seul colis.
Cependant, vous devez payer une deuxième taxe une fois que votre colis sera emballé et pesé pour l’envoi. Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessus, le prix au poids sera affiché.
Dans ce cas, il est de 25 CNY par kilo. Ceci est recommandé lorsque vous achetez chez plus d’un vendeur sur Taobao, car vous payez des frais d’expédition pour un paquet plutôt que séparément.
Vous pouvez également choisir votre transporteur en cliquant sur « changer de fournisseur de service » avec cette méthode, une fenêtre avec les fournisseurs de services apparaîtra, comme indiqué ci-dessous.
Un transitaire est un entrepôt qui reçoit le colis une fois qu’il atteint la côte.
Cette liste indiquera également les frais qui seront imposés lorsque vos articles parviendront à l’entrepôt de Chine.
-Frais d’expédition initiaux: Si vous vous rendez sur le site d’informations Taobao, vous verrez une liste de tarifs pour les agents maritimes qu’ils prennent en charge.
Cependant, cela n’inclut pas le coût d’envoi par le vendeur de l’article à l’entrepôt en Chine. Au lieu de cela, ces frais d’expédition initiaux seront reflétés dans votre total à payer.
D’après notre expérience, les frais de vente de l’entrepôt au fournisseur s’élèvent à environ 10 CNY.
-Skynet pour l’expédition directe : L’expédition directe en Malaisie utilise uniquement Skynet, où les prix commencent à partir de 32 CNY en Malaisie occidentale et de 41 CNY en Malaisie orientale.
Les prix de Skynet pour les envois groupés sont beaucoup moins chers : 23 CNY en Malaisie occidentale et 24 CNY en Malaisie Orientale pour les premiers kg.
Pour cet exemple, prenons une robe du vendeur A au prix de 34 RMB et une paire de lunettes de soleil du vendeur B au prix de 14 RMB, nous arrondirons les prix des articles dans l’intérêt de ces calculs.
N’oubliez pas qu’il s’agit d’une estimation des coûts, car les coûts réels peuvent différer, ils dépendent en fin de compte de facteurs tels que le vendeur, son emplacement et le transporteur ou le transitaire utilisé.
Nous utiliserons Skynet pour les deux méthodes.
| Vendeur A + Vendeur B | Livraison directe | Envoi groupé |
| Prix de l’article | 34+14 RMB | 48 RMB (total) |
| Frais de livraison locale (du vendeur à l’entrepôt en Chine) | 34 + 6,16 RMB 14 + 6,16 RMB | 34 + 6,16 RMB 14 + 6,16 RMB |
| Frais d’envoi en Malaisie de l’Est | Article 1 : 40,16 + 19,69 RMB =59,85 RMB Article 2 : 20,16 + 19,69 RMB = 39,85 Total = 99,70 RMB | (Après consolidation et considérant que le colis ne pèse pas plus d’un kilo) 60,32 + 14,16 RMB = 74,48 |
| Frais de livraison Totaux | 51,70 RMB | 26,48 RMB |
D’après les estimations ci-dessus, l’utilisation de l’envoi direct pour deux vendeurs différents coûterait environ 50% de plus par rapport à l’expédition consolidée.
Par conséquent, il est plus judicieux d’utiliser les envois groupés pour plusieurs articles, car vos colis seront facturés et livrés en un seul colis.
Si vous n’achetez qu’un seul article, vous aurez le choix entre un envoi direct ou un envoi groupé.
L’envoi direct peut sembler un choix plus simple, car vous n’avez pas à payer deux fois, mais calculons la différence en utilisant le même prix vestimentaire que dans l’exemple ci-dessus.
| Vendeur A | Livraison directe | Envoi groupé |
| Prix de l’article | 34+14 RMB | 48 RMB (total) |
| Frais de livraison locale (du vendeur à l’entrepôt en Chine) | 6,16 RMB | 6,16 RMB |
| Frais d’envoi en Malaisie de l’Est | 19,69 RMB | 14,16 RMB |
| Frais de livraison Totaux | 25,85 RMB | 20,32 RMB |
L’expédition consolidée est toujours l’option la moins chère. Cependant, il n’y a qu’une différence d’environ 6 RMB sur la base de l’estimation ci-dessus. Cela est dû aux frais plus élevés imposés par Skynet pour les envois directs.
Dans l’ensemble, nous vous recommandons d’utiliser les envois groupés, car vous pouvez choisir les expéditeurs à utiliser et comparer leurs prix. Par conséquent, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre argent et choisir le moins cher.
Toutefois, vous devez prendre en compte deux éléments lors de l’expédition groupée. Tout d’abord, vous devez payer deux fois. Vous devez donc suivre de près l’état de votre produit.
Deuxièmement, lorsque vous achetez chez plus d’un vendeur, vous devez attendre que tous vos colis arrivent avant de les regrouper. L’arrivée de votre colis à l’entrepôt en Chine dépend de votre vendeur, certains vendeurs peuvent être moins efficaces que d’autres.
Cependant, le poids maximum pour bénéficier de l’expédition directe est de 15 kg.
Vérifiez l’allocation de poids des courriers.
Pour plus d’informations sur les méthodes de livraison, renseignez-vous sur le site de Taobao, qui liste les services de livraisons et leurs charges.
Effectuer votre paiement
Nous sommes presque à la fin, il est temps de rentrer vos coordonnées bancaires.
S’il s’agit de votre première fois, il vous sera demandé de créer un mot de passe pour un compte Alipay, qui est une plateforme de paiement en ligne en Chine.
Ensuite, il vous faudra choisir entre utiliser votre carte de crédit, ou effectuer un versement en ligne. Il y a des charges d’environ 1,5% pour un versement en ligne en utilisant revPay.
Voici un exemple de la page revPay où vous serez redirigés si vous avez choisi un versement en ligne. Cela vous listera les banques locales et indiquera le montant à régler.
Une fois le paiement effectué, vous êtes prêt à partir si vous avez sélectionné l’envoi direct.
Toutefois, si vous utilisez un envoi groupé, des frais supplémentaires vous seront facturés lorsque tous vos articles parviendront à l’entrepôt.
Taobao vous alertera (par courrier électronique ou texte) une fois que tous vos articles seront à l’entrepôt et auront été pesés pour une expédition internationale.
Vous pouvez également consulter votre compte Taobao pour connaître l’état de vos achats.
Maintenant, il vous suffit d’attendre de recevoir vos articles. Gardez bien en tête que le temps de livraison dépend de l’efficacité des vendeurs.
Trois étapes importantes lorsque vous achetez sur Taobao
Avant que la folie Taobao ne s’empare de votre compte en banque, il y a certaines choses que vous devez surveiller.
Le site Web étant une plate-forme consommateur à consommateur (similaire à Amazon, lelong.my, mudah.my), la transaction et la qualité des éléments dépendent du vendeur.
Ainsi, pour éviter la déception de recevoir une robe peu flatteuse ou un gadget défectueux, voici trois astuces que vous devriez pratiquer.
Vérifiez les notes du vendeur
Les clients peuvent noter leur expérience avec un vendeur lorsque ces évaluations seront compilées et reflétées de un à cinq.
Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir que le vendeur a une cote de 4,7 et plus, ce qui est un bon indicateur d’un vendeur de confiance.
La page du produit indiquera également le nombre de transactions réussies effectuées avec le produit, soit 88 fois dans l’exemple ci-dessous.
Le vendeur est également évalué sur la base des couronnes jaunes (la plus élevée), suivies des couronnes bleues, des diamants et des cœurs bleus (la plus basse) – comme indiqué à droite de la page, à côté de « crédit ».
Le vendeur ci-dessus a gagné une couronne bleue. Ces couronnes sont des indicateurs des produits, du service et de la logistique du vendeur.
Vous pouvez également traduire la page et filtrer les commentaires, car les clients examineront l’efficacité du vendeur, la qualité du produit et d’autres facteurs.
Filtrer par popularité
Pour trouver des vendeurs de confiance, vous pouvez filtrer vos recherches par popularité, comme indiqué ci-dessous.
Cela signifie que ceux dont le montant des ventes est le plus élevé (ce qui équivaut à davantage d’avis de clients) figureront sur la première page.
Par conséquent, vous pouvez éviter les vendeurs douteux et faire des achats avec ceux avec lesquels les autres clients ont de bonnes expériences.
Achetez sur Tmall
Tmall est un site de commerce grand public sur Taobao et est beaucoup plus sécurisé, car les vendeurs ont été filtrés par Taobao.
Ceux sur Tmall sont principalement des marques, des organisations et des fabricants enregistrés.
Cependant, certains articles de Tmall, qui incluent des marques établies telles que Uniqlo, apparaîtront également dans vos recherches.
Ces vendeurs sont légitimes et il y a moins de chance de recevoir un achat peu souhaitable. Néanmoins, il est toujours bon de consulter les avis pour plus de sécurité.
Quelle est la différence entre acheter directement sur Taobao et utiliser un agent Taobao?
Pour ceux qui préfèrent éviter de faire référence au texte de traduction et d’effectuer vous-même tous les processus ci-dessus, vous pouvez utiliser un agent.
Les lecteurs non-chinois peuvent engager un agent, qui agira en tant qu’intermédiaire, qui se chargera de tous vos besoins d’achat Taobao, tels que le paiement et l’expédition.
Vous verrez aussi beaucoup de promotion autour d’un website du groupe Alibaba connu sous le de 1668. vous trouverez dans cette article la manière de comment acheter sur 1688.com
SGshop et ezbuy figurent parmi les agents les plus populaires auprès des Malaisiens.
Comment utiliser l’agent Taobao ?
Vous pouvez sauter sur Taobao, parcourir son inventaire complet et une fois que vous avez trébuché sur quelque chose que vous souhaitez mettre dans votre panier, il vous suffit de copier et coller le lien sur le site Web de l’agent.
L’agent chargera ensuite la page du produit sur son site Web.
Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran d’ezbuy et nous avons encerclé la barre de recherche dans laquelle vous pouvez coller le lien vers votre produit souhaité.
Le coût d’utilisation d’un agent
Si vous envisagez d’utiliser la voie de l’agent plutôt que de le faire vous-même, des frais seront facturés, tels qu’énumérés ci-dessous.
–Frais d’expédition sur le marché intérieur: frais facturés en fonction du poids et du service de livraison utilisé par le vendeur pour envoyer les articles à l’entrepôt de l’agent en Chine.
Cela ne cassera pas le budget car les frais pourraient être aussi bas que 10 CNY (RM6,15) en fonction de l’emplacement / de la distance de l’agent et de l’entrepôt.
–Frais de service d’agent: Cela dépend de l’agent que vous utilisez, mais ils facturent généralement entre 5% et 10% du total, ce qui correspond au prix de l’article plus les frais d’expédition.
Par exemple, si votre total était de 60 RM (frais de port compris), il s’agirait d’un supplément de 6 RM pour les honoraires de l’agent, en supposant que le taux était de 10%.
–Frais d’expédition internationale : Il s’agit des frais habituels que vous payez en fonction du service de messagerie pris en charge par l’agent.
–Frais de stockage dans l’entrepôt : des frais de stockage peuvent être facturés si la durée du colis dans l’entrepôt de l’agent est supérieure au temps alloué (qui dépend également de l’agent).
Vérifiez toujours votre panier d’achat : Définissez un budget mental chaque fois que vous achetez sur Taobao.
Une fois que vous avez défini une limite, évitez les achats impulsifs. Au lieu de cela, parcourez et placez les articles de votre choix dans votre panier.
Vérifiez votre panier au fur et à mesure et arrêtez-vous une fois que vous avez atteint votre limite.
N’allez pas sur Taobao tous les jours : Les achats en ligne peuvent créer une dépendance et plus vous allez sur le site Web, plus vous aurez de chances de dépenser pour quelque chose que vous penserez être « nécessaire ».
Par conséquent, évitez de vous connecter quotidiennement sur le site Web et limitez-vous à un jour Taobao par semaine (ou par mois, selon vos habitudes de shopaholic).
Consolidation de vos achats : Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il est préférable d’utiliser la méthode d’expédition groupée pour économiser sur les frais d’expédition si vous achetiez auprès de plusieurs vendeurs.
Par exemple, si vous achetez à deux vendeurs, la consolidation de vos achats évitera des frais de livraison distincts si vous utilisez la livraison directe.
Comparez les articles : Les vendeurs listent souvent les mêmes articles avec des prix différents.
Prenez l’habitude de parcourir et de comparer les prix afin d’acheter le moins cher chez un vendeur de confiance. Parfois, vous pouvez même être en mesure de trouver des options moins chères localement, alors pourquoi payer pour les expéditions ?
Considérez les frais d’expédition : Ne tenez pas seulement compte du prix du produit indiqué.
Tenez compte des coûts totaux d’expédition et effectuez votre achat uniquement si le coût total est moins cher que l’achat hors ligne ou localement.
La seule différence est que vous n’aurez pas accès à leur base de données complète des articles.
Mais, si vous êtes partant, essayez Taobao et utilisez ce guide pour effectuer un achat. Une fois que vous avez compris, vous n’aurez probablement plus besoin de la traduction.
Bon shopping !
