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Tout ce dont vous avez besoin de savoir sur Alipay

Avec le développement rapide des technologies, le paiement mobile est devenu le moyen de paiement le plus populaire au monde, en particulier en Chine. Alipay y est justement le moyen de paiement mobile le plus répandu. Vous trouverez des gens qui, grâce à l’application, scannent leur code QR sur leur smartphone pour acheter toutes sortes de biens, qui vont de la nourriture à de l’électroménager. Créé par le géant du commerce en ligne Alibaba, Alipay a été lancé en 2004 en Chine. C’est un fournisseur de services de paiement en ligne, qui fait du pays le leader mondial en termes d’utilisation des applications de paiement numériques.

 

Logo Alibaba

Alipay est le moyen de paiement le plus utilisé en Chine avec plus de 100 millions de transactions quotidiennes et plus de 520 millions d'utilisateurs actifs. Les Chinois payent pour tout ce dont ils ont besoin avec Alipay, du petit-déjeuner à la réservation de vacances, tout ça sur leurs appareils électroniques. Ce que c'est ? En règle générale, il s'agit d'un portefeuille électronique qui permet aux utilisateurs d'effectuer des transactions directement à partir de leur appareil mobile, et qui permet aux utilisateurs de stocker des fonds sur l’application pour ensuite les utiliser en ligne.

Comment s'inscrire sur Alipay et obtenir son compte ?

 

  1. Allez sur Alipay, cliquez sur « 立即注册 » ou inscrivez-vous.
  2. Vous êtes redirigés vers vos données personnelles. L'inscription par défaut dans le système vous demande votre numéro de téléphone mobile. Si vous êtes prêt à donner votre numéro, vous devez le saisir puis saisir le code captcha en bleu sur la page. Si cependant vous souhaitez vous inscrire avec votre adresse e-mail, vous devez cliquer sur « 邮箱 注册 » (Enregistrer avec une adresse e-mail) au bas de la page, puis entrer votre nationalité, votre adresse e-mail et le code captcha affiché sur la page.
  3. Ensuite, on passe à la vérification de votre numéro de téléphone mobile. Vous devez entrer votre numéro de téléphone portable et vous assurer que la case « 中国 大陆 » (Chine continentale) est cochée, puis cliquer sur « 免费 免费 获取 » (Obtenir gratuitement) du bouton gris en dessous, vous recevrez un code de vérification. Entrez le code dans la fenêtre qui apparaît.
  4. Ouvrez le mail envoyé par Alipay et cliquer sur le lien de vérification. Ouvrez le site Web lié. Vous devez définir votre mot de passe Alipay deux fois et votre mot de passe de paiement deux fois. Ces deux mots de passe doivent être différents. Le mot de passe de connexion doit comporter entre 6 et 20 caractères (lettres, chiffres et signes de ponctuation), au moins un en majuscule et aucun espace entre eux. Alors que le mot de passe de paiement doit être un nombre à six chiffres, tout comme le mot de passe des cartes bancaires chinoises.
  5. La page suivante concerne votre question de sécurité. Choisissez une question de sécurité dans le menu déroulant et entrez votre réponse dans la case située en dessous.
  6. Dernière étape. Vous remplissez vos données personnelles, votre nom, prénom, sexe, numéro de passeport et adresse en Chine. Choisissez “护照” (passeport) dans le menu et cliquez sur le bouton orange lorsque vous avez terminé.

Comment procéder à la vérification de son nom après inscription ?

 

  1. Connectez-vous avec votre compte enregistré et cliquez sur le lien à côté de votre nom d'utilisateur sur la page d'accueil : « 认证» (non vérifié).
  2. Cliquez sur “立即认证” (Vérifier immédiatement) et vous irez à la page de vérification. Choisissez "nationalités étrangères" sous le bouton jaune, entrez votre nom, votre numéro de passeport, téléchargez votre photo ainsi que la page comportant vos dates d'entrée en Chine, puis entrez votre adresse et votre numéro de téléphone. Cliquez finalement sur le bouton jaune.
  3. Vous trouverez les informations bancaires, vous indiquez votre nom associé à votre compte bancaire, le nom de la banque, la ville où votre compte a été ouvert et votre numéro de carte bancaire. Cliquez sur le bouton jaune. Cela prend généralement 1 à 2 jours pour un traitement systématique.
  4. Ensuite, vous devrez terminer le processus de vérification du nom réel pour pouvoir déposer de l’argent sur votre compte Alipay.

Comment payer sa facture sur son appareil mobile ?

 

  1. Téléchargez l'application Alipay (支付宝) sur votre téléphone dans votre App store.
  2. Connectez-vous avec votre compte enregistré préalablement et votre mot de passe.
  3. Appuyez sur « Payer » et montrez votre code QR aux caissiers. Ils entreront le montant et scanneront votre code. Le processus est terminé et vos dépenses sont automatiquement prélevées sur votre compte Alipay. Vous recevez ensuite le SMS qui vous notifie de vos dépenses.
  1. Cependant, les choses peuvent se passer différemment. Vous pouvez voir des personnes qui scannent le code du vendeur pour payer. Comment ça se passe ? Il arrive généralement que le vendeur affiche le code de réception de ses comptes Alipay. Les clients scannent le code et trouvent le nom du fournisseur. Ils doivent ensuite saisir le montant de leurs dépenses et leur mot de passe de paiement. En procédant de cette manière, vous serez dirigé vers une page de paiement validé sur votre appareil mobile.
  2. Si un vendeur ou un ami vous propose son compte Alipay au lieu d'un scanner QR ou à la place de recevoir un code QR, comment effectuer votre paiement ? Vous pouvez tout simplement transférer de l'argent sur le compte Alipay des autres. Cliquez sur « Transférer », vous pouvez choisir à qui vous souhaitez transférer votre argent, y compris vos amis, votre compte Alipay ou votre carte bancaire. Si vous choisissez de transférer sur un compte Alipay, vous devez saisir le compte Alipay concerné, confirmer son nom et entrer le montant. Vous obtiendrez les détails du paiement, que vous devrez confirmer pour pouvoir ensuite cliquer sur « payer maintenant » dans la fenêtre bleue. Il ne vous reste plus qu’à entrer votre mot de passe de paiement et terminer le paiement.

Questions courantes

 

  1. Comment Alipay fonctionne d’un ordinateur à un téléphone ?

    Dans ce cas-là, un code QR sera généré automatiquement et montré au client, ce dernier devra ouvrir Alipay sur son téléphone et le scanner, les détails de la transaction s'afficheront alors à l'écran. Si les détails sont bons, il ne reste plus au client qu’à saisir le mot de passe pour confirmer le paiement. Pour finir, il sera dirigé vers une page de paiement réussie indiquant que le paiement est terminé.

  2. Outre le yuan, Alipay accepte-t-il d'autres monnaies/devises ?

    Oui bien sûr. Alipay prend en charge la GBP (livre anglaise), EUR (l’euro), USD (dollar américain), etc. en plus du yuan (CNY). Mais le CNY est la devise principale. Si vous voyagez à l'étranger où Alipay est disponible pour les vendeurs, vous n'êtes pas obligé d'échanger vos yuans contre la monnaie locale. Cela vous évitera beaucoup de problèmes. Lorsque vous passez à la caisse, le système calculera automatiquement vos dépenses en yuans en fonction du taux de change du jour.

  1. Existe-t-il des restrictions qu'Alipay ne prend pas en charge ?

    Oui. Alipay ne prend pas en charge les courtiers et les négociants, les jeux de hasard, la commercialisation à paliers multiples, ou autres activités illégales.

  2. Quelle est la différence entre le code QR de réception et le code QR de paiement ?

    Le code QR de réception (lorsque l’on est payé) est permanent et lié à un compte Alipay, tandis que le code QR de paiement est un code dynamique conçu pour la sécurité du compte.

  3. Puis-je changer la langue ?

    Oui bien sûr. Lorsque vous vous connectez à votre application mobile, allez dans « Me-Settings-General-Language » et choisissez votre langue préférée. L’application prend en charge quatre langues (chinois simplifié, chinois traditionnel (Taiwan), chinois traditionnel (Hong Kong) et anglais.)

  4. Alipay est-il sûr pour stocker mon argent ?

    En règle générale, Alipay est sûr si vous protégez soigneusement vos informations personnelles. Le mieux est de suivre les instructions ci-dessous lorsque vous utilisez Alipay.

    • Gardez pour vous votre mot de passe de paiement et votre mot de passe de connexion. Rappelez-vous de ne les communiquer à personne.
    • Soyez prudent lorsque vous entrez votre mot de passe. Assurez-vous que vous êtes dans un endroit sûr et que personne ne peut le voir.
    • N'oubliez pas de définir un mot de passe difficile, car d'autres personnes peuvent facilement deviner certains mots de passe. Les mots de passe tels que “123456”, “111111”, votre date de naissance et “mot de passe” doivent être évités.
    • Ne montrez jamais ni ne faites photographier votre code QR de paiement par des tiers, ce qui poserait un grand danger pour la sécurité de votre compte.
    • Ne compromettez pas l’intégrité de votre appareil mobile via le téléchargement de fichiers inconnus/suspects. Ne cliquez jamais sur un lien URL suspect et n’installez pas d’applications suspectées de virus sur votre téléphone portable.
    • Restez rationnel et calme lorsque vous recevez des SMS ou des appels téléphoniques d'arnaqueurs.

    Dans le but de proposer aux particuliers et aux commerçants un moyen sûr, simple et rapide de moderniser leurs activités, Alipay met l’accent sur le système de sécurité et prend différentes mesures pour créer un environnement de paiement en ligne sécurisé, tels que des contrôles de sécurité stricts et compatibles avec les principaux systèmes d'exploitation sur les ordinateurs comme sur les téléphones et les tablettes, service de vérification par SMS, certificat numérique, paiement protégé, question de sécurité, etc.

  5. Puis-je utiliser Alipay hors de Chine ?

    Oui. Vous pouvez utiliser Alipay n’importe où tant que le commerçant concerné prend en charge la méthode Alipay. Mais notez bien que, bien que l’application soit tentée d’augmenter son influence dans le monde et de s’exporter, cela ne fonctionne pas tant que ça. Elle vise principalement les visiteurs chinois ou les étudiants chinois à l'étranger. Par conséquent, vous ne pourrez sans doute pas profiter d’Alipay en dehors de la Chine, ou en tout cas pas à 100%. Le service Alipay est disponible dans certains pays comme l’Australie, le Canada, Hong Kong, le Japon, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Corée du Sud, Taiwan, la Thaïlande et les États-Unis.

  1. Existe-t-il un autre mode de paiement, à l'exception du paiement par code QR ?

    Oui, il existe d'autres méthodes de paiement telles que le paiement par carte de crédit, le paiement par crédit, qui utilisent vos références. Cependant, le code QR est la méthode la plus largement utilisée en Chine.

  2. Existe-t-il une autre fonction, à l'exception du paiement sur Alipay ?

    Outre le paiement, Alipay prend également en charge la gestion financière, les transferts de fonds et l’enregistrement de vos données médicales. Intégré aux mini-applications du système, le service local d’Alipay vous permet de commander des plats à emporter, de recharger votre crédit de téléphone, de trouver votre propre fonds d’assurance et de logement dans le service de la ville via l’application, de prendre un taxi pour rentrer chez vous, faire du shopping sur Taobao et Tmall, réserver des billets de cinéma, des billets de train, trouver votre hôtel pour vos prochaines vacances, obtenir vos informations de livraison concernant vos colis, etc.

  3. Y at-il des frais de commission pour utiliser Alipay ?

    Oui, il y a des frais de commission sous certaines conditions lorsque vous utilisez l’application. Il vous sera facturé 3 % de vos dépenses lorsque vous utilisez VISA, MasterCard et JCB avec Alipay App pour faire des achats sur les plateformes Taobao et Tmall.
    En outre, si vous transférez de l'argent sur votre carte bancaire ou retirez un montant supérieur au montant réglementé de la plateforme, des frais vous seront facturés. Vous avez un quota de retrait de 20 000 CNY (environ 3 000 USD). Une fois que vous avez atteint le quota, des frais de 0,1 % vous seront facturés. Toutefois, le transfert d’argent de Yu’E Bao vers votre compte bancaire reste gratuit pour les particuliers.

  4. Je suis un commerçant étranger. Comment puis-je modifier les informations de mon compte bancaire sur Alipay ?

    Fournissez les informations complètes de votre compte bancaire mis à jour et envoyez-les à partir de l'adresse e-mail de votre compte Alipay enregistré à overseas@alipay.com et global.service@alipay.com. De plus, indiquez les codes IBAN/ABA/BSB/SORT dans les conditions suivantes : IBAN : règlement sur comptes bancaires de l’Union européenne, ABA : règlement en dollars US sur comptes bancaires, BSB : règlement en AUD sur les comptes bancaires australiens, code SORT : règlement en GBP sur les comptes bancaires britanniques. Si votre compte bancaire est ouvert en Chine continentale, le numéro de compte doit commencer par OSA/NRA.

  5. Combien de temps dure le processus de candidature ?

    En règle générale, le système prend un jour pour vérifier vos données personnelles et vous envoyer le résultat de votre demande. Vérifiez vos emails.

  6. Qu'est-ce que le paiement transfrontalier ?

    Avec sa présence croissante sur la scène mondiale, Alipay propose le paiement en ligne transfrontalier, le paiement en magasin transfrontalier ainsi que la déclaration en douane. De ce fait, le paiement est facilité dans la vie quotidienne.

Arrivé ici, vous connaissez normalement toutes les fonctionnalités d’Alipay et vous saurez vous en servir. Que vous soyez un commerçant ou un particulier, Alipay vous facilitera la vie avec ses services extrêmement efficaces. Si vous êtes un commerçant et que vous traitez avec des Chinois, Alipay vous facilitera la tâche, car il s’agit du moyen de paiement le plus populaire en Chine. Avec vos nouvelles connaissances, nul doute que vous saurez tirer votre épingle du jeu dans un monde toujours plus compétitif !

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