Avec des milliers de produits et services répertoriés, IndiaMART est une plateforme B2B unique pour faire votre approvisionnement en Inde et contacter des fournisseurs. Leader incontesté dans le pays, IndiaMART reste néanmoins peu connu à l’international et il est nécessaire d’en connaître les codes pour utiliser la plateforme efficacement. En suivant ce guide, vous pourrez ainsi acheter sur IndiaMART et trouver des produits indiens uniques à importer.
IndiaMART, qu’est ce que c’est ?
Créé en 1996, IndiaMART est devenue la plus grande plateforme de E-Commerce en Inde.
Surnommé l’Alibaba indien, IndiaMART permet aux acheteurs étrangers de rechercher des produits en Inde, de comparer les prix et de contacter directement les fournisseurs.
Avec plus de 60 millions d’utilisateurs enregistrés, IndiaMART offre une large gamme de produits dans diverses catégories, notamment le textile, l’ameublement, l’équipement industriel ou encore la décoration d’intérieur.
Indiamart offre également divers services à valeur ajoutée tels que la génération de leads, la mise en relation avec des transitaires, l’aide au dédouanement et la protection des paiements pour aider les entreprises à se développer et à étendre leurs opérations.
Créer un compte sur IndiaMART
Pour commencer à acheter des produits sur IndiaMART, vous devez créer un compte sur leur site web. Pour cela rien de plus simple :
- Rendez-vous sur la page d’accueil d’IndiaMART et cliquez sur le bouton “S’identifier” (sign in en anglais) en haut à droite de l’écran.
- Saisissez vos coordonnées telles que votre nom, votre e-mail et votre mot de passe.
- Vérifiez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
Vous êtes maintenant prêt à acheter des produits sur IndiaMART !
Rechercher des produits sur IndiaMART
Vous avez plusieurs façons de rechercher des produits sur Indiamart, notamment la navigation dans les catégories, l’utilisation de mots-clés et l’utilisation de filtres.
La recherche par catégorie : Cliquez sur la catégorie du produit que vous recherchez depuis la page d’accueil. Par exemple, si vous recherchez des lampes, cliquez sur « Electronics & Electrical » et sélectionnez ensuite « Lights and Light products ».
L’utilisation de mots-clés : Tapez le nom du produit en anglais ou un mot-clé associé dans la barre de recherche en haut de la page. Par exemple, « wooden furniture » ou « cotton T-shirt ».
L’utilisation de filtre : Une fois que vous avez recherché un produit, vous pouvez utiliser des filtres tels que la fourchette de prix, la localisation ou les matériaux pour affiner votre recherche.
L’utilisation du filtre de localisation est d’ailleurs très importante car chaque ville indienne est spécialisée dans un matériau ou un produit différent. Si vous recherchez un fournisseur de verre par exemple, il faudra chercher du côté de Firozabad, qui est une ville spécialisée dans ce matériau.
Vérifier les produits sur IndiaMART
Une fois que vous avez trouvé un produit qui vous intéresse, assurez-vous qu’il réponde à toutes vos exigences ! IndiaMART fournit des informations détaillées sur chaque produit, vous devez donc vérifier les points suivants :
Les spécifications : Assurez-vous de vérifier toutes les spécifications du produit telles que les dimensions, la couleur, les matériaux, la garantie, etc.
Les photos : Vérifiez toutes les photos fournies par le fournisseur pour vous assurer que le produit correspond à ce que vous recherchez.
Les vidéos : Si des vidéos sont disponibles, regardez-les pour mieux comprendre le produit et ses fonctionnalités.
Les avis clients : Regarder les évaluations des autres acheteurs pour savoir ce qu’ils pensent du produit et du fournisseur.
Contacter les fournisseurs sur IndiaMART
Si vous avez des questions sur un produit ou si vous souhaitez négocier le prix, vous pouvez contacter directement le fournisseur sur la plateforme.
IndiaMART fournit plusieurs moyens pour contacter les fournisseurs, notamment par e-mail, téléphone ou chat en direct. Pour se faire, suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur le bouton « Contact Supplier » sur la page du produit.
- Remplissez le formulaire de contact en fournissant votre nom, votre adresse e-mail
- Écrivez votre message (renseignement, demande de cotation, etc.)
- Attendez la réponse du fournisseur.
Vous pouvez également utiliser le chat en direct pour discuter en temps réel avec le fournisseur.
Néanmoins la première approche avec un fournisseur indien est crucial, car c’est elle qui donnera le ton
Négocier avec les fournisseurs sur IndiaMART
IndiaMART permet aux acheteurs de négocier directement avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur prix. Voici quelques conseils pour négocier avec succès :
- Faites une recherche pour savoir quel est le prix moyen du produit.
- Proposez un prix raisonnable et justifiez-le en expliquant vos besoins et vos attentes.
- Soyez prêt à faire des compromis, par exemple en acceptant un délai de livraison plus long en échange d’un prix inférieur.
Les fournisseurs indiens sont de fins négociateurs, il faudra au préalable connaître votre target price avant de vous lancer dans les négociations.
N’oubliez pas non plus que les indiens voient sur le long terme, il faudra donc prouver à votre interlocuteur que vous le voyez comme un partenaire long-terme et que votre projet est mûrement réfléchi.
Passer une commande sur IndiaMART
Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez et que vous avez convenu d’un prix avec le fournisseur, vous pouvez passer une commande sur la plateforme.
Voici la marche à suivre :
- Cliquez sur le bouton « Passer une commande » sur la page du produit.
- Remplissez le formulaire de commande en fournissant vos coordonnées de livraison et de facturation, ainsi que les détails de paiement.
- Vérifiez tous les détails de la commande et cliquez sur « Confirmer la commande ».
À noter qu’il faudra réaliser des contrôles qualité durant la production de votre commande, afin d’éviter l’importation de produits défectueux ou ne répondant pas à vos exigences.
Payer son fournisseur sur IndiaMART
IndiaMART propose plusieurs options de paiement pour les acheteurs, notamment les paiements en ligne, les virements bancaires et les paiements en espèces à la livraison.
Voici un aperçu de ces options :
Paiements en ligne : Vous pouvez payer en ligne en utilisant une carte de crédit ou de débit, ou en utilisant un portefeuille électronique comme Paytm.
Virements bancaires : Vous pouvez effectuer un virement bancaire directement sur le compte bancaire du fournisseur.
Paiements en espèces à la livraison : Vous pouvez payer en espèces à la livraison du produit.
Néanmoins, gardez en tête que le paiement en espèces est réservé aux livraisons locales, c’est-à-dire si vous réceptionnez vos marchandises à une adresse en Inde.
Cette option n’est par conséquent pas faite pour les acheteurs internationaux.
Le suivi de votre commande sur IndiaMART
Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez suivre l’état de la commande sur IndiaMART. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte IndiaMART.
- Cliquez sur « Mes commandes » pour voir toutes vos commandes en cours.
- Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre pour voir son état actuel.
Si vous remarquez une anomalie dans les délais de fabrication ou de livraison, rapprocher vous du fournisseur pour savoir si quelque chose cloche dans la chaîne d’approvisionnement.
Réception de la commande et Résolution des litiges
Une fois que votre commande est livrée, assurez-vous de vérifier le produit pour vous assurer qu’il est en bon état et qu’il correspond à ce que vous avez commandé.
Si vous avez des problèmes avec la commande, vous pouvez contacter directement le fournisseur ou utiliser la fonction de retour sur IndiaMART.
IndiaMART propose également un service de résolution des litiges pour aider les acheteurs et les vendeurs à régler les différends qui peuvent survenir entre eux lors d’une transaction sur la plateforme.
Voici comment fonctionne le processus de résolution des litiges sur IndiaMART :
1 – La partie plaignante doit soumettre une plainte sur la plateforme en fournissant toutes les preuves et les détails pertinents.
2 – IndiaMART enquête sur la plainte et contacte la partie défendeur pour obtenir des informations supplémentaires et des preuves.
3 – Sur la base des preuves et des informations fournies par les deux parties, IndiaMART prend une décision pour résoudre le litige de manière équitable.
4 – Si l’une ou les deux parties ne sont pas satisfaites de la décision, elles peuvent faire appel de la décision auprès du service clientèle d’IndiaMART.
Il est important de noter que la résolution des litiges sur IndiaMART est principalement axée sur la médiation et la conciliation plutôt que sur les procédures judiciaires.
Cependant, si la situation l’exige, les parties peuvent également recourir à des procédures judiciaires pour régler le litige.
Conclusion
IndiaMART est une plateforme en ligne populaire pour acheter des produits auprès de fournisseurs indiens. En suivant les différentes étapes de cet article, vous pourrez trouver et acheter des produits de manière simple et efficace sur cette plateforme.
N’oubliez pas de toujours vérifier les détails du produit et de négocier avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur prix possible.
Faire différents contrôles qualité durant la production est également crucial en Inde, pour éviter les défauts de fabrication.
Néanmoins IndiaMART n’est pas une plateforme à 100% fiable et il est nécessaire de connaître tous les codes de l’import/export indien, pour ne pas tomber dans des arnaques.
Nombre d’importateurs francophones (et anglophones) se sont fait escroquer de par leur méconnaissance du pays dans lequel ils allaient sourcer.
Pour éviter ce genre de mésaventure, vous pouvez dès à présent rejoindre notre formation Limitless India !
Dédiée au sourcing en Inde, elle vous apprendra les ficelles de l’approvisionnement en Inde, tout en évitant les nombreuses arnaques qui se dresseront sur votre chemin.
Vous aurez également accès à notre réseau de partenaires vérifiées, qui vous permettra d’importer l’esprit tranquille et à des prix battants toute concurrence !
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