Vous envisagez d’acheter sur Temu france ? Alors vous êtes au bon endroit !
Plongez dans notre guide complet et découvrez comment tirer le meilleur parti de Temu.
Vous trouverez notamment des astuces pour rechercher efficacement des produits, des conseils pour sécuriser vos transactions, ainsi que des stratégies pour profiter des meilleures offres.
Temu c'est quoi ?
Temu est une plateforme chinoise de E-commerce, qui fut lancée en 2022 par le géant Pinduoduo. Son concept repose sur une proposition simple mais efficace : offrir une vaste gamme de produits à des prix très compétitifs, en reliant directement les fabricants chinois aux consommateurs.
Cette stratégie a rapidement porté ses fruits, puisqu’elle a propulsé Temu sur le devant de la scène et qu’elle rivalise maintenant avec des géants du E-Commerce comme Amazon ou Shein.
Son expansion en France, débutée en novembre 2022, a également été couronnée de succès, puisque Temu est devenue l’application la plus téléchargé du Play store français, avec 5 millions de téléchargements.
Que peut-on acheter sur Temu France ?
Voici un aperçu des catégories disponibles :
- Automobile et Moto
- Produits Bébés
- Beauté et Santé
- Maison et Jardin
- Électronique
- Industriel
- Bijoux et Accessoires
- Vêtements, chaussures et sacs
- Fournitures de Bureau
- Produits pour Animaux de Compagnie
- Sports et Plein Air
- Instruments de Musique
Acheter sur Temu - Avantages et Inconvénients
Faisons à présent le point sur les nombreux avantages de Temu, mais aussi certains risques à considérer.
Avantages
Il y a de nombreux avantages à acheter chez Temu :
- Des prix avantageux : Temu propose les prix les plus bas du marché, ce qui en fait un excellent choix pour les acheteurs soucieux de leur budget.
- Une navigation facile : Le site Temu.com dispose de filtres et d’options de recherche intuitifs pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
- Livraison gratuite : Temu offre la livraison gratuite sur presque tous les produits, ce qui vous permet d’économiser encore plus d’argent.
- Retours faciles et gratuits : Le processus de retour est simple. emu offre les frais de port pour votre premier retour pour toute commande dans les 90 jours suivant l’achat.
- Catalogue étendu : Le site propose des millions de produits (29 catégories et 250 sous-catégories).
- Offres promotionnelles : Temu propose des réductions et des promotions importantes, directement depuis son application.
Inconvénients
- Lenteur des délais d’expédition : Des clients ont signalé que leur commande avait mis un mois à arriver. Le délai d’expédition moyen est de 7 à 14 jours sur Temu.
- Un service client lent et peu efficace : Le service clientèle de Temu a une mauvaise réputation pour ses temps de réponse lents ou ses représentants peu serviables.
- Emballage protecteur insuffisant : Quelques clients ont signalé avoir reçu des articles endommagés lors de l’expédition en raison d’un emballage protecteur insuffisant.
- Lenteur des remboursements : Temu ne procède au remboursement qu’après avoir reçu la commande de retour, ce qui peut prendre entre une semaine et un mois.
- Soupçon de travail forcé : Des prix aussi dérisoires cache malheureusement des conditions de travail plus que déplorable. Et bien que Temu se défend de favoriser le travail forcé, de nombreux vendeurs de la plateforme font toujours appel à de la main d’œuvre ouïghour.
- Piratage et Espionnage : Plusieurs personnes racontent s’être fait voler leurs données bancaires après avoir acheté sur l’application, que ce soit sur ios ou android. Temu a d’ailleurs été épinglé plusieurs fois par la DGCCRF, par rapport à sa gestion des données personnelles.
Pour en savoir plus sur les avantages et inconvénients de Temu, nous avons écris un article répertoriant l’ensemble des avis positifs et négatifs sur la plateforme.
Nous y décrivons d’ailleurs la censure que met en place Temu sur Trustpilot.
Pourquoi Temu est si peu cher ?
Le caractère bon marché de Temu peut être attribué en grande partie à son business model. Le site emploie des vendeurs qui expédient directement leurs produits depuis la Chine, ce qui élimine le besoin d’intermédiaires et fait baisser les coûts pour l’acheteur. Voici quelques exemples :
- Pistolet de massage : 10,79 € (économie de 78% par rapport au prix de 49,99 € sur Amazon)
- Presse-ail : 0,86 € (économie de 93% par rapport au prix de 9,90 € sur Amazon)
- Sandales en caoutchouc : 1,74 € (économie de 86% par rapport au prix de 12,82 € sur Amazon)
- Lunettes de soleil : 2,33 € (économie de 83% par rapport au prix de 14,00 € sur Amazon)
- Baskets : 6,99 € (économie de 80% par rapport au prix de 35,00 € sur Amazon)
De plus, la Chine est réputée pour ses faibles coûts de fabrication par rapport à l’Europe. En achetant directement aux vendeurs chinois, les clients français peuvent accéder à des prix bien plus bas que ceux auxquels ils sont habitués.
Enfin, le modèle commercial de Temu fonctionne parce qu’il attire de nombreux clients grâce à ses prix bas. Cela signifie que même si ses marges bénéficiaires sont plus faibles que celles des détaillants nationaux, ses ventes sont suffisamment élevées pour lui permettre de gagner de l’argent.
Comment Acheter sur Temu France ?
Étape 1 - Créer un compte sur Temu
Avant de commencer vos achats sur Temu, la première étape est de créer un compte.
Cela peut être fait rapidement sur le site Web ou l’application mobile, en ajoutant votre email et un mot de passe. Vous pouvez également choisir de vous connecter via votre compte gmail pour une inscription encore plus rapide.
Une fois votre compte créé, vous pouvez personnaliser votre profil, ajouter une photo, mettre des adresses de livraison, et même enregistrer des méthodes de paiement pour des achats futurs.
Étape 2 - Rechercher des produits sur Temu
Une fois connecté, naviguer sur le site de Temu est assez simple. Dans le menu déroulant se trouvant en haut à gauche, la plateforme propose diverses catégories de produits, qui vont de l’électronique aux vêtements et articles de maison.
Vous pouvez ainsi parcourir les différentes catégories pour découvrir les dernières offres et tendances, ou simplement utiliser la fonction de recherche pour trouver des articles spécifiques. Temu propose également des recommandations personnalisées basées sur vos habitudes de navigation.
Étape 3 - Vérifier et Sélectionner des produits
Lorsque vous trouvez un article qui attire votre attention, prenez le temps de cliquer dessus pour le vérifier. Vous y trouverez des informations essentielles telles que la description complète du produit, les options disponibles (taille, couleur, etc.), et surtout les avis des clients.
Il est fortement recommandé de lire attentivement les avis, en portant une attention spéciale aux commentaires notés de 1 à 3 étoiles. Ces avis peuvent souvent révéler des informations cruciales sur la qualité du produit, la fiabilité du vendeur, et l’expérience d’achat réelle.
Il est fortement recommandé de lire attentivement les avis, en portant une attention spéciale aux commentaires notés de 1 à 3 étoiles. Ces avis peuvent souvent révéler des informations cruciales sur la qualité du produit, la fiabilité du vendeur, et l’expérience d’achat réelle. Ils vous aideront à discerner si un produit répond réellement à vos attentes ou non.
En plus des avis, examinez attentivement les photos du produit. Assurez-vous qu’elles correspondent à la description et qu’elles donnent une image fidèle de ce que vous pouvez attendre. Ces étapes supplémentaires de vérification sont essentielles pour éviter les déceptions ou les arnaques potentielles.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les escroqueries possibles sur Temu et comment les éviter, nous avons rédigé un article détaillé sur le sujet des arnaques sur Temu.
Étape 4 - Choisir le mode de livraison
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat sur Temu, vous devrez renseigner le mode de livraison. Pour ça, vous avez plusieurs options à votre disposition :
Livraison Standard : Cette option implique une livraison par La Poste ou Colissimo. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du transporteur utilisé.
Livraison Rapide : Pour ceux qui ont besoin de leur commande rapidement, la livraison accélérée garantit une réception en 7 jours maximum, moyennant une taxe supplémentaire.
Retrait en Point Relais : Cette option vous permet de récupérer votre colis dans un point relais à proximité, ce qui peut être pratique si vous ne pouvez pas recevoir des paquets chez vous.
Avant de choisir votre méthode de livraison, vous devrez fournir des informations essentielles telles que votre adresse de livraison, votre nom et votre numéro de téléphone. Ces informations sont importantes pour assurer une livraison sans encombre et pour vous contacter en cas de problème avec votre colis.
Temu France - Combien de temps dure réellement l'expédition ?
L’expédition standard prend généralement de 6 à 20 jours ouvrables pour arriver à destination en France. Quant à l’expédition express, elle prend généralement de 4 à 9 jours.
Une fois votre commande confirmée, vous verrez le délai de livraison estimé et les frais d’expédition sur la page de confirmation de votre commande. L’entrepôt peut prendre de 1 à 3 jours pour traiter votre commande, et vous recevrez un message lorsque votre commande aura été expédiée.
Étape 5 - Utiliser un code promo
Avant de payer, pensez à utiliser un code promo Temu pour obtenir une remise supplémentaire. Ces codes sont un excellente façon d’économiser durant votre shopping.
Temu propose fréquemment des codes promos flash qui peuvent offrir des tarifs réduits. Ils peuvent être trouvés directement sur le site et l’application, dans les newsletters, ou via des promotions spéciales.
Pour les utiliser, accédez simplement à votre panier, et recherchez l’option « Utiliser un code promo » située sous le total de votre commande. Entrez le code dans le champ dédié et cliquez sur valider pour appliquer la remise.
Étape 6 - Payer la commande sur la plateforme
Temu offre plusieurs méthodes de paiement pour faciliter votre expérience d’achat. Vous pouvez utiliser toutes les cartes bancaires courantes comme Visa et MasterCard, PayPal, et même opter pour le paiement en 3 fois avec votre carte bancaire.
Vos données bancaires sont cryptées et sécurisées pendant le processus de paiement. Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation, indiquant que votre commande a été validée et est en cours de traitement.
Quels modes de paiement Temu accepte-t-il ?
Temu accepte les cartes de crédit ainsi que certains prestataires de paiement, tels que Apple Pay et PayPal. Voici la liste des méthodes de paiement internationales que vous pouvez utiliser sur Temu :
- Afterpay
- American Express
- Apple Pay
- Cash App Pay
- Diners Club
- Google Pay
- JCB
- Klarna
- Carte Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Étape 7 - Suivre son colis et réceptionner la commande
Une fois votre achat réalisé, le suivi de votre colis est assez simple. Dans la section « Mes commandes » de votre compte, vous trouverez des informations détaillées sur l’état de votre commande. Ce suivi en temps réel vous permettra de voir le statut actuel de votre colis, de sa préparation jusqu’à son arrivée.
Temu facilite encore plus ce suivi en vous envoyant des notifications par email à chaque étape clé du processus de livraison. Vous serez informé lorsque votre colis est expédié, quand il arrive en France, et enfin, lorsqu’il est prêt à être livré.
Lorsque le moment arrive de réceptionner votre colis, il est important de procéder à son inspection. Avant de signer pour la livraison, prenez un moment pour examiner le colis. Assurez-vous qu’il n’y a pas de dommages sur l’emballage qui pourraient indiquer que les articles à l’intérieur ont été endommagés.
Si vous constatez des dommages apparents, n’hésitez pas à refuser le colis. Cela protégera vos droits en tant que consommateur et facilitera toute réclamation ultérieure pour dommages.
Dans le cas où l’emballage semble intact, mais que vous découvrez après ouverture que le produit est défectueux, conservez tous les éléments du colis, y compris l’emballage. Ces éléments seront essentiels si vous devez engager une procédure de retour ou faire une réclamation à Temu.
Cette plateforme de vente en ligne propose généralement une politique de retour flexible, vous permettant de retourner les produits défectueux ou non conformes à vos attentes.
Temu France - Politique de retour et de remboursement
Vous pouvez retourner vos articles dans les 90 jours suivant la date d’achat, mais vous devez remettre l’article dans les 14 jours suivant l’envoi de votre demande de retour pour vous faire rembourser.
La fenêtre de retour de Temu est nettement plus longue que celle de AliExpress, Shein et Wish. Le site de vente en ligne offre même des étiquettes de retour gratuites pour votre premier retour sous 90 jours.
Vous pouvez renvoyer d’autres articles de la même commande tant que le délai de 90 jours n’a pas expiré, mais vous devrez payer des frais d’expédition de 7,29 €, qui seront déduits de votre remboursement.
Temu procède aux remboursements dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis de retour. Les montants remboursés sur le compte du client, peuvent prendre de 7 à 30 jours ouvrables, en fonction du mode de paiement. Par exemple, les paiements par carte peuvent prendre jusqu’à 18 jours ouvrables.
Comparaison avec d'autres plateformes
Temu vs AliExpress
Temu et AliExpress sont deux plateformes E-commerce distinctes avec des avantages uniques.
Temu offre des délais de livraison plus rapides, un atout majeur pour les clients souhaitant recevoir rapidement leurs commandes. AliExpress, en revanche, propose une plus grande variété de produits et des options de personnalisation plus étendues, mais avec des délais de livraison potentiellement plus longs.
Temu se démarque également par un meilleur support client, tandis qu’AliExpress excelle en termes de gamme de produits et de fiabilité des fournisseurs. Le choix entre les deux plateformes dépendra des priorités des consommateurs en termes de rapidité de livraison, variété de produits et expériences d’achat.
Temu vs Wish
Temu et Wish sont deux sites d’e-commerce qui se ressemblent, notamment sur l’aspect discount.
Temu se distingue par sa rapidité de livraison et son interface utilisateur bien organisée, où on trouve de tout. Wish, qui a perdu en notoriété ces dernières années, propose des catégories de produits uniques, mais avec des délais de livraison plus longs.
En termes de qualité des produits, cela dépend des vendeurs. Temu offre des prix généralement plus bas et une politique de retour plus avantageuse, avec la possibilité de retours gratuits sous 90 jours. Wish, en revanche, permet des retours sous 30 jours mais souvent aux frais de l’acheteur.
Temu vs Amazon
Les produits sur Temu sont en moyenne 60% à 80% moins chers. Cependant, la réduction des coûts a un impact sur la qualité des produits, qui est souvent inférieure à celle offerte par Amazon.
Du côté de la logistique, Temu se démarque en proposant la livraison gratuite sur la plupart de ses commandes, un avantage notable par rapport aux frais d’abonnement d’Amazon Prime. Cependant, les délais de livraison de Temu sont plus longs, en raison de l’éloignement de ses centres de distribution.
En termes de business model, Temu adopte une approche agressive en matière de tarification et de publicité, mais cela suscite des inquiétudes quant à sa durabilité, notamment en raison de marges plus faibles et des défis logistiques.
Enfin, si vous trouver un produit qui vous intéresse sur Amazon, n’hésitez pas vérifier s’il est sur Temu. Dans certains cas, les vendeurs s’approvisionnent sur Temu pour ensuite revendre les mêmes produits sur Amazon, mais avec des marges énormes. Vous pouvez facilement économiser 10 voire 20 euros en achetant sur Temu.
Conseils pour acheter sur Temu
Voici quelques conseils utiles pour faire vos achats sur Temu :
Lisez Attentivement les Descriptions des Produits : Assurez-vous de comprendre les spécifications, les tailles, et les matériaux des produits que vous trouvez.
Consultez les Avis et Évaluations : Les avis des autres acheteurs peuvent donner un aperçu de la qualité du produit, de sa conformité avec la description, et de la fiabilité du vendeur. Si vous voyez de nombreux avis négatifs, cela ne sert à rien d’acheter auprès de ce fournisseur.
Comparez les Prix sur d’autres plateformes : Vérifiez si vous pouvez obtenir le même produit à un meilleur prix, en regardant sur Shein, AliExpress ou encore Wish. Tenez compte des promotions.
Soyez Prudent avec les Tailles : Pour les vêtements et les chaussures, vérifiez les guides de taille et mesurez-vous si nécessaire pour éviter les problèmes. Regardez les commentaires des clients pour voir s’ils indiquent que l’habit taille « trop large » ou pas assez
Vérifiez les Politiques de Retour et de Remboursement : Connaître la politique de retour de Temu et les différentes étapes à suivre en cas de problème avec votre commande.
Utilisez des Méthodes de Paiement Sécurisées : Privilégiez l’usage d’une carte virtuelle à usage unique, pour éviter tout piratage ou vol de données éventuel.
Gardez un Œil sur les Frais de Livraison : En ce qui concerne les frais de livraison, ils peuvent parfois augmenter considérablement le coût selon l’option choisie. Vérifiez-les avant de finaliser votre achat.
Suivez Votre Commande : Utilisez les outils de suivi et mettez en marche les notifications pour savoir où se trouve votre colis et quand vous pouvez vous attendre à le recevoir.
Faites Attention aux Faux Avis : Soyez conscient que tous les avis 5 étoiles ne sont pas authentiques. Utilisez votre jugement pour évaluer la fiabilité des commentaires.
Conclusion - Devriez-vous acheter sur Temu ?
Depuis son lancement, l’application temu est devenu un site incontournable pour faire des achats en ligne. C’est en une bonne option pour les personnes cherchant à acheter des produits bon marché, directement auprès de fournisseurs chinois.
Cependant, si vous cherchez des produits à vendre sur votre boutique en ligne, considérez des marques et des places de marché plus fiables comme Alibaba, AliExpress, 1688 et Made-in-China.
Contrairement à Alibaba, Temu n’a pas de fournisseurs en gros qui offrent des remises pour les grandes quantités. En outre, ce site n’est peut-être pas la meilleure option si vous recherchez des articles spécialisés ou difficiles à trouver, car son catalogue est davantage axé sur des produits généraux.
Cela dit, si vous êtes à la recherche d’une gamme variée d’articles à petits prix et que les délais de livraison ne vous dérangent pas, Temu peut être une excellente option pour faire de bonnes affaires.
Questions fréquentes sur Temu France
Les meilleurs produits à acheter sur Temu sont les vêtements, les jouets, les produits pour animaux domestiques et les éléments de décoration. Évitez les produits électroniques, qui sont de mauvaise qualité et potentiellement dangereux.
Temu peut offrir des commandes gratuites ou des remises importantes à travers des promotions spéciales, des codes promo, ou des concours. Restez attentif aux offres spéciales et abonnez vous à leurs réseaux sociaux (notamment tiktok) pour rester au courant des dernières nouvelles.
Les coupons Temu peuvent être appliqués lors du paiement pour obtenir des remises sur les achats. Les conditions d’utilisation des coupons sont généralement précisées sur le site ou l’application.
Pour utiliser un code promo sur Temu, vous devez d’abord sélectionner les articles que vous souhaitez acheter. Ensuite, lors du processus de paiement, il y aura une option pour entrer un code promo. Entrez le code dans le champ prévu à cet effet.
Pour ajouter un article à vos favoris sur Temu, cliquez sur l’icône en forme de cœur ou « Ajouter aux favoris » sur la page du produit. Cela vous permettra de retrouver facilement l’article plus tard.
Temu possède un chatbot pour contacter son service client. Pour rentrer en contact, rendez vous sur l’application ou le site web et cliquez sur l’icône de messagerie ou le bouton « Aide ». Le chatbot vous guidera alors pour poser votre question ou signaler un problème au sav.
Pour supprimer votre compte Temu, vous devrez probablement contacter le service client. Ils pourront vous guider à travers le processus de suppression de compte.
Temu est détenue par PDD Holdings, une grande entreprise de commerce électronique basée en Chine. PDD Holdings est réputée pour son innovation dans le secteur du commerce en ligne et est l’une des plus grandes plateformes de commerce électronique en Chine
Temu, en tant que plateforme de commerce électronique, opère principalement en ligne et ne dispose pas d’un emplacement physique, accessible au public, pour les achats ou les services.
Cependant, la société mère de Temu, PDD Holdings est basée en Chine. Les opérations, la gestion et l’infrastructure logistique de Temu peuvent donc être principalement situées en Chine, bien que la plateforme serve des clients dans divers pays, y compris la France.
Temu appartient au groupe chinois PDD Holdings, qui utilise des protocoles de sécurité standard pour protéger les transactions et les données des utilisateurs. Cela peut inclure le cryptage des données, la sécurisation des transactions de paiement, et la protection contre les accès non autorisés.
Néanmoins, des soupçons d’espionnage et de vol de données personnelles ont été formulé à l’encontre de Temu. Vous devez donc être très prudent lorsque vous utilisez cette application.
