12 types d’arnaques sur Alibaba. Comment les éviter ?

Alibaba est la plus grande plateforme de vente en B2B au monde pour l’approvisionnement en produits et fournisseurs. Vous pouvez non seulement trouver des fournisseurs asiatiques, mais également des fournisseurs basés en Europe, en Afrique, en Amérique du Nord, etc. Cependant, la plupart des acheteurs ont peur d'être victimes d'une arnaque.

 

Tous ceux qui ne sont pas familiers avec Alibaba, mais qui souhaitent s'approvisionner en produits, demanderont: «Est-il prudent d'acheter chez Alibaba?» «Est-ce que Alibaba est fiable?»

 

Certains se demandent même «Y a-t-il une liste d'arnaqueurs Alibaba?» Pour répondre à ces préoccupations des acheteurs, nous avons passé plusieurs semaines à étudier des cas de fraude sur Alibaba, à lire des centaines de cas réels et à les classer en 12 types types. Ces escroqueries peuvent avoir lieu au moment du paiement, de la vérification du fournisseur, ou même lors de votre commande.

 

Pour faciliter votre compréhension, nous avons sélectionné un cas réel pour chaque type d’escroquerie, analyser les causes et fournit également des conseils pour les éviter. Après avoir lu cet article, vous aurez une meilleure connaissance des fraudes sur Alibaba que vous pourrez éviter et rendre plus faciles et plus sûres vos futures affaires.

Fraude 1: Vendre des produits de marque avec un prix très attractif 

 

"Ils vendent un smartphone au prix très bon marché de 350 euros pour le Samsung S7 flambant neuf sur Alibaba."

"J'étais sur le point d'acheter une PS4 pour 200 euros et apparemment ils acceptent le paiement Alibaba Escrow".

"Je regarde les Ps4 et Xbox One. Les entreprises disent qu'ils sont authentiques."

 

En faisant des recherches, j’ai trouvé que c’était l’escroquerie la plus facile avec alibaba. Les gens ont tendance à penser que les produits électroniques de marque tels que les iphones, les consoles de jeu, etc. sont fabriqués en Chine. Par conséquent, les prix seront moins chers s'ils achètent en Chine.

 

Malheureusement, ces offres sur alibaba à des prix aussi bas sont toutes des fraudes, bien que certains fournisseurs prétendent être des fabricants OEM (fabricant d'équipement d'origine) de ces produits de marque.

 

Vous devez toujours garder à l'esprit que tous les produits de marque disposent de canaux de vente ou de distribution officiels. Vous ne pouvez obtenir que des produits authentiques dans les magasins officiels ou des canaux en ligne fiables.

 

Ainsi, la prochaine fois que vous passerez une commande, souvenez-vous des frais payés par d'autres personnes et mettez cet article dans vos favoris pour éviter d'autres escroqueries et éviter les procédures fastidieuses de service après-vente médiocre après vous être fait arnaquer.

Fraude 2: augmentation du prix après avoir passé commande tout en indiquant un prix compétitif au début

 

«J'ai passé la commande et le fournisseur a modifié le prix de ma commande afin qu'il soit 50% plus cher, en disant qu'il y avait de petites erreurs de prix, veuillez consulter notre liste de prix et ajouté un montant important pour les frais d'expédition. C'est une sorte de clic et si vous oubliez de vérifier le prix final et validez la commande, l'argent est parti. Faites attention !!! Heureusement, Alibaba nous a prévenu que la commande était modifiée, mais il est de notre responsabilité de veiller à ce que le prix indiqué ne change pas. "

 

Les produits sur alibaba sont vendus à un prix très bas pour attirer les clients. Alibaba étant une plate-forme de vente en gros, vous ne pouvez obtenir un prix spécifique qu'après avoir envoyé votre demande avec la quantité souhaitée.

 

Certains fournisseurs vous donneront un devis très compétitif pour vous inciter à passer la commande. Dès que vous allez envoyer le dépôt après avoir confirmé tous les détails pour l’emballage, les échantillons, etc., ils vous demanderont un prix plus élevé.

 

C'est assez courant car les fournisseurs savent que vous ne passerez pas trop de temps à rechercher d'autres alternatives. De même pour le processus d'échantillonnage. Donc, si le prix final est acceptable, vous devrez supporter le coût supplémentaire.

 

Maintenant que vous savez ceci, lors de vos prochaines commandes pensez à sauvegarder 1-2 autres fournisseurs en cas de situations imprévues.

Fraude 3: Envoyez un échantillon avec une qualité supérieure, mais une qualité plutôt médiocre pour une commande en gros

 

«Je suis revendeur de produits de gymnastique. Le mois dernier, j'ai commencé à faire appel à des fournisseurs chinois pour des bouteilles shake. Comme il s’agissait de ma première importation de Chine, j’avais besoin d’échantillons avant la production en série. J'ai reçu l'échantillon d'un fournisseur basé à Taizhou, très satisfait de la qualité de l'échantillon j'ai rapidement passé une commande de 3000 pièces. Cependant, lorsque j'ai reçu la commande, j'ai trouvé des bouteilles cassées et la plupart d'entre elles étaient beaucoup plus légères que les échantillons. Immédiatement, j'ai contacté le fournisseur et ouvert un litige. Aujourd'hui, nous sommes en négociation."

 

Envoyer un échantillon de haute qualité revient à proposer un prix compétitif comme stratégie pour attirer les clients. Lorsque certains fournisseurs sauront que leur prix n’est pas aussi compétitif, ils utiliseront une qualité supérieure pour vous convaincre de passer la commande.

 

Cependant, comme le montre ce cas, vous pouvez être surpris lorsque vous vérifiez la qualité de la commande en gros une fois livrée. Cela arrive souvent avec les produits de consommation d'usage quotidien, tels que les vêtements, les chaussures, etc.

Fraude 4: Utiliser de faux certificats pour démontrer que leurs produits sont conformes à la réglementation en vigueur dans votre pays

 

«Salut les gars, j'ai récemment eu un problème avec les fournisseurs. Je suis un importateur de jouets et j'achète en dehors de la Chine. Cependant, nous envisageons de changer de fournisseur chinois car nous avons constaté que le prix des fournisseurs chinois était 20% moins cher. Mais lorsque j'ai demandé le certificat EN7, la plupart des fournisseurs ont dit qu'ils ne me montreraient le certificat qu'après avoir passé la commande. Je me demandais si c’était un signe d’escroquerie? Est-ce que Alibaba est sûr? Comme EN7 est une nécessité, nous choisissons simplement de ne pas prendre le risque. "

 

Lorsque vous achetez des produits tels que des produits électroniques, des jouets, etc.. Les certificats de conformité tels que Rohs, CE pour les marchés européens, etc., sont indispensables aux fournisseurs pour leur permettre de pénétrer sur le marché et de les vendre de manière légitime.

 

La première chose à vérifier auprès des fournisseurs est donc de savoir s'ils possèdent de tels certificats. Normalement, il existe deux types d’escroqueries à connaître.

 

La première est que les fournisseurs prétendent posséder ces certificats afin de vous inciter à acheter. Mais les certificats sont contrefaits via Photoshop en changeant le nom de la société.

 

L'autre est qu'ils promettent de vous fournir ces certificats après avoir passé commande. Cependant, une fois que vous avez passé la commande, ils ne vous envoient pas les certificats.

 

Dans les deux cas, vous devrez faire face au blocage des marchandises au moment du dédouanement ou payer des milliers d’euros pour vos propres certificats.

Fraude 5: Modifier des produits sans notification au moment de l'expédition

 

«J'ai reçu ma commande d'Alibaba hier. Malheureusement, lorsque j’ai ouvert les boîtes, j’ai découvert que ce n’était pas ce que nous avions commandé. C’est semblable, mais pas exactement ce que nous avons commandé. Nous avions déjà commandé auparavant et c'était notre deuxième commande avec ce fabricant. Nous avons essayé de travailler avec eux et de corriger l’ordre, mais ils n'arrêtent pas de dire que ce serait pareil, et ils n'essayent pas vraiment de régler le problème. »

 

Malheureusement, cela est assez fréquent chez les fournisseurs chinois. Cela se produira soit lors de la première commande, soit même lors de commandes répétées. Outre le cas présenté ci-dessus, il existe d'autres cas. Par exemple, vous passez une commande pour des chemises 100% coton. Dès qu’elles arrivent, vous découvrez immédiatement que quelque chose ne va pas avec le tissu: mélange 80% coton, 20% polyester.

 

Lorsque vous revenez aupres du fournisseur. Celui-ci déclare que les produits sont assez similaires et n'affectera pas l'utilisation normale. Ils se permettent donc de modifier la commande sans vous en informer. Si vous avez besoin d'une reproduction ou d'un remboursement, les fournisseurs ne sont pas disposés à le faire.

Fraude 6: Acceptez d'utiliser Trade Assurance au début, alors ne mentez pas

 

«J'ai passé une commande de 3242,90 euros auprès d'un fournisseur et payé avec Trade Assurance. Le problème c’est que le fournisseur à insister en disant qu’il n’avait toujours pas reçu le virement bancaire. Je lui ai fourni la confirmation d’envoi avec dessus ses coordonnées bancaires. Il a ensuite indiqué qu'il s'agissait d'un compte bancaire incorrect et qu'il ne pouvait pas obtenir le paiement. Je devais donc demander un remboursement et, dans l'intervalle, envoyer un autre paiement sur le compte bancaire qu'il m'a fourni et qui ne figure pas sur Alibaba.“

 

Ce n’est pas un secret ! La plupart des fournisseurs sur Alibaba utilisent la Trade Assurance pour avoir un bon classement dans la liste de recherche de produits. De plus, la plupart des fournisseurs l'utilisent comme stratégies permettant d'attirer plus de clients.

 

Cependant, comme le montre le cas. Après avoir envoyé l'argent, ils peuvent mentir et vous inventer diverse raisons. Cela pour ensuite vous demander d'annuler la commande précédente. Puis de procéder à un nouveau paiement sur leur compte bancaire. Une fois que vous donnez votre d’accord, vous perdrez toute la protection offerte par Trade Assurance.

 

Selon notre expérience, dans de tels cas il est probable que le fournisseur ne soit pas sûr de la qualité de ses produits. Il ne souhaite donc pas procéder avec une assurance  commerciale.

Fraude 7: Attiré par une remise spéciale, envoi d'argent à un représentant personnel des ventes

 

«J'avais un accord de vente signé et tamponné, mais c'est toujours une impasse. Lorsque j'étais sur le point de payer le dépôt, le représentant des ventes m'a contacté par son courrier personnel, demandant le paiement sur son compte personnel et offrant un rabais spécial de 15%. Bien que j’ai payé 500 euros pour l’échantillon, à ce moment-là, je ne savais absolument pas quoi faire. Au final, j'ai changé de fournisseur, même si son prix était 10% plus élevé je voulais me sentir en sécurité. "

 

Ce type d’escroquerie est également courant. Elle se produit généralement au moment où le vendeur envisage de quitter l’entreprise. Il escroque à la fois le client et l’entreprise.

 

Le vendeur trouvera toutes sortes d'excuses pour vous demander d'envoyer le paiement sur son compte personnel. Il pourra même vous menacer de gâcher la commande.

Fraude 8: Courriel fournisseurs piratés, demandant le paiement sur un autre compte bancaire

Comme nous le savons, la boîte aux lettres des fournisseurs regorge de différents types d’e-mails. Tels que les courriers indésirables promotionnels, les communications avec les clients et les courriels frauduleux.

 

Ces pirates prétendent être des clients. Ils demandent au fournisseur de télécharger quelque chose par exemple. Ils utilisent différentes astuces pour voler son mot de passe afin d’accéder à ses mails.

 

Ils vont juste s'y cacher. Vérifiant les courriels entrants tous les jours. Dès qu’ils s'aperçoivent qu’un client passe commande, ils usurpent l’identité du fournisseur et utilisent son adresse mail pour répondent au client. Ils lui indique ensuite que le compte bancaire a été modifié. Puis lui demande d’envoyer l’argent sur un autre compte.

 

Fraude 9: Compte d'achat Alibaba Gold Supplier (3-5 ans) Pour arnaquer avec une mauvaise qualité OU des produits contrefaits

 

«Je voulais acheter des playstations 4. J'ai trouvé un membre Gold/Or que j'ai contacté sur skype. Selon ses termes, pour 2 articles, je devait payer 150 euros chacune, mais via  Moneygram ou Western Union. Pour 20 articles, je pouvais payer par paypal à 125 euros chacune. En outre, il m'a assuré que ce n'était pas une arnaque en disant ceci: «Vous êtes assuré à 100% de recevoir votre commande après confirmation du paiement; si vous ne la recevez pas dans les 2 jours suivant l'expédition, nous vous rembourserons votre argent. . "

 

«Suite à ma demande de devis, un fournisseur Or ayant 4 ans d’experiences a pris contact avec moi et montré un produit de qualité supérieure avec un prix également supérieur à celui de toute autre offre reçue. Mais en regardant le produit, nous avons accepté de payer le prix fort pour un meilleur produit.

 

Toute la communication à ce moment-là se faisait par Alibaba. Mais s’agissant du paiement, la société a insisté sur le fait que le seul moyen de faire affaire avec eux était de les payer en dehors d’Alibaba par virement bancaire. Gardant à l'esprit qu'ils étaient des fournisseurs d'or et que cela signifiait quelque chose. Nous nous sommes mis d'accord sur le virement bancaire.

 

Mais après avoir reçu le paiement, ils ont changé le produit deux fois. Passant de premium à un autre, puis à une version très bon marché. Version que nous aurions obtenue d’un autre fournisseur à une fraction du prix. "

 

Tout d’abord, laissez-nous vous dire comment fonctionne Alibaba Gold Supplier. Chacun peut devenir un fournisseur sur Alibaba en payant une cotisation annuelle de 4 000 euros auprès d’Alibaba Gold.

 

Être un fournisseur Or signifie quelque chose, mais pas tout. Certaines personnes vont acheter 3-5 ans à un prix élevé, puis commencer à vendre des produits contrefaits.

 

Fondamentalement, vous ne pouvez pas dire qui est légitime ou non, simplement en fonction du nombre d'années en tant que fournisseur Or. Il y a de nombreux autres aspects à considérer. Engager une tierce partie ou effectuer une visite d'usine pour apprendre à connaître le fabricant en personne. Examiner leurs installations, leur capacité de production, leurs certificats de conformité, etc.

 

En un mot, choisir un fournisseur fiable n’est jamais chose facile. Assurez-vous de faire des recherches et prenez les mesures nécessaires pour vérifier le fournisseur afin de minimiser vos risques d’importation.

Fraude 10:  Vol d’argent au moment du paiement via Western Union ou MoneyGram

 

«Je me suis fait arnaquer sur Alibaba lors de ma commande de 20 macbooks. J'ai payé 400 euros pour chacun. Les gars m'ont dit d'envoyer de l'argent par MoneyGram et de ne pas leur donner le numéro de référence jusqu'à ce que je reçoive et inspecte les marchandises, car ils ne pourront pas prendre d'argent sans numéro de référence, mais leur envoyer une confirmation de l'argent envoyé. Je l'ai fait, sauf que les fraudeurs sont liés à des agents Moneygram concompus qui contre une petite somme leur ont donné mon argent sans la référence. Je n'ai jamais reçu mes Macbooks ou quoi que ce soit. "

 

Nous avons également constaté que certains acheteurs se demandaient quel était le moyen le plus sûr de payer sur Alibaba. Généralement, l’escroquerie MoneyGram ci-dessus est rare. Mais mérite tout de même votre attention.

 

Comme le montre l’affaire, l’acheteur a estimé que c’était une activité très lucrative que d’acheter un macbook au prix de 400 euros seulement. Bien qu’il soit peut-être au courant de l’escroquerie des produits de marque sur Alibaba. Il a néanmoins choisi de croire le fournisseur, qui demande à l’acheteur de lui fournir le numéro de référence qu’après avoir reçu les marchandises.

 

Ce que nous apprenons ici, c’est que nous ne pouvons pas considérer MoneyGram ou Western Union aussi sûr que Paypal ou Alipay Escrow. Bien que le destinataire ait besoin d’un numéro de référence pour obtenir de l’argent. Comme nous ne pouvons pas garantir que l'agent coopérant avec MoneyGram ou Western Union respectera strictement les règles.

Fraude 11: Couper la communication et disparaître après réception du paiement et avant la production OU la livraison.

 

«J'ai passé une commande et me suis rendu en ville, j'ai payé l'acompte et je n'ai pas encore reçu ma marchandise. En plus de refuser de répondre à mes demandes, ils ont coupé toute communication. J'ai essayé maintes et maintes fois de contacter le vendeur et le responsable mais je n'ai reçu aucune réponse. A cause de cela, j’ai perdu mon client. Lorsque je demande un remboursement, personne ne répond. "

 

Ce type d’escroquerie se produit généralement avec de nouveaux fournisseurs, qui ne font des affaires avec Alibaba que depuis un an ou moins. Comme nous le savons, tous le monde peut devenir  fournisseur sur Alibaba, il suffit de payer les frais d’adhésion annuels à Alibaba.

 

Pour certains nouveaux fournisseurs, il est difficile de rentabiliser rapidement sur Alibaba. Ils décident donc d’arnaquer leurs clients autant que possible et disparaître après avoir reçu de l’argent.

Fraude 12: demandez un prix plus élevé en utilisant différentes raisons et menacer de ne pas livrer de biens

 

«Je cherchais des fournisseurs d’ordinateurs et de tablettes. Parce que je fais confiance au site internet et je n’ai pas hésité pas quand il me propose des fournisseurs. J’ai donc envoyé de l'argent à trois entreprises différentes pour acheter des ordinateurs. Depuis plus d'une semaine, je n'ai toujours pas reçu de retour. Et l'un des fournisseurs me dit que les marchandises sont bloquées par les douanes chinoises et me demande de payer encore 30% du prix total de ma commande, sinon je ne recevrais pas mon colis. "

 

C'est l'arnaque du changement de prix, qui est commune. Outre l'excuse susmentionnée selon laquelle les marchandises sont bloquées par les douanes. Il existe d'autres raisons. Par exemple, le fournisseur dira que le prix de la matière première a beaucoup augmenté après l’offre initiale. Il devra donc modifier le prix pour pouvoir commencer la production.

 

Cela peut être vrai ! Ils ne peuvent peur-être pas supporter la perte de profit due à l’augmentation du prix des matières premières. Certains vont même jusqu'à retarder la production en attendant que le prix de la matière première descende au niveau précédent. Parfois, ils préfèrent attendre encore un ou deux mois. En vous mentant et affirmant qu'ils ont commencé la production, mais en réalité ils ne l’ont pas fait.

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