Alipay est omniprésent dans le quotidien des chinois puisque ces derniers se servent de cette plateforme pour effectuer l'ensemble de leurs paiements. Tout le processus se déroule sur leurs appareils électroniques. En règle générale, il s'agit d'un portefeuille électronique qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions à partir de leur téléphone, et qui permet aux utilisateurs de stocker des fonds sur l’application pour les utiliser en ligne.
Comment s'inscrire sur Alipay et obtenir son compte ?
1 – Allez sur Alipay, cliquez sur « 立即注册 » ou inscrivez-vous.
2 – Vous serez redirigés vers la page d’inscription. Cette dernière vous demandera votre numéro de téléphone mobile. Si vous êtes prêts à donner votre numéro, vous devez le saisir puis saisir le code captcha en bleu sur la page. Néanmoins si vous souhaitez vous inscrire avec votre adresse e-mail, vous devez cliquer sur « 邮箱 注册 » (Enregistrer avec une adresse e-mail) au bas de la page, puis entrer votre nationalité, votre adresse e-mail et le code captcha affiché sur la page.
3 – Ensuite, on passe à la vérification de votre numéro de téléphone. Vous devez entrer votre numéro de téléphone et vous assurer que la case « 中国 大陆 » (Chine continentale) est cochée, puis cliquer sur « 免费 免费 获取 » (Obtenir gratuitement) du bouton gris en dessous, vous recevrez un code de vérification. Entrez le code dans la fenêtre qui apparaît.
4 – Ouvrez le mail envoyé par Alipay et cliquez sur le lien de vérification. Ouvrez le site Web lié. Vous devez définir votre mot de passe Alipay deux fois et votre mot de passe de paiement deux fois. Ces deux mots de passe doivent être différents. Le mot de passe de connexion doit comporter entre 6 et 20 caractères (lettres, chiffres et signes de ponctuation), une lettre majuscule et aucun espace entre eux. Alors que le mot de passe de paiement doit être un nombre à six chiffres, tout comme le mot de passe des cartes bancaires chinoises.
5 – La page suivante concerne votre question de sécurité. Choisissez une question de sécurité dans le menu déroulant et entrez votre réponse dans la case située en dessous.
6 – Dernière étape. Vous remplissez vos données personnelles, votre nom, prénom, sexe, numéro de passeport et adresse en Chine. Choisissez “护照” (passeport) dans le menu et cliquez sur le bouton orange lorsque vous avez terminé.
Comment procéder à la vérification après l'inscription ?
1 – Connectez-vous avec votre compte enregistré et cliquez sur le lien « 认证» (non vérifié).
2 – Cliquez sur “立即认证” (Vérifier immédiatement) et vous serez dirigés à la page de vérification. Choisissez « nationalités étrangères » sous le bouton jaune, entrez votre nom, votre numéro de passeport, téléchargez votre photo ainsi que la page comportant vos dates d’entrée en Chine, puis entrez votre adresse et votre numéro de téléphone. Cliquez finalement sur le bouton jaune.
3 – Vous trouverez les informations bancaires, vous indiquez votre nom associé à votre compte bancaire, le nom de la banque, la ville où votre compte a été ouvert et votre numéro de carte bancaire. Cliquez sur le bouton jaune. Cela prend généralement 1 à 2 jours de traitement informatique.
4 – Enfin, vous devrez terminer le processus de vérification du nom réel pour pouvoir déposer de l’argent sur Alipay.
Comment payer sa facture sur son téléphone ?
1 – Téléchargez l’application Alipay (支付宝) sur votre téléphone dans votre App store.
2 – Connectez-vous avec votre compte enregistré préalablement et votre mot de passe.
3 – Appuyez sur « Payer » et montrez votre code QR aux caissiers. Ils entreront le montant et scanneront votre code. Le processus est terminé et vos dépenses sont automatiquement prélevées sur votre compte Alipay. Vous recevez ensuite le SMS qui vous notifie de vos dépenses.
Cependant, les choses peuvent se passer différemment. Vous pouvez voir des personnes qui scannent le code du vendeur pour payer. Comment ça se passe ? Le vendeur affiche le code de réception de ses comptes Alipay, puis les clients scannent le code et trouvent le nom du fournisseur. Ils doivent ensuite saisir le montant de leurs dépenses et leur mot de passe. En procédant de cette manière, vous serez dirigé vers une page de paiement validé sur votre appareil mobile.
Si un vendeur ou un ami vous propose son compte Alipay au lieu de scanner un QR code, comment effectuer le paiement ?
Vous pouvez tout simplement transférer de l’argent sur le compte Alipay des autres.
Cliquez sur « Transférer », vous pourrez ensuite choisir à qui vous souhaitez transférer votre argent, y compris vos amis, votre compte Alipay ou votre carte bancaire. Si vous choisissez de transférer sur un compte Alipay, vous devez saisir le compte Alipay concerné, confirmer son nom et entrer le montant.
Vous obtiendrez les détails du paiement, que vous devrez confirmer pour pouvoir ensuite cliquer sur « payer maintenant » dans la fenêtre bleue. Il ne vous restera plus qu’à entrer votre mot de passe de paiement et terminer le paiement.
Questions courantes sur Alipay
Comment Alipay fonctionne d’un ordinateur à un téléphone ?
Dans ce cas-là, un code QR sera généré automatiquement et montré au client, ce dernier devra ouvrir Alipay sur son téléphone et le scanner, les détails de la transaction s’afficheront alors à l’écran.
Si les détails sont bons, il ne reste plus au client qu’à saisir le mot de passe pour confirmer le paiement.
Pour finir, il sera dirigé vers une page de paiement réussie indiquant que le paiement est terminé.
À part le Yuan, Alipay accepte-t-il d'autres monnaies/devises ?
Oui bien sûr. Alipay prend en charge la GBP (livre anglaise),l’EUR (l’euro), l’USD (dollar américain)en plus du yuan (CNY). Mais le CNY reste la devise principale.
Si vous voyagez à l’étranger où Alipay est disponible pour les vendeurs, vous n’êtes pas obligés d’échanger vos yuans contre la monnaie locale. Cela vous évitera beaucoup de problèmes.
Lorsque vous payerez, le système calculera automatiquement vos dépenses en yuans selon le taux de change du jour.
Existe-t-il des restrictions qu'Alipay ne prend pas en charge ?
Oui. Alipay ne prend pas en charge les courtiers et les négociants, les jeux de hasard, la commercialisation à paliers multiples, ou toute autre activité illégale.
La différence entre QR code de réception et QR code de paiement ?
Le QR code de réception (c’est à dire lorsque l’on est payé) est permanent et lié à un compte Alipay, tandis que le QR code de paiement est un code dynamique conçu pour la sécurité du compte.
Puis-je changer la langue de l'application ?
Oui bien sûr. Lorsque vous vous connectez à votre application mobile, allez dans Me, puis Settings, General et enfin Language. À partir de là vous pourrez changer la langue de l’application.
À noter que l’application ne prend en charge pour le moment que quatre langues :
- Le chinois simplifié
- Le chinois traditionnel (Taiwan)
- Le chinois traditionnel (Hong Kong)
- L’anglais.
Alipay est-il sûr pour stocker son argent ?
En règle générale, Alipay est sûr si vous protégez soigneusement vos informations personnelles.
Le mieux est de suivre les instructions ci-dessous lorsque vous utilisez Alipay.
- Gardez pour vous votre mot de passe de paiement et votre mot de passe de connexion. Rappelez-vous de ne les communiquer à personne.
- Soyez prudent lorsque vous entrez votre mot de passe. Assurez-vous que vous êtes dans un endroit sûr et que personne ne peut le voir.
- N’oubliez pas de définir un mot de passe difficile, car d’autres personnes peuvent facilement deviner certains mots de passe. Les mots de passe tels que “123456”, “111111”, votre date de naissance et “mot de passe” doivent être évités.
- Ne montrez jamais ni ne faites photographier votre code QR de paiement par des tiers.
- Ne compromettez pas l’intégrité de votre appareil mobile via le téléchargement de fichiers inconnus ou suspects. Ne cliquez jamais sur un lien URL suspect et n’installez pas d’applications piratées.
- Restez rationnel et calme lorsque vous recevez des SMS ou des appels téléphoniques d’arnaqueurs.
Dans le but de proposer aux particuliers et aux commerçants un moyen sûr, simple et rapide de moderniser leurs activités, Alipay met l’accent sur le système de sécurité et prend des mesures fortes dans ce sens.
Puis-je utiliser Alipay hors de Chine ?
Oui. Vous pouvez utiliser Alipay n’importe où tant que le commerçant concerné prend en charge la méthode Alipay.
Mais notez bien que, bien que l’application soit tentée d’augmenter son influence dans le monde et de s’exporter, cela ne fonctionne pas tant que ça. Elle vise principalement les visiteurs chinois ou les étudiants chinois à l’étranger.
Par conséquent, vous ne pourrez sans doute pas profiter d’Alipay en dehors de la Chine, ou en tout cas pas à 100%.
Le service Alipay est disponible dans certains pays comme l’Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Corée du Sud, Taiwan, la Thaïlande et les États-Unis.
À noter qu’il est désormais possible de trouver Alipay en France.
Vous découvrirez en lisant cet article que leur venue est récente et n’est pas encore répandue dans tous le pays, mais cela se fera sûrement sans tarder étant donné le partenariat établi avec Ingenico. ⚠️
Existe-t-il un autre mode de paiement, à l'exception du paiement par code QR ?
Oui, il existe d’autres méthodes de paiement telles que le paiement par carte de crédit, le paiement par crédit, qui utilisent vos références. Cependant, le code QR est la méthode la plus largement utilisée en Chine.
Alipay a-t-il d'autres fonctionnalités ?
Outre les possibilités de paiement, Alipay peut également proposer en charge la gestion financière, les transferts de fonds et l’enregistrement de vos données médicales.
Intégré aux mini-applications du système, le service local d’Alipay vous permet de commander des plats à emporter, de recharger votre crédit de téléphone, de prendre un taxi pour rentrer chez vous, faire du shopping sur Taobao et Tmall, réserver des billets de cinéma, des billets de train, trouver votre hôtel pour vos prochaines vacances, etc.
Y a t-il des frais de commission pour utiliser Alipay ?
Oui, il y a des frais de commission sous certaines conditions lorsque vous utilisez l’application.
Il vous sera facturé 3 % de vos dépenses lorsque vous utilisez VISA, MasterCard et JCB avec Alipay App pour faire des achats sur les plateformes Taobao et Tmall.
En outre, si vous transférez de l’argent sur votre carte bancaire ou retirez un montant supérieur au montant réglementé de la plateforme, des frais vous seront facturés.
Vous avez un quota de retrait de 20 000 CNY (environ 3 000 USD).
Une fois que vous avez atteint le quota, des frais de 0,1 % vous seront facturés.
Toutefois, le transfert d’argent de Yu’E Bao vers votre compte bancaire reste gratuit pour les particuliers.
Comment puis-je modifier les informations de mon compte bancaire sur Alipay ?
Fournissez les informations complètes de votre compte bancaire mis à jour et envoyez-les à partir de l’adresse e-mail de votre compte Alipay enregistré à overseas@alipay.com et global.service@alipay.com.
De plus, indiquez les codes IBAN/ABA/BSB/SORT dans les conditions suivantes : IBAN : règlement sur comptes bancaires de l’Union européenne, ABA : règlement en dollars US sur comptes bancaires, BSB : règlement en AUD sur les comptes bancaires australiens, code SORT : règlement en GBP sur les comptes bancaires britanniques.
Si votre compte bancaire est ouvert en Chine continentale, le numéro de compte doit commencer par OSA/NRA.
Combien de temps dure le processus de candidature ?
En règle générale, le système prend un jour pour vérifier vos données personnelles et valider votre demande.
Qu'est-ce que le paiement transfrontalier ?
Alipay propose le paiement en ligne transfrontalier, le paiement en magasin transfrontalier ainsi que la déclaration en douane. De ce fait, le paiement est facilité dans la vie quotidienne.
Conclusion
Vous connaissez maintenant toutes les fonctionnalités d’Alipay.
Que vous soyez un commerçant ou un particulier, Alipay vous facilitera la vie avec ses services extrêmement efficaces.
Si vous êtes un commerçant et que vous traitez avec des Chinois, Alipay vous facilitera la tâche, car il s’agit du moyen de paiement le plus populaire en Chine.
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